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Samsung Galaxy S® 4 - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy S 4 en Internet.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Here's how to activate your new iPhone or Android smartphone. You can also learn how to turn off iMessage, transfer content and more.

Activate Your Device FAQs

Aprende a activar un nuevo dispositivo, intercambiar dispositivos en una línea existente, cambiarte a Verizon y traer tu propio teléfono (BYOD), obtener una nueva tarjeta SIM y mucho más.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Trae tu propio dispositivo (BYOD) - Cámbiate a Verizon

Activa un dispositivo que tengas en una línea existente o nueva de tu cuenta de Verizon. Cámbiate a Verizon desde otro operador y aprende a transferir tu número telefónico y BYOD.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepaid Samsung Galaxy S® 4 - Activate / Set Up Device

Here's how to quickly set up your Prepaid Galaxy S 4.

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Samsung Galaxy S® 4 - Turn Android™ Device Protection On / Off

Here's how to turn Android Device Protection for your Galaxy S 4 on or off.

Samsung Galaxy S® 4 - Activate / Set Up Device

Here's some helpful info about activating and setting up your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Add an Existing Google™ Account

Here's how to add an existing Google (Gmail) account to your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Adjust Account Sync Settings

Here's how to view sand adjust sync settings on your Galaxy S 4 if you're not receiving email and app notifications, .

Samsung Galaxy S® 4 - Galaxy Gear Manager Download Install

View these instructions to download/install the Galaxy Gear Manager app on your Samsung Galaxy S4.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Swap devices with someone on your account

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)

Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)

Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)

Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Samsung Galaxy S® 4 - Move Music Files to Device

Here's how to transfer music files from a computer to your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Move Pictures / Videos from Device

Here's how to transfer picture or video files from your Galaxy S 4 to a computer.

Samsung Galaxy S® 4 - Move Pictures / Videos to Device

Para transferir, mover o cargar archivos de fotos o videos entre tu Samsung Galaxy S4 y tu PC, consulta esta información. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Here's how to transfer content (e.g., contacts, photos, videos,etc.) from your iPhone to a new device.

Transfer Content with Samsung Smart Switch Mobile App (from Android)

Here's how to transfer content from your old Android device to yourcurrent Samsung phone.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (desde iOS)

Aquí te mostramos cómo transferir contenido de un dispositivo iOS a tu teléfono Samsung.

Verizon Cloud - Transfer Content - Android Smartphone

Here's how to use the Verizon Cloud app on your Android smartphone to transfer content between devices.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)

Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono anterior al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Reemplazo certificado como nuevo

Information regarding Verizon Wireless' Certified Like-New Replacement program.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

How to Clean Your Samsung Galaxy Device

Here are guidelines for cleaning / sanitizing / disinfecting theglass, ceramic and metal surfaces of your Galaxy smartphone /tablet / watch.

Samsung Galaxy S® 4 - Task Manager

These steps show how to access the Task manager, close running apps/processes and clear memory on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Accessing Settings

Discover how to access the Settings on your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Getting to Know Your Phone

An interactive map of the buttons and Home screen of your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Turning the Phone On and Off

Learn how to turn your Samsung Galaxy S4 smartphone on and off.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy S 4 - Insert / Remove Battery

Here's how to insert / remove the battery for your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S 4 - View / Extend Battery Life

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and determine what uses the most power on your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Turn Power Saver On / Off

Here's how to turn 'Power saving mode' on or off to help manage battery performance for your Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - View Battery Info

Here's info on the battery specs (e.g., Usage Time, Standby Time, etc.) for your Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Using Ultra Power Saving Mode

An interactive guide on how to conserve your phone's battery with Ultra Power Saving mode on your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Bluetooth®

Se escuchan tonos (chirrido) en un auricular Bluetooth® 

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy S 4 - Turn Bluetooth On / Off

Here's how to turn Bluetooth for your Galaxy S 4 on or off and make it visible to other devices for pairing.

Samsung Galaxy S® 4 - Send Contact via Bluetooth®

To send/share a contact from your Samsung Galaxy S4 via Bluetooth, view this info.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

Learn how to pair a Bluetooth device to your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Sending Photos Using Bluetooth®

Learn how to send photos to another Bluetooth device, like a tablet or printer, with your Samsung Galaxy S4.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy S 4 - Add / Remove Speed Dial Number

Here's how to add or remove a speed dial number on your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Block / Unblock Numbers

Here's how to send unwanted calls directly to voicemail for your Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Call a Number

Here's how to place a call from your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Manage DTMF Tones

If you're calling into an automated system (e.g., Voicemail) from your Galaxy S 4 and your dialpad entries aren't recognized, view this info.

