Preguntas frecuentes sobre Beyond Unlimited

Ya no puedes elegir Beyond Unlimited al agregar líneas o cambiar de plan en tu cuenta. Puedes conservar este plan si es que ya lo tienes y agregar planes Unlimited actuales a tu cuenta si lo deseas.

Nota: Los planes Beyond Unlimited comprados el 6.17.18 o antes de esa fecha no se pueden combinar. Sin embargo, puedes cambiarte a un plan Unlimited actual en cualquier momento en Mi Verizon.

Cada línea con Beyond Unlimited obtiene:

• Datos 4G LTE/5G Nationwide ilimitados¹ TT
• Llamadas y textos nacionales ilimitados
• México y Canadá incluidos
• Streaming con calidad HD
• Hotspot móvil ilimitado con 15 GB por línea a velocidades 4G LTE²
• Recompensas de Verizon Up

Verifica tus servicios adicionales y aplicaciones en Mi Verizon para ver otras promociones que puedan estar disponibles con tu plan.

5G Ultra Wideband TT - Un teléfono 5G con un plan Beyond Unlimited obtiene³:

• Datos ilimitados en 5G Ultra Wideband
• Streaming con calidad HD de 4K ilimitado TT
• Hotspot 5G Ultra Wideband ilimitado

¹4G LTE/5G Nationwide: Tus datos de smartphone y hotspot móvil podrían ser temporalmente más lentos que los de otro tráfico durante una congestión después de 22 GB/mes.
²Hotspot móvil/conexiones con velocidades reducidas a hasta 600 kbps después de 15 GB/mes. Tus datos de hotspot móvil podrían ser temporalmente más lentos que los de otro tráfico durante una congestión después de 22 GB de datos de smartphone al mes.
³El cargo de $10/mes y el crédito por el acceso a 5G aparecerán en tu factura.

El precio de Beyond Unlimited depende de la cantidad de teléfonos que tienes en tu cuenta. El precio también depende de si te inscribes en Pago automático y en la facturación electrónica, lo que te brinda un descuento de $5 por cada teléfono. Ten en cuenta que puedes obtener un descuento de $10/mes por línea al cambiarte a nuestros planes Unlimited actuales y usar Pago automático y la facturación electrónica).

Descubre más acerca del descuento por Pago automático y facturación electrónica.

Cargos mensuales de Beyond Unlimited:

Sí. Si ya tienes el plan Beyond Unlimited, puedes mantenerlo, o bien puedes agregar o cambiarte a cualquiera de estos planes Unlimited actuales:

• 5G Start
• 5G Play More
• 5G Do More
• 5G Get More

Puedes tener un total de hasta 12 teléfonos en tu cuenta. Cada teléfono debe tener su propio plan Unlimited. Tus dispositivos de datos y dispositivos conectados (como tu tablet, hotspot móvil, reloj inteligente, etc.) también deberán tener su propio plan para dispositivo conectado.

Para agregar o cambiar de plan, visita la página Administrar plan en Mi Verizon.

Nota: Cuando cambies tu plan por primera vez a una opción combinada en Mi Verizon, se te pedirá que selecciones un plan Unlimited para cada línea de tu cuenta.

Con Beyond Unlimited, la calidad de video es de 720p para smartphones y 1080p para tablets compatibles.*

*Si te inscribes en Beyond Unlimited después del 6.18.18, tus dispositivos de datos y dispositivos conectados (como tablets, dispositivos con hotspot móvil, relojes inteligentes, etc.) deberán tener su propio plan compatible solo de datos.

El almacenamiento de medios de Verizon Cloud no está inlcuido en Beyond Unlimited, pero puedes usar la aplicación Verizon Cloud para hacer copias de seguridad y almacenar tus contactos.

Puedes agregar hasta 2 TB de almacenamiento en Verizon Cloud por Internet en Mi Verizon por un cargo mensual.

Sí, Beyond Unlimited incluye llamadas y mensajes de texto a México y Canadá, y llamadas, mensajes de texto y uso de data dentro de México y Canadá.

• Llamadas ilimitadas
• Mensajes ilimitados
• 0.5 GB/día de datos 4G LTE TT

Si en un periodo de 60 días, más del 50% de tu uso de llamadas, textos o datos es en Canadá o México, es posible que el uso de los servicios en esos países se elimine o limite.

Como parte del compromiso de apoyar a los hombres y mujeres que prestan servicio a nuestro país y a nuestras comunidades, Verizon ofrece descuentos en productos y servicios móviles al personal militar (veteranos y en servicio activo), socorristas estatales y locales jubilados y voluntarios, enfermeros, maestros y estudiantes.

Este descuento depende de cuántos planes Unlimited tengas:

• 1 teléfono: $10 de descuento por cuenta
• 2 - 3 teléfonos: $25 de descuento por cuenta
• Más de 4 teléfonos: $20 de descuento por cuenta

Visita nuestra página Cómo registrarse para obtener descuentos para descubrir más.

Notas:

• Este descuento se modificó el 8.5.19. Si tuviste el descuento antes del 8.5.19, conservarás el monto del descuento anterior.
• Si te inscribiste en Beyond Unlimited antes del 6.18.18, obtienes un descuento de $15 a nivel de la cuenta, más allá de la cantidad de líneas que tengas*. Puedes combinar planes Unlimited en tu cuenta para obtener el descuento nuevo que figura más arriba.

Otros descuentos

Beyond Unlimited no es elegible para un descuento para empleador o plan corporativo. Pero los clientes de Beyond Unlimited pueden obtener un descuento de $5 por línea telefónica todos los meses por usar Pago automático y la facturación electrónica.

*No aplica para socorristas.

