Asistente de actualización de software (ASUS): Asistente de reparación

Te mostramos cómo actualizar el software de tu dispositivo ASUS si falla la actualización automática.

Esto te permite reparar el software de tu dispositivo ASUS usando tu laptop/computadora.

El proceso de reparación puede demorar de 30 a 90 minutos. No desconectes el dispositivo de la computadora durante el proceso de reparación.

Para usar el asistente de reparación de software (SRA), asegúrate de que el dispositivo móvil esté encendido y habilitado para desbloquearlo si fuera necesario, luego conéctalo a una computadora compatible usando el cable USB provisto.

Si el dispositivo no se reconoce de inmediato, desliza el panel de notificaciones hacia abajo para cambiar el modo del teléfono de modo "Solo carga" a "MTP", "Transferencia de archivo" o "Instalación de software".

La versión del software más reciente aparecerá disponible en la herramienta SUA/SRA dentro de la semana posterior a la nueva actualización del software. Por el momento, SUA/SRA no se encuentra disponible para su uso.

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Método preferido

Enciende el dispositivo y conéctalo a la computadora. Si el Asistente de actualización de software está instalado, haz clic en

. Consulta Configuración inicial - Asistente para actualización de software para obtener asistencia.

Si el software no se descarga de tu dispositivo luego de conectar tu computadora, descárgalo del sitio web de ASUS.

Cuando el dispositivo se conecta a la computadora, confirma si tiene la última versión de software instalada y la actualiza, si es necesario.

Si el dispositivo no se enciende, consulta el método alternativo.

Si es necesario, en el escritorio de Windows, ve a

Inicio

Todos los programas (Programas)

Verizon

Abrir aplicación de utilidades

, y luego salta al paso 4.

En el caso de computadoras con Windows 8 o 10, salta este paso y comienza desde el paso 3.

Haz clic en la flecha "Íconos ocultos" para buscar y hacer clic en el

ícono Asistente de actualización de software

para iniciar la aplicación de utilidad.

La flecha de Íconos ocultos se encuentra en el escritorio, no en la pantalla con mosaicos. Si ves mosaicos, haz clic en el botón de inicio de Windows (ubicado en el extremo inferior izquierdo) para ver el escritorio de Windows.

En la pantalla "Reparación de software", haz clic en

Iniciar reparación

Desde la pantalla "Se necesita información de la cuenta de Google", haz clic en la casilla "Tengo la información de mi cuenta de Google", luego haz clic en

y salta al paso 7.

Si no conoces tu información de Google, haz clic en "Click to learn what to do" (Hacer clic para saber qué hacer).

En la pantalla "Qué hacer", sigue las instrucciones y haz clic en

En este momento, las descargas de actualizaciones pueden demorar hasta 140 minutos. Una vez que se completa la descarga, el proceso de reparación inicia de manera automática y puede demorar hasta 150 minutos.