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Moto X™ by Motorola - Support Overview

Find device-specific support and online tools for your Moto X by Motorola.

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Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Usar accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Consulta esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate / Set Up Device - Moto X™

Te mostramos cómo configurar rápidamente tu Moto X.

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar tu nuevo iPhone o smartphone Android. También puedes aprender a desactivar iMessage, transferir contenido y mucho más.

Activate Your Device FAQs

Find answers to questions about activating a mobile phone with Verizon.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conecta tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Configura el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Swap devices with someone on your account

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)

Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)

Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)

Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Exportar/importar/sincronizar contactos - Archivo de valores separados por comas (.csv) o Vcard

Te mostramos cómo exportar o importar contactos hacia y desde un archivo .csv o Vcard.

Exportar contactos como archivo de valores separados por comas (*.csv) - Yahoo! Mail

Aquí encontrarás información sobre cómo exportar tus contactos a un archivo CSV usando tu correo de Yahoo.

Move Media Files to / from Computer - Moto X

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu Moto X y una computadora.

Take and Share a Picture - Moto X™

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu Moto X.

Transfer Content - Apple iPhone to Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Transfer Content with Samsung Smart Switch Mobile App

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Transfer Data via Android Beam - Moto X™

Here's how to wirelessly transfer data from a Moto X to another NFC-capable device.

Turn Android Beam On / Off - Moto X™

Here's how to enable Android Beam and transfer files from your Moto X to other NFC-capable devices.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Here's how to use the Verizon Cloud app on your Android smartphone to transfer content between devices.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)

Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono usado al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

View Signal Strength - Moto X™

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Moto X.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Información básica de diagnóstico de problemas de la batería

Te mostramos cómo prolongar la carga y solucionar problemas de la batería en tu teléfono.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Power Saver Settings - Motorola Moto X™ 4G LTE

Here's how to save battery power on your Motorola Moto X.

Restart Device - Moto X™

Te mostramos cómo reiniciar tu Moto X si se bloquea y restablece, se congela o funciona lento.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (Motorola / Nexus)

Battery optimization helps conserve battery power on your Motorola/Nexus device and is turned on by default.

View / Extend Battery Life - Moto X™

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu Moto X.

View Battery Info - Moto X™

Here's info on the battery specs (e.g., Talk Time, Standby Time, etc.) for your Moto X.

Bluetooth

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Crea una conexión emparejada - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Send Contact via Bluetooth® - Moto X™

Te mostramos cómo enviar un contacto con tu Moto X a través de Bluetooth.

Turn Bluetooth On / Off - Moto X

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu Moto X y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Add / Remove Speed Dial Number - Moto X

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu Moto X.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Call History - Moto X™

Here's how to view or clear the call history from a Moto X.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Call a Number - Moto X™

Te mostramos cómo hacer una llamada en tu Moto X.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Manage DTMF Tones - Moto X™

If you're calling into an automated system (e.g., Voicemail) from your Moto X and your dialpad entries aren't recognized, view this info.

Manage Do Not Disturb Settings - Moto X™

If a Moto X isn't receiving calls or alerts for texts and email, here's how to check Do Not Disturb settings.

Mueve fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Place a Conference Call - Moto X™

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu Moto X.

Redial - Moto X™

Te mostramos cómo remarcar manualmente un número telefónico al que llamaste desde tu Moto X.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Turn Airplane Mode On / Off - Moto X™

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Moto X, view this info.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)

Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Move Media Files to / from Computer - Moto X

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu Moto X y una computadora.

Quick Capture - Moto X™

Te mostramos cómo tomar fotos rápidamente con tu Moto X.

Record and Share a Video - Moto X™

Te mostramos cómo grabar y enviar un video con tu Moto X.

Comparte videos de la galería - Moto X™

A continuación, te explicamos cómo compartir un video guardado desde tu Moto X.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Take and Share a Picture - Moto X™

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu Moto X.

View Pictures / Videos - Moto X™

Te mostramos cómo ver fotos y/o videos en tu Moto X.

Conectividad para computadora/PC

Create a Paired Connection - Windows® 7

Ve cómo crear una conexión con tu dispositivo usando Windows 7.

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Tethered Modem Connection - Moto X™

Te mostramos cómo usar tu Moto X como un módem para conectarte a Internet por USB o Bluetooth.

USB Debugging Mode - Moto X™

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu Moto X y una computadora con el SDK de Android.

Contactos

Add a Contact - Moto X™

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu Moto X.

Caller ID Image - Moto X™

Te mostramos cómo configurar o cambiar la foto de un contacto guardado en tu Moto X.

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Contact Display Options - Moto X™

View this info to configure how you want contacts to display on a Moto X.

Delete a Contact - Moto X™

Te mostramos cómo eliminar un contacto de tu Moto X.

Edit a Contact - Moto X™

Te mostramos cómo editar un contacto en tu Moto X.

Exporta información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Export Contacts to SD / Memory Card - Moto X™

Te mostramos cómo exportar los contactos a la tarjeta de memoria/SD de tu Moto X.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Import Contacts from SD / Memory Card - Moto X™

Te mostramos cómo importar contactos desde una tarjeta de memoria/SD a tu Moto X.

Link / Unlink Contacts - Moto X™

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu Moto X.

Send Contact via Bluetooth® - Moto X™

Te mostramos cómo enviar un contacto con tu Moto X a través de Bluetooth.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)

Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

View Contact Sync Source - Moto X™

Here's how to view where a phonebook contact on a Moto X was imported from.

Datos

Allow / Deny Data Roaming - Moto X™

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Moto X.

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Email Account Data Usage Settings - Moto X™

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de email personal en tu Moto X.