Si te cambias a un plan de datos compartidos, todas las líneas de tu cuenta cambiarán también a ese plan*.

Además, si eres elegible para:

• Un descuento para militares en cada línea - Tu descuento cambiará al porcentaje del descuento del cargo por servicio mensual para toda tu cuenta.
• Un descuento para empleados: debido al acuerdo de tu empleador con Verizon, que no se podía hacer efectivo con tu plan Unlimited, ese descuento se aplicará a tu nuevo plan de datos compartidos.

Nota: El plan de datos compartidos de 5 GB y el plan de datos compartidos de 10 GB ya no están disponibles para agregar a las cuentas nuevas.

*Excepción: Si tienes un plan Just Kids y quitas todos los planes Unlimited de tu cuenta, la línea Just Kids se suspenderá en 48 horas y se desconectará en el siguiente ciclo de facturación.

Sí. Cuando activas un teléfono 5G en Beyond Unlimited, tienes acceso a nuestra red 5G Ultra Wideband*, siempre y cuando te encuentres en un área de cobertura de la red 5G Ultra Wideband TT . El acceso a la red 5G incluye:

• Datos ilimitados en 5G Ultra Wideband
• Streaming con calidad HD 4k en 5G Ultra Wideband TT
• Hotspot móvil ilimitado en 5G Ultra Wideband

La opción de elegir un plan de acceso a la red 5G aparece al comprar un teléfono compatible con 5G Ultra Wideband:

• Mi Verizon por Internet - En el menú superior, selecciona Comprar y luego Smartphones. O elige Dispositivos, luego Agregar una línea o Actualizar ahora. Sigue las indicaciones.
• My Verizon App - En el menú principal, selecciona Comprar y elige un teléfono 5G. O toca Dispositivos, Agregar dispositivo, luego selecciona Comprar un dispositivo nuevo, Smartphones y sigue las indicaciones.

Visita nuestro resumen de 5G para conocer más sobre los dispositivos 5G y las áreas de cobertura de 5G Ultra Wideband.

*En tu factura aparecerá un cargo de $10 al mes y un crédito por acceso a 5G.

Sí. A partir del 10.13.20, este plan incluye acceso a nuestra red 5G Nationwide. 5G Nationwide está disponible en más de 2,700 ciudades. El acceso a 5G Nationwide requiere un dispositivo compatible con 5G Nationwide, el cual se conecta automáticamente cuando te encuentras en un área de cobertura 5G.

Descubre más acerca de nuestras redes móviles 5G y dispositivos 5G.

Tu cuenta puede tener hasta 30 dispositivos (incluidos relojes):

• Puedes agregar hasta 12 teléfonos (smartphones y teléfonos básicos), cada uno con planes Unlimited y/o Just Kids.
• Si tienes 12 líneas telefónicas, puedes tener 18 dispositivos conectados (como tablet, reloj inteligente, cámara para streaming, etc.). Cada dispositivo conectado necesita su propio plan.

Nota: Si te inscribiste en Beyond Unlimited después del 6.18.18, tus dispositivos de datos y dispositivos conectados necesitarán cada uno su propio plan para dispositivo conectado.

En cada línea con Beyond Unlimited, obtienes una asignación de 15 GB de datos a velocidades 4G LTE/5G Nationwide para hotspot móvil cada ciclo de facturación. Una vez agotados los 15 GB de datos, la velocidad de los datos de tu hotspot móvil se reducirá hasta 600 Kbps durante el resto del ciclo de facturación. Tus datos de hotspot móvil podrían ser temporalmente más lentos que los de otro tráfico durante una congestión después de 22 GB de datos de smartphone al mes.

Los datos que no son de hotspot móvil continuarán siendo ilimitados a velocidades 4G LTE/5G Nationwide, hasta llegar a un uso de 22 GB.

Puedes comprar un Data Boost en una línea para obtener 5 GB más de velocidades 4G LTE/5G Nationwide para el hotspot móvil, para usar hasta el final de tu ciclo de facturación. Límite de 20 Data Boost por línea por ciclo de facturación. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre Data Boost para obtener más información.

Notas:

• Data Boost no extenderá tus velocidades 4G LTE/5G Nationwide para un uso que no sea de hotspot móvil. Tras agotar los 22 GB al mes: una vez agotados los 22 GB de datos en una línea, en momentos de congestión es posible que tus datos sean más lentos que los de otro tráfico.
• Tu uso de datos 5G Nationwide se descuenta de la asignación de 20 GB para acceso a hotspot.

Los teléfonos básicos y smartphones son elegibles para Beyond Unlimited.

Si te inscribiste en Beyond Unlimited después del 6.18.18, los dispositivos de datos (como tablets, dispositivos con hotspot móvil, relojes inteligentes, etc.) en la cuenta deberán tener su propio plan compatible solo de datos. Al agregar dispositivos, se te solicitará que elijas el plan de datos para cada dispositivo.

Cuando tu línea exceda los 22 GB durante el ciclo de facturación, la mayoría de las veces seguirás disfrutando de la misma experiencia de red excelente de red.

Si ya usaste 22 GB en una línea en particular durante tu ciclo de facturación actual y usas una torre de telefonía celular que está congestionada en ese momento, es posible que tus descargas queden temporalmente pendientes con respecto a otros clientes de Verizon. Esto puede producir velocidades de descarga más lentas en relación con la experiencia de otro cliente de Verizon en la misma torre de telefonía celular en ese momento. Tus datos de hotspot móvil también podrían ser temporalmente más lentos que otro tráfico durante una congestión.

Comprar un Data Boost no evitará que tus datos sean temporalmente más lentos en momentos de congestión.