Preguntas frecuentes sobre Go Unlimited

Ya no puedes elegir Go Unlimited al agregar líneas o cambiar de plan en tu cuenta. Puedes conservar este plan si es que ya lo tienes y agregar planes combinados actuales a tu cuenta si lo deseas.

Nota: Los planes Go Unlimited comprados antes del 6.17.18 no se pueden combinar. Sin embargo, puedes cambiarte a un plan Unlimited actual en cualquier momento en Mi Verizon.

Cada línea con Go Unlimited obtiene:

• Datos 4G LTE/5G Nationwide ilimitados¹
  
• Llamadas y textos nacionales ilimitados
• Llamadas, mensajes de texto y datos en México y Canadá
• Streaming con calidad de DVD (480 p)
• Hotspot móvil ilimitado (600 Kbps)
  
• Recompensas de Verizon Up
• Apple® Music durante 6 meses
• discovery+ por 6 meses por nuestra cuenta²
• Apple Arcade℠ 6 meses por nuestra cuenta³
• Google Play Pass 6 meses por nuestra cuenta⁴

Acceso a la red 5G Ultra Wideband - Un teléfono 5G en un plan Go Unlimited obtiene⁵:

• Datos ilimitados en 5G Ultra Wideband
• Streaming con calidad HD de 4K ilimitado⁶
• Hotspot 5G Ultra Wideband ilimitado

¹4G LTE / 5G Nationwide: en momentos de congestión, es posible que los datos sean temporalmente más lentos que otro tráfico. 5G Nationwide disponible en más de 2,700 ciudades. El acceso a 5G Nationwide requiere un dispositivo habilitado para 5G Nationwide, el cual se conecta automáticamente cuando te encuentras en un área de cobertura 5G.  La mayoría de los dispositivos fabricados en 2020 requieren que el cliente descargue una actualización de software que ofrece la capacidad 5G Nationwide. Las actualizaciones de software comenzarán a extenderse a los dispositivos compatibles en las semanas y meses posteriores al anuncio de 5G Nationwide el 10.13.20. Ve una lista de dispositivos elegibles.
²Elegible para 6 meses de discovery+ (sin comerciales) por nuestra cuenta con Go Unlimited (debes inscribirte antes del 11.30.21).
³Elegible para Apple Arcade por nuestra cuenta durante 6 meses (debes inscribirte antes del 11.30.21)
⁴Elegible para Google Play Pass por nuestra cuenta durante 6 meses (debes inscribirte antes del 11.30.21)
⁵5G Ultra Wideband disponible solo en ciertos lugares de ciudades selectas. Requiere un dispositivo habilitado para 5G Ultra Wideband dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband. En tu factura aparecerá un cargo de $10 al mes y un crédito por acceso a 5G. Descargas con 5G Ultra Wideband. Dependiendo de la ubicación, las cargas se harán con 5G Ultra Wideband o 4G LTE. Las cargas a través de 4G LTE no se descontarán de la asignación del plan de datos 4G LTE.
⁶Requiere un dispositivo habilitado para streaming de video HD de 4K y un servicio de streaming dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband.

Entre los cambios que se realizaron cuando los planes Start Unlimited, Play More Unlimited, Do More Unlimited y Get More Unlimited se unieron a nuestra familia de planes combinados el 8.5.19, se incluyen:

Agregar o cambiar planes

• Ya no puedes elegir entre los planes Above Unlimited, Beyond Unlimited o Go Unlimited cuando agregas líneas o cambias de plan en tu cuenta.
• Si ya tienes estos planes, los puedes seguir usando.

Descuento por usar Pago automático y la facturación electrónica

• Planes Above Unlimited, Beyond Unlimited o Go Unlimited: si obtienes un descuento de $5/mes por línea por usar Pago automático y la facturación electrónica, conservarás ese descuento mientras sigas usando estos planes.
• Start Unlimited, Play More Unlimited, Do More Unlimited y/o Get More Unlimited: si agregas líneas nuevas con estos planes a tu cuenta o cambias líneas existentes a estos planes, cada una de esas líneas obtiene un descuento de $10/mes por línea por Pago automático.
• Cada línea con un plan Just Kids ahora obtiene un descuento de $10 al mes. Si ya tenías Just Kids, tu descuento cambió automáticamente a partir del 8.5.19.

El precio de Go Unlimited depende de cuantos teléfonos tienes en tu cuenta. El precio también depende de si te inscribes en Pago automático y en la facturación electrónica, lo que te brinda un descuento de $5 por cada teléfono. (Ten en cuenta que puedes obtener un descuento de $10/mes por línea al cambiar a cualquiera de nuestros planes Unlimited y usar Pago automático y facturación electrónica).

