Preguntas frecuentes sobre Beyond Unlimited

You can no longer choose Beyond Unlimited when adding lines or changing plans on your account. You can keep this plan if you already have it and add current mix and match plans to your account if you want.

Note: Beyond Unlimited plans purchased on or before 6/17/18 can't be mixed and matched. However, you can switch to a current unlimited plan any time in My Verizon.

Every line with Beyond Unlimited gets:

• Unlimited 4G LTE / 5G Nationwide¹ data
  
• Llamadas y textos nacionales ilimitados
• Servicio desde y hacia México y Canadá, incluido
• Streaming con calidad HD
  
• Unlimited Mobile Hotspot with 15 GB/line at full 4G LTE speeds²
• Recompensas de Verizon Up
• Apple® Music included
• discovery+ por 6 meses por nuestra cuenta³
  

5G Ultra Wideband network access - A 5G phone on an Beyond Unlimited plan gets⁴:

• Datos ilimitados en 5G Ultra Wideband
• Streaming con calidad HD de 4K ilimitado⁵
• Hotspot de banda ultra ancha 5G ilimitado

¹4G LTE / 5G Nationwide: In times of congestion, your data may be temporarily slower than traffic after 22 GB/month. 5G Nationwide available in 2,700+ cities. 5G Nationwide access requires a 5G Nationwide-capable device, which automatically connects when you’re in a 5G coverage area. La mayoría de los dispositivos fabricados en 2020 requieren que el cliente descargue una actualización de software que ofrece la capacidad 5G Nationwide. Las actualizaciones de software comenzarán a extenderse a los dispositivos compatibles en las semanas y meses posteriores al anuncio de 5G Nationwide el 10.13.20. Ve una lista de dispositivos elegibles.
²Mobile Hotspot/tethering available and reduced speeds up to 600 kbps after 15 GB/month.
³Eligible for 6 months of discovery+ (ad-free) on us with Above Unlimited (must enroll by 5/31/21).
⁴5G Ultra Wideband available only in parts of select cities. Requires 5G Ultra Wideband-capable device inside the 5G Ultra Wideband coverage area. $10/mo charge and credit for 5G access will appear on your bill. Descargas con 5G Ultra Wideband. Dependiendo de la ubicación, las cargas se harán con 5G Ultra Wideband o 4G LTE. Uploads over 4G LTE will not count towards your 4G LTE data plan allowance.
⁵Requires 4K HD video streaming capable device and streaming service within the 5G Ultra Wideband coverage area.

Changes when Start Unlimited, Play More Unlimited, Do More Unlimited and Get More Unlimited joined our mix and match family of plans include:

Agregar o cambiar planes

• Ya no puedes elegir entre los planes Above Unlimited, Beyond Unlimited o Go Unlimited cuando agregas líneas o cambias de plan en tu cuenta.
• Si ya tienes estos planes, los puedes seguir usando.

Descuento por usar Pago automático y la facturación electrónica

• Planes Above Unlimited, Beyond Unlimited o Go Unlimited: si obtienes un descuento de $5/mes por línea por usar Pago automático y la facturación electrónica, conservarás ese descuento mientras sigas usando estos planes.
• Start Unlimited, Play More Unlimited, Do More Unlimited y/o Get More Unlimited: si agregas líneas nuevas con estos planes a tu cuenta o cambias líneas existentes a estos planes, cada una de esas líneas obtiene un descuento de $10/mes por línea por Pago automático.
• Each line with a Just Kids plan now gets a $10/month discount. If you already had Just Kids, your discount changed automatically as of 8/5/19.

El precio de Beyond Unlimited depende de la cantidad de teléfonos que tienes en tu cuenta. El precio también depende de si te inscribes en Pago automático y en la facturación electrónica, lo que te brinda un descuento de $5 por cada teléfono. (Keep in mind you can get a $10/month per line discount when you switch to our current unlimited plans and use Auto Pay and paper-free billing.)

Descubre más acerca del descuento de Pago automático y facturación electrónica.

Cargos mensuales de Beyond Unlimited:

When you have 4 phones on Beyond Unlimited, you pay $55 for each phone for a total monthly cost of $220.

Plus, when you pay through Auto PayTT (using a debit card or bank account) with paper-free billing you get a $5 discount on each of those phones, giving you a net $20 discount. Después del descuento, pagarás $200 al mes, lo que equivale a $50 por cada uno de los 4 teléfonos. Keep in mind you can get a $10/month per line discount when you switch to our current unlimited plans and use Auto Pay and paper-free billing.)