Samsung Galaxy S® 4 - Place a Conference Call

This info helps if you want to place a conference call from your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Redial

Here's how to manually redial a number previously called from your Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - View / Delete Call History

To view or clear the call history on your Galaxy S 4, check out this info.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the sound your phone makes when receiving a call on your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Dialing by Voice

Discover how to place a call using your voice on your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text Message

A visual guide for ignoring a call and replying with a text message to the caller on your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Placing a Call to a Contact

Una guía interactiva sobre cómo llamar a un contacto con tu Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Placing a Call to a New Number

Learn how to place a call to a new number using your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Returning to a Call

Una guía visual sobre cómo retomar una llamada en tu Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Setting to Silent

Una guía visual para configurar tu Samsung Galaxy S4 en modo silencioso.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

An interactive guide for turning Airplane mode on and off for your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

A visual guide for viewing a missed call and adding it as a contact on your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)

Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

¿Qué son las llamadas Wi-Fi? - Preguntas frecuentas

Haz y recibe llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible. Disfruta de llamadas gratis a cualquier número en los EE. UU. incluso mientras viajas a destinos internacionales.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Samsung Galaxy S® 4 - Common Camera Settings

Here's info on common camera settings (e.g., flash, timer, etc.) for your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Record and Share a Video

To record and share a video on your Samsung Galaxy S4, view this info

Samsung Galaxy S® 4 - Save Pictures from Browser

This helps if you want to save a website image on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Share Picture from Gallery

To share a picture that's saved in the Gallery of your Samsung Galaxy S4, view this info.

Samsung Galaxy S® 4 - Share Video from Gallery

To share a video that's saved in the Gallery of your Samsung Galaxy S4, view this info.

Samsung Galaxy S® 4 - Take and Share a Picture

To take and share a picture on your Samsung Galaxy S4, view this info

Samsung Galaxy S® 4 - View Pictures / Videos

To view pictures/videos you've saved in the Gallery on your Samsung Galaxy S4, see this info.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Adjusting the Video Setting for Sharing

Learn how to adjust the video settings for easy sharing on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

A visual guide for capturing and viewing photos of the screen on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Changing the File Size of Pictures

An interactive guide on how to change the file size of a picture on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Setting a Picture as Wallpaper

A visual guide for setting a picture you've taken as the wallpaper on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Sharing Photos

Learn how to share photos with other devices or on social networks using your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Sharing Videos

A visual guide on how to share a video with other devices or on social networks using your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Taking a Picture

Aprende a tomar una foto con tu Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Learn how to take a picture while recording a video on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Taking a Selfie

A visual guide for taking a selfie on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Turning the Flash On and Off

A visual guide to turning the flash on and off for taking pictures with your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Using Drama Mode

A visual guide for using Drama mode to merge several pictures together on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Using Dual Shot

A visual guide for using Dual Shot to take a picture with both cameras at the same time on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Using Eraser Mode

A visual guide for using Eraser mode to remove unwanted objects in pictures on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out for taking pictures on your Samsung Galaxy S4.

Supported file types for Picture / Video Messaging

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

Samsung Galaxy S® 4 - USB Debugging Mode

Here's how to facilitate a connection between your Galaxy S 4 and a computer with the Android SDK.

Contactos

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Import Contacts - Android™ - Backup Assistant

Here's how to import contacts from your old device to your new Android device using Backup Assistant.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Import Contacts to Gmail (Non-Android Device)

Te mostramos cómo importar contactos a Gmail desde un dispositivo que no sea Android.

Push to Talk Plus - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto con Push to Talk Plus.

Samsung Galaxy S® 4 - Add a Contact

Follow these steps to add a contact to your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Contact Display Options

View this info to configure how the contacts on your Samsung Galaxy S4 are saved.

Samsung Galaxy S® 4 - Delete a Contact

This info helps if you want to delete a saved contact from your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Edit a Contact

This info helps if you want to edit a saved contact on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Export Contacts to SD / Memory Card

This helps if you need to export/transfer your contacts from your Samsung Galaxy S4 to an memory/sd / memory card.

