Preguntas frecuentes sobre Beyond Unlimited

Ya no puedes elegir Beyond Unlimited al agregar líneas o cambiar de plan en tu cuenta. Puedes conservar este plan si es que ya lo tienes y agregar planes combinados actuales a tu cuenta si lo deseas.

Nota: Los planes Beyond Unlimited comprados el 6.17.18 o antes de esa fecha no se pueden combinar. Sin embargo, puedes cambiarte a un plan Unlimited actual en cualquier momento en Mi Verizon.

Cada línea con Beyond Unlimited obtiene:

• Datos 4G LTE/5G Nationwide ilimitados¹
• Llamadas y textos nacionales ilimitados
• México y Canadá incluidos
• Streaming con calidad HD
• Hotspot móvil ilimitado con 15 GB por línea a velocidades 4G LTE²
• Recompensas de Verizon Up
• Apple® Music incluido
• discovery+ por 6 meses por nuestra cuenta³
• Apple Arcade℠ 6 meses por nuestra cuenta⁴
• Google Play Pass 6 meses por nuestra cuenta⁵

Acceso a la red 5G Ultra Wideband - Un teléfono 5G en un plan Beyond Unlimited obtiene⁶:

• Datos ilimitados en 5G Ultra Wideband
• Streaming con calidad HD de 4K ilimitado⁷
• Hotspot 5G Ultra Wideband ilimitado

¹4G LTE/5G Nationwide: en momentos de congestión, es posible que tus datos sean temporalmente más lentos que los de otros usuarios después de 22 GB/mes. 5G Nationwide está disponible en más de 2,700 ciudades. El acceso a 5G Nationwide requiere un dispositivo compatible con 5G Nationwide, el cual se conecta automáticamente cuando te encuentras en un área de cobertura 5G.  La mayoría de los dispositivos fabricados en 2020 requieren que el cliente descargue una actualización de software que ofrece la capacidad 5G Nationwide. Las actualizaciones de software comenzarán a extenderse a los dispositivos compatibles en las semanas y meses posteriores al anuncio de 5G Nationwide el 10.13.20. Ve una lista de dispositivos elegibles.
²Hotspot móvil/conexiones disponibles con reducción de velocidades hasta 600 kbps después de 15 GB/mes.
³Elegible para 6 meses de discovery+ (sin comerciales) por nuestra cuenta con Above Unlimited (debes inscribirte antes del 11.30.21).
⁴Elegible para Apple Arcade por nuestra cuenta durante 6 meses (debes inscribirte antes del 11.30.21)
⁵Elegible para Google Play Pass por nuestra cuenta durante 6 meses (debes inscribirte antes del 11.30.21)
⁶5G Ultra Wideband disponible solo en ciertos lugares de ciudades selectas. Requiere un dispositivo habilitado para 5G Ultra Wideband dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband. En tu factura aparecerá un cargo de $10 al mes y un crédito por acceso a 5G. Descargas con 5G Ultra Wideband. Dependiendo de la ubicación, las cargas se harán con 5G Ultra Wideband o 4G LTE. Las cargas a través de 4G LTE no se descontarán de la asignación del plan de datos 4G LTE.
⁷Requiere un dispositivo habilitado para streaming de video HD de 4K y un servicio de streaming dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband.

Entre los cambios que se realizaron cuando los planes Start Unlimited, Play More Unlimited, Do More Unlimited y Get More Unlimited se unieron a nuestra familia de planes para combinar, se incluyen:

Agregar o cambiar planes

• Ya no puedes elegir entre los planes Above Unlimited, Beyond Unlimited o Go Unlimited cuando agregas líneas o cambias de plan en tu cuenta.
• Si ya tienes estos planes, los puedes seguir usando.