Descubre más acerca del descuento de Pago automático y facturación electrónica.

Sign up now for Auto Pay and paper-free billing.

Yes. If you already have the Beyond Unlimited plan, you can keep it, or you can add or change to any of these current unlimited plans and Just Kids:

• Start Unlimited
• Play More Unlimited
• Do More Unlimited
• Get More Unlimited

For example, you could have 2 phones on Play More Unlimited, 1 phone on Get More Unlimited, 1 phone on Beyond Unlimited and 1 phone on Just Kids. You can have up to 10 phones total.

To add or switch plans:

• In My Verizon, go to My plan then choose Add a line or Manage plan and follow the prompts.
• My Verizon app: Tap the top left menu, tap Plans and Devices then choose Add a line or Manage Plan and follow the prompts.

Your data devices and connected devices (e.g., tablet, Jetpack, smartwatch, etc.) will each need their own compatible data-only plan.

See current plans you can mix and match

Nota:

• When you first switch your plan to a mix and match option in My Verizon, you'll be asked to select the unlimited plan for each line on your account.
• El plan Just Kids requiere que al menos otra línea de la cuenta tenga un plan Unlimited vigente.

Con Beyond Unlimited, la calidad de video es de 720 p para smartphones y 1080 p para tablets.*

*If you sign up for Beyond Unlimited after 6/18/18, your data devices and connected devices (e.g., tablet, Jetpack, smartwatch, etc.) will need to have their own compatible data-only plan.

El almacenamiento de medios de Verizon Cloud no está incluido con Beyond Unlimited, pero puedes usar la aplicación Verizon Cloud para hacer copias de seguridad y almacenar tus contactos.

Puedes agregar hasta 2 TB de almacenamiento en Verizon Cloud por Internet en Mi Verizon por un cargo mensual.

Sí, Beyond Unlimited incluye llamadas y mensajes de texto a México y Canadá, y llamadas, mensajes de texto y uso de data dentro de México y Canadá.

• Llamadas ilimitadas
• Mensajes ilimitados
• 0.5 GB/día de datos 4G LTETT

Si en un periodo de 60 días, más del 50% de tu uso de llamadas, textos o datos es en Canadá o México, es posible que el uso de los servicios en esos países se elimine o limite.

Como parte del compromiso de apoyar a los hombres y las mujeres que sirven a nuestro país y a nuestras comunidades, Verizon Wireless ofrece descuentos en productos y servicios móviles a enfermeros, maestros, personal militar, veteranos, estudiantes y personal de en servicio activo, jubilados y voluntarios, tanto estatales como locales.

Este descuento depende de la cantidad de planes de datos ilimitados que tienes:

• 1 teléfono: $10 de descuento por cuenta
• 2 - 3 teléfonos: $25 de descuento por cuenta
• Más de 4 teléfonos: $20 de descuento por cuenta

Visit our Shopping & Deals page and view our discount program FAQs to learn how to register for your discount.

Notas:

• This discount changed on 8/5/19. Si tuviste el descuento antes del 8.5.19, conservarás el monto del descuento anterior.
• If you signed up for Beyond Unlimited before 6/18/18, you have a $15 account-level discount, no matter how many lines you have.* You can mix and match unlimited plans on your account to get the new discount listed above.

Otros descuentos

Beyond Unlimited isn't eligible for an employer or corporate plan discount. But Beyond Unlimited customers can get a $5 discount per phone line each month for using Auto Pay and paper-free billing.

Beyond Unlimited isn't eligible for your employer discount or corporate plan discount. Contacta a tu empleador para ver si puedes aprovechar cualquier otro beneficio que ofrezca tu empresa con Verizon Wireless.

*Does not apply to first responders.

If you change to a shared data plan, all lines on your account will change to that plan as well.*

Además, si eres elegible para:

• Un descuento para militares en cada línea - Tu descuento cambiará al porcentaje del descuento del cargo por servicio mensual para toda tu cuenta.
  
• Un descuento para empleado debido al acuerdo de tu empleador con Verizon, que no se podía hacer efectivo con tu plan Unlimited, ese descuento se aplicará a tu nuevo plan de datos compartidos.

*Exception: If you have a Just Kids plan and you remove all unlimited plans from your account, the Just Kids line will be suspended in 48 hours and will be disconnected within the next billing cycle.