Descubre más acerca del descuento por Pago automático y facturación electrónica.

Cargos mensuales de Go Unlimited:

Sí. Si ya tienes un plan Go Unlimited, puedes conservarlo, o bien puedes agregar o cambiarte a cualquiera de estos planes Unlimited actuales y Just Kids:

• Start Unlimited
• Play More Unlimited
• Do More Unlimited
• Get More Unlimited

Por ejemplo, podrías tener 2 teléfonos con Play More Unlimited, 1 teléfono con Get More Unlimited, 1 teléfono con Go Unlimited y 1 teléfono con Just Kids. Puedes tener hasta 10 teléfonos en total.

To add or switch plans in My Verizon, go to My plan then either:

• Elige Agregar una línea.
• Si tienes un plan Unlimited, cambia de plan eligiendo Administrar plan y sigue las indicaciones.
• En My Verizon app: toca el menú de la parte superior izquierda, toca Planes y dispositivos, luego elige Administrar plan y sigue las indicaciones.
  
• Si tienes un plan de datos compartidos, elige Cambiar plan.
• Toca el icono Menú.
• Toca Cuenta.
• Toca Mi plan y elige un plan para cada línea de tu cuenta.

Tus dispositivos de datos y dispositivos conectados (por ejemplo, Palm, tablet, Jetpack®, reloj inteligente, etc.) también deberán tener su propio plan solo de datos compatible.

Ve los planes actuales que puedes combinar.

Nota:

• Al cambiarte de tu plan de datos compartidos a un plan Unlimited combinado en Mi Verizon, se te pedirá que selecciones el plan Unlimited que quieres para cada línea de tu cuenta, incluyendo tablets y dispositivos conectados.
• El plan Just Kids requiere que al menos 1 línea en la cuenta tenga un plan Unlimited vigente para poder ser la línea de los padres.

Cuando tienes 4 teléfonos con Go Unlimited, pagas $45 por cada teléfono por un costo total mensual de $180.

Además, cuando pagas con Pago automáticoTT (con tarjeta de débito o cuenta bancaria) y usas la facturación electrónica, obtienes un descuento de $5 en cada uno de esos teléfonos, lo que equivale a un descuento neto de $20. Después del descuento, pagas $160/mes, lo que equivale a $40 por cada teléfono. (Ten en cuenta que puedes obtener un descuento de $10/mes por línea al cambiarte a nuestros planes Unlimited actuales y usar Pago automático y la facturación electrónica).

Descubre más acerca del descuento por Pago automático y facturación electrónica.

Inscríbete ahora en Pago automático y la facturación electrónica.

Tu cuenta puede tener hasta 30 dispositivos (incluidos relojes):

• Puedes agregar hasta 10 teléfonos (smartphones y teléfonos básicos), cada uno con planes Unlimited y/o Just Kids.
• Si tienes 10 líneas telefónicas, puedes tener 20 dispositivos conectados (como tablet, reloj inteligente, cámara para hacer streaming, etc.). Cada dispositivo conectado necesita su propio plan de datos.

Nota: Si te inscribiste en Go Unlimited después del 6.18.18, tus dispositivos de datos y dispositivos conectados deben tener su propio plan solo de datos compatible.

Go Unlimited ofrece un hotspot móvil ilimitado a velocidades de hasta 600 Kbps. Aunque no es tan rápido como 4G LTE, es ideal para el uso ocasional del hotspot móvil con dispositivos que no hacen streaming de videos y música de alta definición ni comparten archivos grandes regularmente.

Si piensas usar con frecuencia el hotspot móvil y/o compartirlo con dispositivos para cosas que requieran una conexión más rápida, los planes Play More Unlimited o Get More Unlimited pueden ser perfectos para ti.

Con Go Unlimited, la calidad de video es de 480 p para smartphones.

Go Unlimited no incluye el almacenamiento de medios en Verizon Cloud, pero puedes usar la aplicación Verizon Cloud para respaldar y almacenar tus contactos.

Puedes agregar hasta 2 TB de almacenamiento en Verizon Cloud por Internet en Mi Verizon por un cargo mensual.

Sí. Go Unlimited te permite usar tus datos nacionales mientras estás en México y Canadá.TT También incluye llamadas o mensajes de texto ilimitados en México y Canadá.

Los smartphones y teléfonos básicos son elegibles para Go Unlimited.  Si te suscribiste a Unlimited después del 6.18.18, los dispositivos conectados (como tablets, Jetpacks, relojes inteligentes, etc.) de tu cuenta deben tener su propio plan solo de datos compatible. Al agregar dispositivos, se te solicitará que elijas el plan de datos para cada dispositivo.

