Fios On Demand y paga por ver (PPV)

Si conoces el canal por donde se verá el evento PPV, 

• ve hasta ese canal y selecciona Ver para solicitar el evento.
  • Canal 1001 HD
  • Canal 1002 HD
    
  • Canal 1000 SD

Para buscar un evento con tu control remoto, oprime:

• Menú > Paga por ver > Próximos eventos especiales, Programas o Buscar
  • Sigue las indicaciones en pantalla para obtener más información acerca del evento PPV y para solicitar tu pedido.

Nota: Únicamente puedes ver el contenido en el formato en que se pidió, ya sea HD o SD.

Para usar Fios On Demand con tu control remoto Fios:

• Oprimir el botón On Demand y luego usa las teclas de flechas para navegar por las categorías, o
• Menú > On Demand > y sigue las instrucciones en pantalla

Para usar Fios On Demand en línea, ve a Ver Fios TV e ingresa a tu cuenta para acceder a esta función.

Nota: El contenido alquilado que selecciones está disponible para ver por 48 horas desde el momento en que inicias la selección. Si hay un cargo para ver el contenido, se cobrará a tu cuenta. Si vuelves a elegir el contenido después de vencido del periodo inicial de 48 horas, te volverán a cobrar.

Video on Demand:

• Titulares de la cuenta registrados.
• Usuarios de subcuentas registrados.
  • Consulta las Preguntas frecuentes sobre cómo administrar tu cuenta residencial de Verizon para obtener más información sobre cómo registrar y administrar usuarios de subcuentas.

Si no puedes ver On Demand o hacer un pedido de PPV:

• intenta reiniciar tu equipo
• desenchufa el cable conectado al router
• espera 10 segundos para volver a enchufar el cable al router

Si no funciona, puede haber varios motivos por los cuales tienes este problema.

• Controles parentales: Si están habilitados los controles parentales, ingresa tu PIN para ver o comprar el programa.
• Límite de crédito o bloqueo contra fraudes: Verizon restringe los alquileres adicionales cuando se alcanzan los límites de créditos o cuando hay un bloqueo contra fraudes en la cuenta. Cuando pasa esto, debes llamar al Centro de Verificación de Uso al 866.266.3424.
• Es probable que no estés suscrito al paquete premium que estás intentando ver: para suscribirte a ese paquete premium, sigue las instrucciones en la pantalla y agrégalo por un cargo mensual nominal.
• Permiso para Video on Demand: Para validar los permisos de Video on Demand, inicia sesión en tu cuenta de My Verizon > selecciona Cuenta >Ajustes de la cuenta > Perfil. Consulta las Preguntas frecuentes sobre cómo administrar tu cuenta residencial de Verizon para obtener más información.

Si pediste por error un evento en SD en lugar de HD (o viceversa), puedes corregir tu pedido si sigues las instrucciones correspondientes a continuación:

• On Demand, deberás llamar al 1.800.Verizon (1.800.837.4966) para corregir tu pedido de On Demand
• Paga por ver, para cancelar o volver a pedir el programa, cambiar el formato del video (SD/HD) o la fecha de visualización (en directo/repetición). Antes de que comience el programa, cancela el pedido y cambia el formato al oprimir:
  • Menú > Paga por ver > Compras programadas > selecciona el evento que quieres cancelar y oprime Aceptar > Cancelar compra > Sí para confirmar, y luego haz tu pedido en el formato correcto

Nota: Luego de que haya comenzado el evento PPV, no se permiten cancelaciones.

¡Sí! Hay dos maneras de encontrar videos On Demand con la guía interactiva de medios usando el control remoto Fios, oprime el

• botón On Demand y explora a través de los botones de las flechas del control remoto
• Menú > On Demand y navega con los botones de las flechas

Nota: Si compraste o alquilaste contenido anteriormente, puedes verlo en Mi contenido.

Puedes solucionar problemas con Fios On Demand con el control remoto de Fios al seleccionar

• Menú > Asistencia al cliente > Mejores herramientas de asistencia > Solucionar problemas de Fios TV. Sigue las instrucciones en pantalla

También puedes resolver problemas del servicio On Demand con la Herramienta de soluciones guiadas.