Samsung Galaxy S® 4 - Import Contacts from SD / Memory Card

View this info to import contacts from an SD / Memory Card to your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Link / Unlink Contacts

If you have duplicate or missing contacts on your Galaxy S 4 or you'd like to link or unlink them, view this.

Samsung Galaxy S® 4 - Restore Contacts - Backup Assistant℠ Plus

Here's how to restore contacts to your Galaxy S 4 using Backup Assistant Plus.

Samsung Galaxy S® 4 - Send Contact via Bluetooth®

To send/share a contact from your Samsung Galaxy S4 via Bluetooth, view this info.

Samsung Galaxy S® 4 - View Contact Sync Source

Here's how to view where a phonebook contact on your Galaxy S 4 was imported from.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a contact to your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Adding and Deleting Contacts from Favorites

Discover how to add and delete a contact from your Favorites on your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Discover how to assign a picture to an existing contact on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Conoce cómo asignar un timbre a un contacto en tu smartphone Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

Discover how to make a group and add people to it on your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Sharing a Contact's Information

A visual guide for sharing a contact's information using your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Realizar una copia de seguridad de los contactos

Te mostramos cómo realizar una copia de seguridad de tus contactos con Verizon Cloud en tu dispositivo Android.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)

Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Samsung Galaxy S® 4 - Allow / Deny Data Roaming

Here's how to check settings if you can't connect to the internet or send / receive messages on your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Manage Data Usage

Here's how to change the data usage cycle and set data warnings and/or limits on your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Turn Data On / Off

To turn the Mobile Data setting on your Samsung Galaxy S4 on/off, see these steps.

Samsung Galaxy S® 4 - View / Restrict Data Usage by App

Here's how to view / restrict the amount of data an app on your Galaxy S 4 uses.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Samsung Galaxy S® 4 - Set Date and Time

If your Galaxy S4 shows the incorrect date and/or time, view this info to correct it.

ID e información del dispositivo

Cómo detectar un daño físico

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Check for Water Damage - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo identificar daños en el dispositivo

Aprende cómo determinar si tu dispositivo dañado es elegible para un reemplazo bajo garantía. Conoce pautas detalladas sobre qué tipo de daño o mal uso te impide obtener un reemplazo de garantía para tu dispositivo roto.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Samsung Galaxy S® 4 - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

To view the device ID (IMEI) on your Samsung Galaxy S4, follow these steps.

Samsung Galaxy S® 4 - View MAC Address

To view the MAC address for your Samsung Galaxy S4, follow these steps.

Samsung Galaxy S® 4 - View Phone Number

To view the phone number for your Samsung Galaxy S4, see this info.

Understanding ESN and MEID Numbers

Comprende lo que es un ESN y MEID y cómo encontrarlo en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy 

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S 4 - Adjust Brightness / Display Settings

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Screen mode, Font size, Font style, etc.) for your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S 4 - Use Multi Window

Here's how to use two apps simultaneously on your Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Manage Do Not Disturb Settings

If your Galaxy S 4 isn't receiving calls or alerts for texts and email, here's how to check Do Not Disturb settings.

Samsung Galaxy S® 4 - Quick Settings

This info helps if you want to access/configure the Quick Settings menu on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Reset All Settings

If your Samsung Galaxy S4 crashes, resets or runs slow, or apps freeze or reset the device, view this.

Samsung Galaxy S® 4 - Turn Airplane Mode On / Off

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Galaxy S 4 , view this info.

Samsung Galaxy S® 4 - Turn Multi window On / Off

To enable Multi-Window and view multiple apps at once on your Samsung Galaxy S4, view this info.

Samsung Galaxy S® 4 - Turn Off Screen During Calls

To adjust the screen on your Samsung Galaxy S4 so it turns off or stays on while you're on a call, see these steps.

Samsung Galaxy S® 4 - Turn Screen Inversion On / Off

Here's how to reverse the color scheme on your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Turn Screen Rotation On / Off

If the display on your Galaxy S 4 doesn't rotate, this shows how to fix it.

