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LG G8 ThinQ - Comprueba si hay daños físicos

Te mostramos cómo determinar si tu G8 ThinQ tiene un daño producto de un líquido u algún otro daño físico.
El LG G8 ThinQ™ tiene la clasificación IP68, según el sistema de clasificación Ingress Protection. A pesar de esta calificación, el dispositivo no es resistente a situaciones de daño producto del agua.
Sigue estas sugerencias con cuidado para evitar daños al dispositivo:
  • No sumerjas el dispositivo a más de 1 metro de profundidad durante más de 30 minutos.
  • No expongas el dispositivo a agua a alta presión, como olas del mar o una cascada.
  • Si el dispositivo o tus manos están mojados, séquelos bien antes de manipular el dispositivo.
  • No expongas el dispositivo a agua salada, agua ionizada o agua jabonosa.
  • Es posible que la pantalla táctil y otras funciones no funcionen correctamente si usas el dispositivo debajo del agua o de otros líquidos.
  • El dispositivo es resistente al agua solo cuando la bandeja de la tarjeta SIM/de memoria está insertada en el dispositivo.
  • La bandeja de la tarjeta SIM/de memoria contiene un recubrimiento de goma para evitar el ingreso de polvo, agua o humedad. No dañes el recubrimiento de goma porque esto podría dejar que el polvo, el agua o la humedad ingresen a tu dispositivo y lo dañen.
  • Si el dispositivo se cae o recibe un impacto, las funciones de resistencia al agua y el polvo del dispositivo podrían dañarse.
  • Este dispositivo no es resistente a los golpes. Si se cae o recibe un golpe, las funciones de resistencia al agua y el polvo del dispositivo podrían dañarse.
Si estás inscrito en el Programa de extensión de garantía con promesa del segundo año de LG, visita esta página de asistencia. Este programa de extensión de garantía cubre solo los defectos de hardware (no incluye daños) y debes haberte registrado con anterioridad.
  • Clientes del servicio Prepaid
    : Visita una tienda de Verizon para pedir un reemplazo bajo garantía. Los pedidos para la emisión de reemplazo de garantía no se pueden procesar a través del Servicio al Cliente.
  • Clientes del servicio estándar
    : si necesitas reemplazar tu dispositivo en garantía y este tiene un desgaste excesivo o cualquiera de los siguientes problemas, es posible que se te cobre un cargo por dispositivo dañado.
Los ejemplos de dispositivo dañado incluyen, entre otros:
Expand All
Sigue estas sugerencias con cuidado para evitar daños al dispositivo:
  • Si el dispositivo se moja, sécalo con un paño limpio y suave.
  • No expongas el dispositivo a agua salada o agua ionizada.
  • Deja que el dispositivo se seque al aire antes de usarlo.
  • Los daños físicos en tu dispositivo, como imperfecciones o grietas, pueden reducir significativamente su capacidad de resistir el polvo y el agua.
  1. Para identificar si el dispositivo está dañado por el agua, revisa lo siguiente:
    • corrosión, manchas o moho en los puertos de carga, audífonos, SIM o memoria.
    • humedad debajo de la pantalla.
    • El indicador de detección de líquidos (LDI)/indicador de contacto con líquidos (LCI) está activado.
      LG usa un campo blanco con cruces rosas o rojas para indicar que un dispositivo no tuvo contacto con líquidos. Cuando el indicador entra en contacto con algún líquido, las "X" se convierten en manchas rosas o rojas en el campo blanco.
      LDI
Revisa los siguientes puertos con luz brillante y lupa si es posible:
  • Audífonos con micrófono
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Damaged headset port
  • Bandeja SIM
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Damaged SIM tray
  • USB/Carga
    Los ejemplos de daño en el puerto de carga incluyen, entre otros:
    • El puerto está suelto o se mueve
    • Torcido
    • Corrosión
      Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
      Damaged charging port
      Corrosion on Charging Port
    • Tarjeta de memoria
Los ejemplos de pantalla dañada/problemas con los botones incluyen, entre otros:
  • Pantalla con pérdida de líquido
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Cracks with bleeding display
  • Grietas
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Cracked display
  • Muchos rayones
    Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
    Scratched / scuffed display
  • Separación
    Los ejemplos de separaciones incluyen, entre otros, lentes o Funda separados de la estructura del dispositivo.
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Housing separated from device
  • Faltan botones (por ejemplo, volumen, encendido, inicio, etc.)
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Shattered display with missing buttons
  • Deformación
    El dispositivo o la pantalla no están planos.
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Warped device
  • líneas
    Hay una o más líneas marcadas en la pantalla.
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Lines across screen
  • Deformidad en los píxeles
    Causada por impacto físico en la pantalla o el dispositivo.
    Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
    Pixels with burn
    Pixel deformities
  • Perforaciones
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Punctured display
  • Faltan lentes de la cámara
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Missing camera lens
  • Lentes de la cámara quebrados
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Cracked camera lens
  • La modificación de hardware es un cambio físico que se hace en el dispositivo y que no realiza el fabricante o agente autorizado del fabricante.
  • La mayoría de las alteraciones de este tipo son superficiales, pero se abre la funda del dispositivo de manera tal que se anula la garantía original del fabricante y se considera como daño físico.
  • Las modificaciones de hardware incluyen, entre otras:
    • biseles o casos en los que se usan para abrir el dispositivo y quitar la funda original.
    • funda posterior no desmontable que se separa.
    • pantalla del dispositivo reemplazada.
    • decoraciones de repuesto fijadas al dispositivo en forma permanente.
Si se encuentra daño, puede haber varias opciones de reemplazo disponibles.