Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica o realizar un restablecimiento completo de tu G7 ThinQ si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no enciende.
- Realiza un restablecimiento de la configuración de fábrica en tu LG G7 ThinQ™ solo si es necesario, ya que eliminará tu cuenta de Google™ y todos los datos, incluidos los datos del sistema, los datos de las aplicaciones y los archivos multimedia.
- Para los dispositivos con Protección de dispositivos Android™ activada, es imprescindible conocer las credenciales de inicio de sesión de Google antes de completar un restablecimiento de fábrica con el dispositivo apagado. Si no conoces las credenciales, sigue uno de estos pasos:
- Intenta iniciar sesión con la cuenta de Google que usaste anteriormente en el dispositivo.
- Restablece la contraseña a través del sitio web https://www.google.com/accounts/recovery.
- Si se ha configurado un patrón, un número de identificación personal (PIN) u otro método en el dispositivo, se debe iniciar sesión en una cuenta de Google durante la configuración inicial.