Samsung Galaxy S® 4 - View Device Screen on TV

Here's how to set up screen mirroring between your Galaxy S4 and a compatible TV.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Adjusting the Screen Timeout

A visual guide for saving energy on your Samsung Galaxy S4 smartphone by adjusting the screen timeout.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Redactar y enviar un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail™ para Android™ - Borrar mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ for Android™ - View Account Address / Username

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Samsung Galaxy S 4 - View and Reply to an Email Message

Here's how to view and reply to an email message from your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Add a Personal / Corporate Email Account

Here's how to set up a personal / corporate email account on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Compose and Send Email Message

This info shows how to compose and send an email message on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Compose and Send a Gmail™ Message

This info shows how to compose and send a Gmail message on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Create a New Google™ Account

To create a new Google (Gmail) account for your Samsung Galaxy S4, view this info.

Samsung Galaxy S® 4 - Delete Email Messages

This info helps if you want to delete an email message from your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Delete Gmail™ Messages

This info shows how to delete a Gmail message from your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Email Account Common Settings

Here's info on common personal email settings (e.g., account name, etc.) for your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Email Account Data Usage Settings

To modify data usage options for the personal email account on your Galaxy S 4, view this info.

Samsung Galaxy S® 4 - Email Account Notification Settings

If you're not getting notifications for the personal email on your Galaxy S 4, view this info.

Samsung Galaxy S® 4 - Email Account Password and Server Settings

To update the personal email password/server settings for your Galaxy S 4, view this info.

Samsung Galaxy S® 4 - Email Account Signature Settings

To enter or edit the personal email signature on your Galaxy S 4 view this info.

Samsung Galaxy S® 4 - Email Account Sync Frequency Settings

To adjust the personal email sync frequency settings on your Galaxy S 4, view this info.

Samsung Galaxy S® 4 - Gmail™ Auto Signature

To configure the Gmail signature on your Samsung Galaxy S4, follow these steps.

Samsung Galaxy S® 4 - Gmail™ Notifications

This info helps if you want to configure the notification settings for the Gmail account on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Manage Corporate Email Settings

Here's info on updating work email settings for your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Perform a Gmail™ Sync

Here's how to sync Google email, contacts, calendar, etc. on your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Remove Gmail™ Account

Removing then re-adding a Gmail account on your Galaxy S 4 often fixes email issues.

Samsung Galaxy S® 4 - Remove a Personal / Corporate Email Account

Here's how to delete a personal / corporate email account from your Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Reply to a Gmail™ Message

This shows how to reply to a Gmail message on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - View Gmail™ Account Address / Username

This info helps if you need to view the Gmail account address or username associated with your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - View Gmail™ Messages

Here's info on how to view a Gmail message on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Forwarding an Email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to add an attachment, like a document or photo, to an email with your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Replying to an Email

Una guía visual para responder un email en tu Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Sending an Email

Una guía visual paso a paso para enviar un email usando tu Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Sending an Email to a Group

Learn how to send an email to a group on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to set up a business email account on your Samsung Galaxy S4 so you can keep up with work wherever you go.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Setting Up Personal Email

Descubre cómo configurar una cuenta de email personal en tu Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Switching Between Email Accounts

Learn how to access and use multiple email accounts on your Samsung Galaxy S4.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)

Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

Find My Phone

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps™ - Agregar capas

Te mostramos cómo agregar capas en Google Maps.

Google Maps™ - Descargar un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Google Maps™ - Buscar ubicación actual

Te mostramos cómo encontrar tu ubicación actual en Google Maps.

Google Maps™ - Buscar indicaciones de conducción

Te mostramos cómo encontrar indicaciones de manejo con Google Maps.

Samsung Galaxy S® 4 - Turn GPS Location On / Off

Here's how to turn GPS location for your Galaxy S4 on or off.

Gestos y movimientos

Google Maps™ - Gestos

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S® 4 - Motions and Gestures

View this info to make your Samsung Galaxy S4 react to specific motions and gestures.

Turn Proximity Sensor On / Off - Samsung

Here's how to adjust the screen on your Samsung smartphone to preserve battery life and eliminate unwanted keypad presses while on a call.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Galaxy S® 4 - Google™ Backup and Restore

Here's how to ensure your Gmail, contacts, apps, etc. are backed up on your Galaxy S 4.

Pantalla de inicio

Samsung Galaxy S 4 - Customize Your Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Mode Change

Here's how to change the Home screen layout on your Galaxy S 4 if it looks different.