Descuento por usar Pago automático y la facturación electrónica

• Planes Above Unlimited, Beyond Unlimited o Go Unlimited: si obtienes un descuento de $5/mes por línea por usar Pago automático y la facturación electrónica, conservarás ese descuento mientras sigas usando estos planes.
• Start Unlimited, Play More Unlimited, Do More Unlimited y/o Get More Unlimited: si agregas líneas nuevas con estos planes a tu cuenta o cambias líneas existentes a estos planes, cada una de esas líneas obtiene un descuento de $10/mes por línea por Pago automático.
• Cada línea con un plan Just Kids ahora obtiene un descuento de $10 al mes. Si ya tenías Just Kids, tu descuento cambió automáticamente a partir del 8.5.19.

El precio de Beyond Unlimited depende de la cantidad de teléfonos que tienes en tu cuenta. El precio también depende de si te inscribes en Pago automático y en la facturación electrónica, lo que te brinda un descuento de $5 por cada teléfono. (Ten en cuenta que puedes obtener un descuento de $10/mes por línea cuando te cambias a nuestros planes Unlimited actuales y usas Pago automático y la facturación electrónica).

Descubre más acerca del descuento por Pago automático y facturación electrónica.

Cargos mensuales de Beyond Unlimited:

Cuando tienes 4 teléfonos en Beyond Unlimited, pagas $55 por cada uno, lo que equivale a un costo mensual total de $220.

Además, cuando pagas con Pago automáticoTT (con tarjeta de débito o cuenta bancaria) y usas la facturación electrónica, obtienes un descuento de $5 en cada uno de esos teléfonos, lo que equivale a un descuento neto de $20. Después del descuento, pagarás $200 al mes, lo que equivale a $50 por cada uno de los 4 teléfonos. Ten en cuenta que puedes obtener un descuento de $10/mes por línea cuando te cambias a nuestros planes Unlimited actuales y usas Pago automático y la facturación electrónica).

Descubre más acerca del descuento por Pago automático y facturación electrónica.

Sign up for Auto Pay and paper-free billing.

Sí. Si ya tienes el plan Beyond Unlimited, puedes conservarlo o agregar o cambiarte a cualquiera de los siguientes planes Unlimited actuales y al plan Just Kids:

• Start Unlimited
• Play More Unlimited
• Do More Unlimited
• Get More Unlimited

Por ejemplo, podrías tener 2 teléfonos en Play More Unlimited, 1 teléfono en Get More Unlimited, 1 teléfono en Beyond Unlimited y 1 teléfono en Just Kids. Puedes tener hasta 10 teléfonos en total.

Para agregar o cambiar de plan:

• En Mi Verizon, ve a Mi plan, luego elige Agregar una línea o Administrar plan y sigue las indicaciones.
• En My Verizon app: toca el menú superior izquierdo, toca Planes y dispositivos, luego elige Agregar una línea o Administrar plan y sigue las indicaciones.

Tus dispositivos de datos y dispositivos conectados (como tablets, Jetpacks, relojes inteligentes, etc.) deberán tener su propio plan compatible solo de datos.

See current plans you can mix and match

Nota:

• Cuando cambies tu plan por primera vez a una opción combinada en Mi Verizon, se te pedirá que selecciones un plan Unlimited para cada línea de tu cuenta.
• El plan Just Kids requiere que al menos otra línea de la cuenta tenga un plan Unlimited vigente.

Con Beyond Unlimited, la calidad de video es de 720 p para smartphones y 1080 p para tablets.*

*Si te inscribes en Beyond Unlimited después del 6.18.18, tus dispositivos de datos y dispositivos conectados (como tablets, Jetpacks, relojes inteligentes, etc.) deberán tener su propio plan compatible solo de datos.

El almacenamiento de medios de Verizon Cloud no está inlcuido en Beyond Unlimited, pero puedes usar la aplicación Verizon Cloud para hacer copias de seguridad y almacenar tus contactos.

Puedes agregar hasta 2 TB de almacenamiento en Verizon Cloud por Internet en Mi Verizon por un cargo mensual.

Sí, Beyond Unlimited incluye llamadas y mensajes de texto a México y Canadá, y llamadas, mensajes de texto y uso de data dentro de México y Canadá.