No. Data Boost no está disponible con Go Unlimited. 

Como parte del compromiso de apoyar a los hombres y las mujeres que sirven a nuestro país y a nuestras comunidades, Verizon Wireless ofrece descuentos en productos y servicios móviles a enfermeros, maestros, personal militar, veteranos, estudiantes universitarios y personal en servicio activo, jubilados y voluntarios, tanto estatales como locales.

Este descuento depende de la cantidad de planes de datos ilimitados que tienes:

• 1 teléfono: $10 de descuento por cuenta
• 2 - 3 teléfonos: $25 de descuento por cuenta
• Más de 4 teléfonos: $20 de descuento por cuenta

Visita nuestra página Compras y ofertas y echa un vistazo a las preguntas frecuentes sobre el programa de descuentos para conocer cómo puedes registrarte para obtener tu descuento.

Notas:

• Este descuento se modificó el 8.5.19. Si obtuviste el descuento antes del 8.5.19, conservarás el monto de ese descuento.
• Si te inscribiste en Go Unlimited antes del 6.18.18, tienes un descuento a nivel de la cuenta de $15, más allá de la cantidad de líneas que tengas.* Puedes combinar planes Unlimited en tu cuenta para obtener el descuento que figura más arriba.

Otros descuentos

Go Unlimited no es elegible para un descuento para empleador o plan corporativo. Sin embargo, los clientes de Go Unlimited pueden obtener $5 de descuento por línea telefónica todos los meses por usar Pago automático y la facturación electrónica.

Go Unlimited no es elegible para el descuento de tu empleador ni para un descuento por plan corporativo. Contacta a tu empleador para ver si puedes aprovechar cualquier otro beneficio que ofrezca tu empresa con Verizon Wireless.

*No aplica para socorristas.

Si cambias tu plan a un plan de datos compartidos, todas las líneas de tu cuenta también cambiarán a ese plan.*

Además, si eres elegible para:

• Un descuento para militares, tu descuento cambiará al porcentaje a descontar del cargo por servicio mensual para toda tu cuenta.
  
• Un descuento para empleados: debido al acuerdo de tu empleador con Verizon, que no se podía hacer efectivo con tu plan Unlimited, ese descuento se aplicará a tu nuevo plan de datos compartidos.

*Excepción: Si tienes un plan Just Kids y quitas todos los planes Unlimited de tu cuenta, la línea Just Kids se suspenderá en 48 horas y se desconectará en el siguiente ciclo de facturación.

El acceso a la red 5G Ultra Wideband* no está inlcuido en Go Unlimited, pero puedes agregar acceso 5G a tu plan por $10/mes para acceder a nuestra red 5G Ultra Wideband cuando estás en un área de cobertura de banda ultra ancha.

• Datos ilimitados en 5G Ultra Wideband
• Streaming con calidad HD de 4k en 5G Ultra Wideband**
• Hotspot móvil ilimitado en 5G Ultra Wideband

La opción de elegir un plan con acceso a la red 5G aparece cuando compras un teléfono habilitado para 5G Ultra Wideband en Mi Verizon.

Visita nuestro resumen de 5G para conocer más sobre los dispositivos 5G y las áreas de cobertura de 5G Ultra Wideband.

*5G Ultra Wideband disponible solo en ciertos lugares de ciudades selectas. Se requiere un dispositivo habilitado para 5G Ultra Wideband dentro del área de cobertura 5G. Descargas con 5G Ultra Wideband. Dependiendo de la ubicación, las cargas se harán con 5G Ultra Wideband o 4G LTE. Las cargas a través de 4G LTE no se descontarán de la asignación del plan de datos 4G LTE.

**Requiere un dispositivo habilitado para streaming de video HD de 4K y un servicio de streaming dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband.

Sí. A partir del 10.13.20, este plan incluye acceso a nuestra red 5G Nationwide. 5G Nationwide está disponible en más de 2,700 ciudades. El acceso a 5G Nationwide requiere un dispositivo habilitado para 5G Nationwide, el cual se conecta automáticamente cuando te encuentras en un área de cobertura 5G.

La mayoría de los dispositivos fabricados en 2020 requieren que descargues una actualización de software que ofrece la capacidad de 5G Nationwide. Las actualizaciones de software comenzarán a extenderse a los dispositivos compatibles en las semanas y meses posteriores al anuncio de 5G Nationwide el 10.13.20. Ve una lista de dispositivos elegibles.

Descubre más acerca de nuestras redes móviles 5G y dispositivos 5G.