Samsung Galaxy S® 4 - View / Manage Home Screen Panels

Here's how to view / add / remove panels and set a default Home screen panel for your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Learn how to add apps to folders on the Home screen of your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Adding Widgets and Apps to the Home Screen

An interactive guide on how to add widgets to the Home screen of your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Adding and Deleting a Home Screen

Learn how to add or delete a Home screen on your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Adjusting Widgets and Apps on the Home Screen

An interactive guide on how to move widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Removing Widgets and Apps from the Home Screen

An interactive guide on how to remove widgets and apps from the Home screen of your Samsung Galaxy S4.

Hotspot

Samsung Galaxy S® 4 - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Here's how to change the Mobile Hotspot password on your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Here's how to check settings if you're having issues connecting to the Mobile Hotspot on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Mobile Hotspot Allowed Devices

To set which devices are allowed to connect to the Mobile Hotspot on your Samsung Galaxy S4, see these steps.

Samsung Galaxy S® 4 - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Here's how to turn Mobile Hotspot for your Galaxy S 4 on or off.

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Here's how to access websites using the Chrome browser on your Android smartphone / tablet.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Determining Internet Connection Speeds

Here's info on how to test your connection speeds if they're slower than expected.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S® 4 - Access Websites

Follow these steps to access websites from your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Add a Browser Bookmark

Here's how to add a browser bookmark on your Samsung Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Allow / Block Browser Cookies

Si no puedes navegar por Internet o ver imágenes en sitios web en tu Samsung Galaxy S4, consulta esta información. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.

Samsung Galaxy S® 4 - Change the Browser Start / Home Page

To change the browser Home page on your Samsung Galaxy S4, see these steps.

Samsung Galaxy S® 4 - Clear Temporary Internet Files

If you're having trouble with Internet connectivity or a web page won't show on your Samsung Galaxy S4, follow these steps. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.

Samsung Galaxy S® 4 - Delete a Browser Bookmark

Here's how to remove a browser bookmark from your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Edit a Browser Bookmark

Here's how to edit a browser bookmark on your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Launch a Browser Bookmark

Here's how to open a browser bookmark on your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Turn JavaScript On / Off

If you can't view websites or pages won't load on your Samsung Galaxy S4, checking your JavaScript settings often helps. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Samsung Galaxy S4 so you can easily find it again.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Navigating to a Website

Discover how to go to a website on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Reading Websites Later

A visual walkthrough of how to save websites to read later on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Searching the Web by Voice

Discover How to Use your voice to search the web on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between web browser windows on your Samsung Galaxy S4.

View Browser History - Android™

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Samsung Galaxy S® 4 - Language Selection

To change the language on your Samsung Galaxy S4 (English to Spanish, Spanish to English), view this info.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Changing the Language

Una guía interactiva sobre cómo cambiar las configuraciones del idioma de tu smartphone Samsung Galaxy S4.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Restore Default Settings - Samsung SCH-u410

Conoce cómo restablecer la configuración del sonido, la pantalla, el teléfono y las llamadas de tu Samsung SCH-u410.

Samsung Galaxy S® 4 - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Here's how to set up, change or disable the screen lock option (e.g., password, pattern, etc.) for your 102551 Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Manage Screen Lock Settings

Here's how to configure the screen lock settings for your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Set Lock Screen Notifications

Here's how to manage how notifications appear on your Galaxy S4 when the screen is locked.

Samsung Galaxy S® 4 - Set Up Face Recognition

Here's how to set up your facial recognition to unlock the screen on your Samsung Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Smart Lock

Here's how to turn on and customize the Smart Lock setting on your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Unlock Screen

Here's how to unlock the screen on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Setting Screen Security

A walkthrough for setting screen security to keep others from using your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Unlocking the Screen

Learn how to unlock the screen of your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Samsung Galaxy S® 4 - Check Device Storage

To free up space if your Samsung Galaxy S4 runs slow or crashes/resets, apps freeze when running them, or you can't save media, view this info. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas.

Samsung Galaxy S® 4 - Clear Memory (RAM)

If your Samsung Galaxy S4 freezes or the screen locks up, clearing the Random Access Memory (RAM) may help.

Samsung Galaxy S® 4 - Export Contacts to SD / Memory Card

This helps if you need to export/transfer your contacts from your Samsung Galaxy S4 to an memory/sd / memory card.