• Llamadas ilimitadas
• Mensajes ilimitados
• 0.5 GB/día de datos 4G LTETT

Si en un periodo de 60 días, más del 50% de tu uso de llamadas, textos o datos es en Canadá o México, es posible que el uso de los servicios en esos países se elimine o limite.

Como parte del compromiso de apoyar a los hombres y las mujeres que sirven a nuestro país y a nuestras comunidades, Verizon Wireless ofrece descuentos en productos y servicios móviles a enfermeros, maestros, personal militar, veteranos, estudiantes y personal en servicio activo, jubilados y voluntarios, tanto estatales como locales.

Este descuento depende de la cantidad de planes de datos ilimitados que tienes:

• 1 teléfono: $10 de descuento por cuenta
• 2 - 3 teléfonos: $25 de descuento por cuenta
• Más de 4 teléfonos: $20 de descuento por cuenta

Visita nuestra página Compras y ofertas y echa un vistazo a las preguntas frecuentes sobre el programa de descuentos para conocer cómo puedes registrarte para obtener tu descuento.

Notas:

• Este descuento se modificó el 8.5.19. Si tuviste el descuento antes del 8.5.19, conservarás el monto del descuento anterior.
• Si te inscribiste en Beyond Unlimited antes del 6.18.18, obtienes un descuento de $15 a nivel de la cuenta, más allá de la cantidad de líneas que tengas*. Puedes combinar planes Unlimited en tu cuenta para obtener el descuento que figura más arriba.

Otros descuentos

Beyond Unlimited no es elegible para un descuento para empleador o plan corporativo. Pero los clientes de Beyond Unlimited pueden obtener un descuento de $5 por línea telefónica todos los meses por usar Pago automático y la facturación electrónica.

Beyond Unlimited no es elegible para el descuento de tu empleador ni para un descuento por plan corporativo. Contacta a tu empleador para ver si puedes aprovechar cualquier otro beneficio que ofrezca tu empresa con Verizon Wireless.

*No aplica para socorristas.

Si te cambias a un plan de datos compartidos, todas las líneas de tu cuenta cambiarán también a ese plan*.

Además, si eres elegible para:

• Un descuento para militares en cada línea - Tu descuento cambiará al porcentaje del descuento del cargo por servicio mensual para toda tu cuenta.
  
• Un descuento para empleados: debido al acuerdo de tu empleador con Verizon, que no se podía hacer efectivo con tu plan Unlimited, ese descuento se aplicará a tu nuevo plan de datos compartidos.

*Excepción: Si tienes un plan Just Kids y quitas todos los planes Unlimited de tu cuenta, la línea Just Kids se suspenderá en 48 horas y se desconectará en el siguiente ciclo de facturación.

Sí. Cuando activas un teléfono 5G en Beyond Unlimited, tienes acceso a nuestra red 5G Ultra Wideband*, siempre y cuando te encuentres en un área de cobertura de la red 5G Ultra Wideband. El acceso a la red 5G incluye:

• Datos ilimitados en 5G Ultra Wideband
• Streaming con calidad HD de 4k en 5G Ultra Wideband**
• Hotspot móvil ilimitado en 5G Ultra Wideband

La opción de elegir un plan de acceso a la red 5G aparece al comprar un teléfono compatible con 5G Ultra Wideband:

• Mi Verizon por Internet - En el menú superior, selecciona Comprar y luego Smartphones. O elige Dispositivos, luego Agregar una línea o Actualizar ahora. Sigue las indicaciones.
• My Verizon app - En el menú principal, selecciona Comprar y elige un teléfono 5G. O toca Dispositivos, Agregar dispositivo, luego selecciona Comprar un dispositivo nuevo, Smartphones y sigue las indicaciones.

Visita nuestro resumen de 5G para conocer más sobre los dispositivos 5G y las áreas de cobertura de 5G Ultra Wideband.

