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Asistente de actualización de software (ASUS) - Asistente de reparación

Te mostramos cómo actualizar el software de tu dispositivo ASUS si falla la actualización automática.
Esto te permite reparar el software de tu dispositivo ASUS usando tu laptop/computadora.
El proceso de reparación puede demorar de 30 a 90 minutos. No desconectes el dispositivo de la computadora durante el proceso de reparación.
  • Para usar el asistente de reparación de software (SRA), asegúrate de que el dispositivo móvil esté encendido y habilitado para desbloquearlo si fuera necesario, luego conéctalo a una computadora compatible usando el cable USB provisto.
  • Si el dispositivo no se reconoce de inmediato, desliza el panel de notificaciones hacia abajo para cambiar el modo del teléfono de modo "Solo carga" a "MTP", "Transferencia de archivo" o "Instalación de software".
  • La versión del software más reciente aparecerá disponible en la herramienta SUA/SRA dentro de la semana posterior a la nueva actualización del software. Por el momento, SUA/SRA no se encuentra disponible para su uso.
Expand All
  1. Enciende el dispositivo y conéctalo a la computadora. Si el Asistente de actualización de software está instalado, haz clic en
    SIGUIENTE
    . Consulta Configuración inicial - Asistente para actualización de software para obtener asistencia.
    Si el software no se descarga de tu dispositivo luego de conectar tu computadora, descárgalo del sitio web de ASUS.
    Cuando el dispositivo se conecta a la computadora, confirma si tiene la última versión de software instalada y la actualiza, si es necesario.
    Si el dispositivo no se enciende, consulta el método alternativo.
    Plug in Device
  2. Si es necesario, en el escritorio de Windows, ve a
    Inicio
    Todos los programas (Programas)
    Verizon
    Abrir aplicación de utilidades
     , y luego salta al paso 4.
    En el caso de computadoras con Windows 8 o 10, salta este paso y comienza desde el paso 3.
    Launch Utiility Application
  3. Haz clic en la flecha "Íconos ocultos" para buscar y hacer clic en el
    ícono Asistente de actualización de software
     Software Upgrade Utility icon para iniciar la aplicación de utilidad.
    La flecha de Íconos ocultos se encuentra en el escritorio, no en la pantalla con mosaicos. Si ves mosaicos, haz clic en el botón de inicio de Windows (ubicado en el extremo inferior izquierdo) para ver el escritorio de Windows.
    Launch SUA SRA
  4. En la pantalla "Reparación de software", haz clic en
    Iniciar reparación
    .
    Click Start Repair
  5. Desde la pantalla "Se necesita información de la cuenta de Google", haz clic en la casilla "Tengo la información de mi cuenta de Google", luego haz clic en
    SIGUIENTE
     y salta al paso 7.
    Si no conoces tu información de Google, haz clic en "Click to learn what to do" (Hacer clic para saber qué hacer).
    Google Account Info
  6. En la pantalla "Qué hacer", sigue las instrucciones y haz clic en
    SIGUIENTE
    .
    En este momento, las descargas de actualizaciones pueden demorar hasta 140 minutos. Una vez que se completa la descarga, el proceso de reparación inicia de manera automática y puede demorar hasta 150 minutos.
    What To Do Screen
  7. En la pantalla "Ahora te toca...", sigue las instrucciones y haz clic en
    SIGUIENTE
    .
    SRA Your Turn
  8. En la pantalla "Ya casi terminas", haz clic en el botón
    SIGUIENTE
     para iniciar el proceso de restauración de datos.
    Aparecerá la pantalla "Restableciendo datos..." con el progreso del restablecimiento, que puede demorar hasta 25 minutos.
    SRA Almost Done
  9. Una vez completado el proceso de restablecimiento, haz clic en
    SALIR
    .
    El estado se muestra como
    Restablecimiento exitoso
    .
  1. Conecta el dispositivo a la computadora. Si el software Software Upgrade Assistant está instalado, desde la pantalla "Welcome", haz clic en
    Cómo reparar...
    .
    Device Not Bootable
  2. En la pantalla "¿Cómo lo reparo?", sigue las instrucciones y haz clic en
    Iniciar reparación
    .
    Click Start Repair
  3. Haz clic en el botón de radio "Conozco la información de mi cuenta de Google", luego haz clic en
    SIGUIENTE
     para continuar.
    La reparación no continúa si no conoces la información de tu cuenta de Google.
    Si la imagen de reparación no está descargada, comenzará a descargarse en este paso y puede demorar hasta 130 minutos. El proceso de reparación, que puede demorar hasta 150 minutos, comienza apenas se completa la descarga de la imagen de reparación.
    Click Google Info Known
  4. Una vez finalizado el proceso de reparación, haz clic en
    SALIR
    .
    El estado se muestra como
    Reparación exitosa
    .