Samsung Galaxy S® 4 - Format SD / Memory Card

Here's how to erase all data on the memory card of your Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Insert SD / Memory Card

View these instructions to insert a memory card into your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

This info helps if you want to move files from internal storage on your Samsung Galaxy S4 to a memory card.

Samsung Galaxy S® 4 - Remove SD / Memory Card

This info helps if you need to remove the memory card from your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Inserting a microSD Card

Discover how to insert a microSD card into your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Removing a microSD Card

Learn how to remove a microSD card from your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Hotspot móvil

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

Learn how to set up mobile hotspot on your Samsung Galaxy S4 smartphone to securely share your Internet connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon Website - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Apple Music - My Verizon app - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Cómo usar Apple Music - Preguntas frecuentes

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computardora a un smartphone Android.

Samsung Galaxy S® 4 - Move Music Files from Device

Here's how to transfer music files from your Galaxy S 4 to a computer.

Samsung Galaxy S® 4 - Play Music Files

To play Music files on your Samsung Galaxy S4, see these steps.

Navegación y multitareas

Samsung Galaxy S® 4 - Air View

View this info to adjust how info or details display when a finger is hovered over the screen of your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Smart Screen

View this info to customize the screen settings on your Samsung Galaxy S4 so it's more responsive.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Multitasking Between Apps

A visual guide for accessing and closing open apps on your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Navigating Multiple Home Screens

Una guía visual para navegar múltiples pantallas de inicio al usar tu Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Using the Notification Panel

A visual guide for using the Notification Panel on your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Near Field Communication (NFC) 

Samsung Galaxy S® 4 - Tap & Pay

Here's how to set up 'Tap & pay' for your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Transfer Data via Android Beam

To wirelessly transfer data from your Galaxy S 4 to another NFC-capable device, view this info.

Samsung Galaxy S® 4 - Transfer Data via S Beam™

Here's how to transfer info from your Galaxy S4 to another device wirelessly via S Beam.

Samsung Galaxy S® 4 - Turn Android Beam On / Off

To turn Android Beam on your Samsung Galaxy S4 on/off, view this info.

Samsung Galaxy S® 4 - Turn NFC On / Off

Here's how to turn NFC on or off so compatible apps can transfer files from your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Turn S Beam™ On / Off

Here's how to turn the S Beam data transfer option on your Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Using Near Field Communication and Android Beam™

Learn How to Use NFC and Android Beam to share content wirelessly using your Samsung Galaxy S4.

Sistema operativo y software

Preguntas frecuentes sobre el sistema operativo (SO) Android 

Obtén información sobre el sistema operativo Android, incluyendo qué es, cómo encontrar tu versión actual del sistema operativo, cómo obtener una actualización y más.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Reboot the Router

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

Samsung Galaxy S 4 Software Update

Descubre los beneficios de la actualización de software más reciente y ve instrucciones para saber cómo descargar el software a tu dispositivo.

Samsung Galaxy S® 4 - Factory Data Reset (Powered Off)

Here's how to factory / hard reset your Galaxy S 4 if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won't start up.

Samsung Galaxy S® 4 - Factory Data Reset (Powered On)

Here's how to reset your Galaxy S4 has a blank or frozen screen or calling, app, audio and syncing issues.

Samsung Galaxy S® 4 - Factory Data Reset - Need to Know

Before performing a factory data (hard) reset on your Samsung Galaxy S4, view this info on backing up contacts, media, apps, etc.

Samsung Galaxy S® 4 - Install Device Software Update

To check for or to install software updates on your Galaxy S 4, view this info.

Samsung Galaxy S® 4 - View Software Version

To view the software version your Samsung Galaxy S 4 is running, check out this info.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Enable / Disable Auto Updates

Here's how to update software on Samsung devices via PC or Mac if an Over-the-Air (OTA) update fails.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Initial Setup

Aprende cómo instalar el Asistente para actualización de software Samsung en tu computadora/PC o Mac.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Repair Assistant

Descubre cómo reparar el software de Samsung a través del Asistente para actualización de software si ocurre un error con una actualización por aire.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Software Update

Conoce cómo actualizar el software de tu dispositivo Samsung mediante el Asistente para actualización de software (SUA).

Tarjeta SIM

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Replace a lost card or install a new one when you bring your own device (BYOD) and switch to Verizon mobile.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Galaxy S® 4 - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Here's how to change the SIM PIN for your Galaxy S4 or turn it on or off.