*5G Ultra Wideband disponible solo en ciertos lugares de ciudades selectas. Requiere dispositivo capacitado para 5G Ultra Wideband dentro del área de cobertura de 5G. En tu factura aparecerá un cargo de $10 al mes y un crédito por acceso a 5G. Descargas por 5G Ultra Wideband y, según la ubicación, cargas por 5G Ultra Wideband o 4G LTE. Las cargas a través de 4G LTE no contarán para la asignación de datos 4G LTE.
**Requiere un dispositivo habilitado para streaming de video HD de 4K y un servicio de streaming dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband.

Sí. A partir del 10.13.20, este plan incluye acceso a nuestra red 5G Nationwide. 5G Nationwide está disponible en más de 2,700 ciudades. El acceso a 5G Nationwide requiere un dispositivo habilitado para 5G Nationwide, el cual se conecta automáticamente cuando te encuentras en un área de cobertura 5G.

La mayoría de los dispositivos fabricados en 2020 requieren que descargues una actualización de software que ofrece la capacidad de 5G Nationwide. Las actualizaciones de software comenzarán a extenderse a los dispositivos compatibles en las semanas y meses posteriores al anuncio de 5G Nationwide el 10.13.20. Ve una lista de dispositivos elegibles.

Descubre más acerca de nuestras redes móviles 5G y dispositivos 5G.

Tu cuenta puede tener hasta 30 dispositivos conectados (incluidos relojes):

• Puedes agregar hasta 10 teléfonos (smartphones y teléfonos básicos), cada uno con planes Unlimited y/o Just Kids.
• Si tienes 10 líneas telefónicas, puedes tener 20 dispositivos conectados (como tablet, reloj inteligente, cámara para hacer streaming, etc.). Cada dispositivo conectado necesita su propio plan de datos.

Nota: Si te inscribiste en Beyond Unlimited después del 6.18.18, tus dispositivos de datos y dispositivos conectados deberán tener su propio plan solo de datos compatible.

En cada línea con Beyond Unlimited, obtienes una asignación de 15 GB de datos a velocidades 4G LTE/5G Nationwide para hotspot móvil cada ciclo de facturación. Una vez agotados los 15 GB de datos, la velocidad de los datos de tu hotspot móvil se reducirá hasta 600 Kbps durante el resto del ciclo de facturación.

Los datos que no son de hotspot móvil continuarán siendo ilimitados a velocidades 4G LTE/5G Nationwide, hasta llegar a un uso de 22 GB.

Puedes comprar un Data Boost en una línea para obtener 5 GB más de velocidades 4G LTE/5G Nationwide para el hotspot móvil, para usar hasta el final de tu ciclo de facturación. Límite de 20 Data Boost por línea por ciclo de facturación. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre Data Boost para obtener más información.

Notas:

• Data Boost no extenderá tus velocidades 4G LTE/5G Nationwide para un uso que no sea de hotspot móvil. Tras agotar los 22 GB al mes: una vez agotados los 22 GB de datos en una línea, en momentos de congestión es posible que tus datos sean más lentos que los de otro tráfico.
• Tu uso de datos 5G Nationwide se descuenta de la asignación de 20 GB para acceso a hotspot.

Los teléfonos básicos y smartphones son elegibles para Beyond Unlimited.

Si te inscribiste en Beyond Unlimited después del 6.18.18, los dispositivos conectados (como tablets, Jetpacks, relojes inteligentes, etc.) de tu cuenta deberán tener su propio plan solo de datos compatible. Al agregar dispositivos, se te solicitará que elijas el plan de datos para cada dispositivo.

Cuando tu línea exceda los 22 GB durante el ciclo de facturación, la mayoría de las veces seguirás disfrutando de la misma experiencia de red excelente de red.

Si ya usaste 22 GB en una línea en particular durante tu ciclo de facturación actual y usas una torre de telefonía celular que está congestionada en ese momento, es posible que tus descargas queden temporalmente pendientes con respecto a otros clientes de Verizon. Esto puede producir velocidades de descarga más lentas en relación con la experiencia de otro cliente de Verizon en la misma torre de telefonía celular en ese momento.

Comprar un Data Boost no evitará que tus datos sean temporalmente más lentos en momentos de congestión.