Yes, when you activate a 5G phone on Beyond Unlimited, you'll have access to our 5G Ultra Wideband network* when you're in a 5G Ultra Wideband network coverage area. 5G network access includes:

• Datos ilimitados en la banda ultra ancha 5G
• Streaming HD en 4k en la banda ultra ancha 5G**
• Unlimited Mobile Hotspot en la banda ultra ancha 5G

La opción de elegir un plan de acceso a la red 5G aparece al comprar un teléfono compatible con la banda ultra ancha 5G:

• My Verizon online – From the top menu, choose Shop, then Smartphones. O elige Dispositivos, luego Agregar una línea o Actualizar ahora. Sigue las indicaciones.
• My Verizon app - En el menú principal, selecciona Comprar y elige un teléfono 5G. O toca Dispositivos, Agregar dispositivo, luego selecciona Comprar un dispositivo nuevo, Smartphones y sigue las indicaciones.

Visit our 5G overview to learn about 5G devices and 5G Ultra Wideband coverage areas.

*Banda ultra ancha 5G disponible solo en ciertos lugares de ciudades selectas. Requires 5G Ultra Wideband capable device inside the 5G coverage area. $10/mo charge and credit for 5G access will appear on your bill. Downloads over 5G Ultra Wideband; Depending on location, uploads over 5G Ultra Wideband or 4G LTE. Las cargas a través de 4G LTE no contarán para la asignación de datos 4G LTE.
**Requires 4K HD video streaming capable device and streaming service within the 5G Ultra Wideband coverage area.

Yes. As of 10/13/20, this plan includes access to our 5G Nationwide network. 5G Nationwide is available in 2,700+ cities. 5G Nationwide access requires a 5G Nationwide-capable device, which automatically connects when you're in a 5G coverage area.

La mayoría de los dispositivos fabricados en 2020 requieren que descargues una actualización de software que ofrece la capacidad de 5G Nationwide. Las actualizaciones de software comenzarán a extenderse a los dispositivos compatibles en las semanas y meses posteriores al anuncio de 5G Nationwide el 10.13.20. Ve una lista de dispositivos elegibles.

Learn more about our 5G mobile networks and 5G devices.

Your account can have up to 30 connected devices (including watches):

• Puedes agregar hasta 10 teléfonos (smartphones y teléfonos básicos), cada uno con planes Unlimited y/o Just Kids.
• If you have 10 phone lines, you can have 20 connected devices (e.g., tablet, smartwatch, streaming camera, etc.). Each connected device needs its own data plan.

Note: If you signed up for Beyond Unlimited after 6/18/18, your data devices and connected devices need to have their own compatible data-only plan.

On each line with Beyond Unlimited, you get a 15 GB allowance of data at 4G LTE / 5G Nationwide speeds for Mobile Hotspot each bill cycle. Once you've used the 15 GB of data, your Mobile Hotspot data speed will be reduced to up to 600 Kbps speeds for the rest of the bill cycle.

Non-Mobile Hotspot data will continue to be unlimited at 4G LTE / 5G Nationwide speeds until 22 GB.

You can purchase a Data Boost on a line to get 5 GB more of 4G LTE / 5G Nationwide speeds for Mobile Hotspot to use until the end of your bill cycle. Límite de 20 Data Boost por línea por ciclo de facturación. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre Data Boost para obtener más información.

Notas:

• A Data Boost will not extend your 4G LTE / 5G Nationwide speeds for non-Mobile Hotspot data usage. Once you've used 22 GB a month. Al agotar los 22 GB de datos en una línea, en momentos de congestión, es posible que la velocidad de uso de datos sea más lenta, en comparación con otros tráficos.
• Your 5G Nationwide data usage counts toward your 20 GB allotment for hotspot access.

Los teléfonos básicos y smartphones son elegibles para Beyond Unlimited.

If you signed up for Beyond Unlimited after 6/18/18, the connected devices (e.g., tablet, Jetpack, smartwatch, etc.) on your account need to have their own compatible data-only plan. When you add devices, you'll be asked to choose the data plan for each device.

Cuando tu línea exceda los 22 GB durante el ciclo de facturación, la mayoría de las veces seguirás disfrutando de la misma experiencia de red excelente de red.

Si ya usaste 22 GB en una línea en particular durante tu ciclo de facturación actual y usas una torre de telefonía celular que está congestionada en ese momento, es posible que tus descargas queden temporalmente pendientes con respecto a otros clientes de Verizon. Esto puede producir velocidades de descarga más lentas en relación con la experiencia de otro cliente de Verizon en la misma torre de telefonía celular en ese momento.

Purchasing a Data Boost will not prevent your data from being temporarily slower in times of congestion.