Samsung Galaxy S® 4 - Insert SIM Card

View these instructions to insert a SIM card into your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Remove SIM Card

Here's how to remove the SIM card from your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - View SIM Card Number

Follow these steps to view the view the 20-digit SIM card number for your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Inserting a Micro SIM Card

Discover how to insert a micro SIM card into your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Removing a Micro SIM Card

Learn how to remove a micro SIM card from your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Unblock SIM PIN - Android Smartphones / Tablets

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Adding a Facebook® Account

Discover how to access your Facebook account on your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Logging Out of Facebook®

Aprende a salir de Facebook en tu smartphone Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Posting Facebook® Status Updates

A visual walkthrough on how to update your Facebook status on your Samsung Galaxy S4 smartphone.

Sonidos, volumen y audio

Samsung Galaxy S® 4 - Call Sound Settings

This helps if you need to adjust the call sound settings on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Record and Play File - Voice Recorder

To record and play a sound file using the Voice recorder on your Samsung Galaxy S4, view this info.

Samsung Galaxy S® 4 - Save a Ringtone

Here's how to save an audio file as a ringtone on your Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Set Ringtones / Notification Sounds

Here's how to select or change ringtones / notification sounds on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Turn Off All Sounds

If you can't hear callers or they can't hear you, check the Turn off all sounds? setting on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Use Speakerphone

To utilize the speakerphone functionality on your axy S 4, view this info.

Samsung Galaxy S® 4 - Vibrate Mode

To place your Samsung Galaxy S4 in Vibrate Mode, see these steps.

Samsung Galaxy S® 4 - Volume Controls

Here's how to adjust the volume if your Galaxy S 4 doesn't vibrate or play sounds when receiving calls / messages.

Modo para principiantes

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites in Easy Mode

Learn how to add a contact to the favorites contacts screen while in Easy mode on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Adding and Removing Favorite Apps from the Home Screen in Easy Mode

Discover how to add and remove your favorite apps from the Home screen while in Easy mode on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Making a Phone Call in Easy Mode

Discover how to make a phone call in Easy mode on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Navigating Multiple Home Screens in Easy Mode

A visual guide for navigating multiple Home screens in Easy mode on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Switching Back to Standard Mode

Discover how to switch back to Standard mode from Easy mode on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Switching to Easy Mode

Learn how to switch to Easy mode on your Samsung Galaxy S4.

Indicadores/luces de estado

Samsung Galaxy S® 4 - View Signal Strength

Here's how to view signal strength on the Galaxy S 4.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

Mensajería de texto y multimedia

Cancel Text Messaging Subscriptions

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Samsung Galaxy S® 4 - Create and Send a Text Message

Follow these steps to create and send a text message on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Cut, Copy and Paste Text

Here's how to cut, copy and paste text on your Samsung Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Delete Messages

This info helps if you want to delete text messages from your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Set Default Messaging App

Follow these steps to change the default text messaging (SMS) app on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Text Message Notification Settings

This helps if you want to configure notifications for text messages on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

To receive delivery confirmation for messages sent from your Galaxy S4, view this.

Samsung Galaxy S® 4 - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Here's how to change permissions to allow or block sending premium texts from your Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - View Text Messages

This helps if you need to know how to view text messages on your Samsung Galaxy S4.

Simulador del Samsung Galaxy S® 4: cómo adjuntar un video a un mensaje de texto

Descubre cómo adjuntar un video a un mensaje de texto con tu Samsung Galaxy S4.

Simulador del Samsung Galaxy S® 4: cómo reenviar un mensaje de texto

Aprende cómo reenviar un mensaje de texto desde tu Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Recording a Message

Learn how to record a text message from your Samsung Galaxy S4.

Simulador del Samsung Galaxy S® 4: cómo responder un mensaje de texto

Aprende cómo contestar un mensaje de texto en tu Samsung Galaxy S4.

Simulador del Samsung Galaxy S® 4: cómo enviar un mensaje de texto

An interactive how-to guide for sending a text message on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Sending a Text Message to a Group

Discover how to send a text message to a group of your contacts from your Samsung Galaxy S4.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)

Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)

Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)

Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Samsung Galaxy S® 4 - Capture a Screenshot

View this info to take a picture of the screen on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Set Up Printing

To set up your Samsung Galaxy S4 for printing, view this info.

