Preguntas frecuentes acerca del beneficio de Datos y seguridad para smartwatch con planes móviles Unlimited

Visita nuestros artículos de ayuda para obtener instrucciones paso a paso para la inscripción:

• Activa el beneficio de Datos y seguridad para smartwatch - My Verizon app
• Activa el beneficio Datos y seguridad para smartwatch - Sitio web My Verizon

Después de inscribirte en el beneficio de datos y seguridad para smartwatch, descarga Care Smart app en tu teléfono y crea una cuenta.

Care Smart app te indicará que designes el usuario del reloj y emparejes el reloj. Los servicios se completan y se pueden activar (es decir, rastreo de ubicación, detección de caídas, designar círculo de confianza, etc.).

Visita nuestras preguntas frecuentes sobre Care Smart para descubrir más sobre el servicio y cómo se usa.

Esto sucede cuando agregas el beneficio de Datos y seguridad para smartwatch a tu línea de teléfono móvil.

La facturación y el acceso comienzan al activar la línea del plan elegible e inscribirte en el beneficio. Verás el plan de datos para smartwatch y el cargo de Care Smart con Get Help - Professional Monitoring en tu factura, con un crédito de 100% de descuento.

El beneficio se renueva automáticamente hasta que lo canceles.

Si cancelas el beneficio de datos y seguridad para smartwatch:

• Get Help - Professional Monitoring se cancela.
• Tu plan Unlimited para smartwatch continúa por el costo total del plan para smartwatch* (más impuestos y cargos) hasta que se cancele por separado.
  • Excepción: Si tienes Unlimited Plus o Unlimited Ultimate, recibirás automáticamente el descuento del 50% en dispositivos conectados. A menos que el descuento ya se haya aplicado a otro dispositivo conectado.
• Al cancelar el plan de datos para smartwatch, el cargo de $10 de ese mes se prorratea.

Para obtener instrucciones paso a paso para cancelar un beneficio, visita: My Verizon app - Administra los beneficios o el sitio web de My Verizon - Administra los beneficios.

*Si cancelas el beneficio Datos y Seguridad para Smartwatch, perderás el descuento. Sin el descuento, se te cobrará $10/mes (más impuestos y cargos) por el plan de datos de tu smartwatch si lo compraste antes del 2.22.24 y $15/mes (más impuestos y cargos) si lo compraste después del 2.22.24.

Te mostramos qué sucede si cambias tu plan Unlimited elegible.* Si tú:

• Cambias la línea con el beneficio de un plan elegible (por ejemplo, Unlimited Ultimate, Unlimited Welcome o Unlimited Plus) a otro plan elegible, tu beneficio no cambiará.
• Si cancelas el plan Verizon elegible o te cambias a un plan no elegible, tu servicio Get Help - Professional Monitoring se cancelará. El plan de datos de tu smartwatch continuará al costo total del plan** (más impuestos y cargos) hasta que lo canceles.

Puedes cambiar o cancelar en cualquier momento en My Verizon.

*Si tienes Welcome Unlimited, también puedes agregar beneficios adicionales a ese plan. No obstante, ya no podrás agregar Welcome Unlimited a tu cuenta.
**Si cancelas el beneficio Datos y Seguridad para Smartwatch, perderás el descuento. Sin el descuento, se te cobrará $10/mes (más impuestos y cargos) por el plan de datos de tu smartwatch si lo compraste antes del 2.22.24 y $15/mes (más impuestos y cargos) si lo compraste después del 2.22.24.

Puedes cancelar tu beneficio de datos y seguridad para smartwatch en cualquier momento en My Verizon. Al cancelar, el servicio Get Help - Professional Monitoring se cancela. El plan de datos de tu smartwatch seguirá siendo de $10/mes (más impuestos y cargos) hasta que se cancele por separado.

Si suspendes tu servicio:

• Durante el período de facturación: mantienes el beneficio. Se te reembolsará el período suspendido.
• Al final del período de facturación: tu beneficio no se renueva. No se te facturará el cargo de $10/mes (más impuestos y cargos).

Contacta a la Asistencia al Cliente de Verizon por preguntas sobre cómo suscribirte, usar el beneficio o por los cargos de tu factura de Verizon.