Simulador del Samsung Galaxy S® 4: cómo cambiar la configuración de S Voice™

Discover how to change the S Voice settings on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Finding More Help

Discover how to find more help, like tutorials and tips, for using your Samsung Galaxy S4.

Simulador del Samsung Galaxy S® 4: cómo configurar tu perfil de S Health™

Discover how to set up your S Health profile on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Setting a Calendar Alarm with S Voice™

Discover how to set a calendar alarm using S Voice on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Setting up WatchON™

Learn How to Use set up WatchON using your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Sharing a Translation

Discover how to share a translation through voice on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Translating Through Text

Discover how to translate through text on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Translating Through Voice

Discover how to translate speech with S Translator on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Using Air Browser

Learn How to Use Air Browser on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Using Air View™

Learn How to Use Air View on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Using Multi Window

Learn How to Use Multi Window on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Using Preset Phrases

Discover How to Use preset phrases on your Samsung Galaxy S4.

Simulador del Samsung Galaxy S® 4: cómo usar S Voice™

Discover How to Use S Voice to complete various tasks on your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Using the Pedometer

Discover how to track your steps using your Samsung Galaxy S4.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Transferir contenidos a/desde el dispositivo

Simulador del Samsung Galaxy S® 4: cómo hacer copias de seguridad de tu historial de llamadas y mensajes

A visual guide on how to back up call history and messages with Verizon Cloud on your Samsung Galaxy S4.

Simulador del Samsung Galaxy S® 4: cómo hacer copias de seguridad de tus contactos

Learn how to back up contacts so you never lose them and can transfer them to a new device with Verizon Cloud on your Samsung Galaxy S4.

Simulador del Samsung Galaxy S® 4: cómo hacer copias de seguridad de tus fotos, videos, música y documentos

Discover how to back up your photos, videos, music and documents with Verizon Cloud so you never lose your content and can free up memory on your Samsung Galaxy S4.

Simulador del Samsung Galaxy S® 4: cómo bajar archivos de Verizon Cloud

Una guía interactiva sobre cómo descargar archivos desde Verizon Cloud a tu Samsung Galaxy S4.

Simulador del Samsung Galaxy S® 4: cómo configurar Verizon Cloud

An interactive guide on how to set up Verizon Cloud on your Samsung Galaxy S4.

Simulador del Samsung Galaxy S® 4: cómo actualizar tu plan de almacenamiento de copias de seguridad

An interactive guide on how to get more Verizon Cloud storage using your Samsung Galaxy S4.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack Settings - Android

Te mostramos cómo ajustar la configuración de TalkBack para tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Samsung Galaxy S® 4 - Manage TTY Settings

To change the TTY settings on your Galaxy S 4, check out this info.

Activar/desactivar marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Fondos de pantalla/Tema

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Changing the Wallpaper

Discover how to change the wallpaper on your Samsung Galaxy S4.

Wi-Fi y red

Samsung Galaxy S® 4 - Access Wi-Fi Direct

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your Galaxy S 4 with other Wi-Fi capable devices.

Samsung Galaxy S® 4 - Add a Virtual Private Network

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your Samsung Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Add a Wi-Fi Network

Here's how to add a Wi-Fi network to your Galaxy S4.

Samsung Galaxy S® 4 - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

To allow your Galaxy S 4 to auto switch between Wi-Fi and mobile data, view this.

Samsung Galaxy S® 4 - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Here's how to configure Mobile Hotspot settings (e.g., password, allowed devices, timeout settings, etc.) on your Galaxy S 4.

Samsung Galaxy S® 4 - Network Mode Settings

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your Galaxy S.

Samsung Galaxy S® 4 - Remove Wi-Fi Connection

To remove a saved Wi-Fi network from your Galaxy S 4, view this info.

Samsung Galaxy S® 4 - Tethered Modem Connection

Follow these steps to use your Samsung Galaxy S4 as a tethered connection via a USB or Bluetooth.

Samsung Galaxy S® 4 - Turn Wi-Fi On / Off

Here's how to turn Wi-Fi for your Galaxy S 4 on or off.

Samsung Galaxy S® 4 Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to connect your Samsung Galaxy S4 to a Wi-Fi network so you can access the Internet without using data.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)

¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.