Manage Data Usage - Moto X™

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu Moto X.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Turn Data On / Off - Moto X™

Here's how to turn mobile data for a Moto X on or off.

Activar/desactivar la reproducción automática de videos de Facebook®

Te mostramos cómo activar o desactivar la reproducción automática de un video para Facebook.

View / Restrict Data Usage by App - Moto X™

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu Moto X.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Set Date and Time - Moto X™

If your Moto X shows the incorrect date and/or time, view this info to correct it.

ID e información del dispositivo

Cómo detectar un daño físico

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Descubre cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Understanding ESN and MEID Numbers

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

View Device ID (ESN / IMEI / MEID) - Moto X™

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo (IMEI) de tu Moto X.

View MAC Address - Moto X™

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu Moto X.

View Phone Number - Moto X™

Te mostramos cómo ver el número telefónico de tu Moto X.

Configuraciones de dispositivos

Adjust Account Sync Settings - Moto X™

Te mostramos cómo ver la configuración de sincronización de tu Moto X si no recibes notificaciones de correo electrónico y aplicaciones.

Adjust Brightness / Display Settings - Moto X

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Sleep, Font size, etc.) for your Moto X.

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Manage DTMF Tones - Moto X™

If you're calling into an automated system (e.g., Voicemail) from your Moto X and your dialpad entries aren't recognized, view this info.

Quick Settings - Moto X™

Here's how to access quick settings on your Moto X to adjust device features (e.g., Brightness, airplane mode, etc).

Set Up Printing - Moto X™

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu Moto X.

Touchless Control - Moto X™

Here's how to setup Touchless Control on your Moto X.

Turn Airplane Mode On / Off - Moto X™

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Moto X, view this info.

Turn Screen Rotation On / Off - Moto X™

Here's how to check settings if the display on a Moto X doesn't rotate or flip.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

Email/Gmail

Add a Personal / Corporate Email Account - Moto X™

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu Moto X.

Add an Existing Google™ Account - Moto X™

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google (Gmail) existente en tu Moto X.

Adjust Account Sync Settings - Moto X™

Te mostramos cómo ver la configuración de sincronización de tu Moto X si no recibes notificaciones de correo electrónico y aplicaciones.

Compose and Send Email Message - Moto X™

Te mostramos cómo crear o enviar un email desde tu Moto X.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Macintosh®

Te mostramos cómo dejar una copia del mensaje en el servidor después de revisarlo.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Windows®

Conoce cómo permitir que tu cliente de email (por ejemplo, Windows Live, etc.) deje una copia de un mensaje de email en el servidor una vez que se haya eliminado con tu computadora Windows.

Create a New Google™ Account - Moto X™

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google nueva en tu Moto X.

Delete Email Messages - Moto X™

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu Moto X.

Email Account Common Settings - Moto X™

Here's info on common personal email settings (e.g., account name, Quick Responses, etc.) for your Moto X.

Email Account Data Usage Settings - Moto X™

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de email personal en tu Moto X.

Email Account Notification Settings - Moto X™

Here's how to manage notifications for a personal email account on a Moto X.

Email Account Password and Server Settings - Moto X™

Here's how to update personal email password and server settings for a Moto X.

Email Account Signature Settings - Moto X™

To enter or edit the personal email signature on your Moto X, view this info.

Email Account Sync Frequency Settings - Moto X™

Here's how to adjust the personal email sync frequency settings on a Moto X.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Auto Signature

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail for Android - Compose and Send a Message

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail for Android - Delete Messages

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail for Android - Manage Notifications

Descubre cómo administrar la configuración de las notificaciones de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail for Android - View Account Address / Username

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Manage Corporate Email Settings - Moto X™

Here's how to update work email settings for a Moto X.

Perform a Gmail™ Sync - Moto X™

Here's how to sync Google email, contacts, calendar, etc. on a Moto X.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Remove Gmail™ Account - Moto X™

Here's how to remove a Gmail (Google) account from a Moto X.

Remove a Personal / Corporate Email Account - Moto X™

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu Moto X.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Desbloquear una cuenta de Gmail™

Aquí te mostramos cómo desbloquear tu cuenta de Gmail si no sabes tu nombre de usuario o contraseña.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android™

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)

Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

View and Reply to an Email Message - Moto X

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu Moto X.

Encuentra tu teléfono

Buscar mi dispositivo: Android™: Borra un dispositivo de manera remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquea un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Haz sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activa/desactiva Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Ajustes de ubicación del GPS - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Download an Offline Map

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Cómo mejorar el rendimiento del GPS

Obtén información sobre cómo mejorar el rendimiento del GPS en tu dispositivo.

Turn GPS Location On / Off - Moto X™

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu Moto X.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Google™ Backup and Restore - Moto X™

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu Moto X.

Pantalla de inicio

Customize Your Home Screen - Moto X

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu Moto X.

View Home Screen Panels - Moto X™

Here's how to view Home screen panels on your Moto X.

Hotspot

Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot - Moto X™

Te mostramos cómo cambiar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu Moto X.

Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings - Moto X™

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (por ej., contraseña, nombre de red, etc.) en tu Moto X.

Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off - Moto X™

Here's how to turn Mobile Hotspot for a Moto X on or off.

Internet y navegador de Internet

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Add a Virtual Private Network - Moto X™

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu Moto X.

Change the Browser Start / Home Page - Moto X™

Te mostramos cómo cambiar la página de inicio de Chrome en tu Moto X.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Eliminar cookies y archivos temporales de Internet - Safari

Descubre cómo borrar los archivos temporales de Internet y las cookies del explorador de Internet Safari en una computadora Macintosh.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

How to Check Your Internet Connection Speed

Here's how to test your connection speeds for your smartphone / tablet / jetpack / router / laptop etc. if it's slower than expected.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Turn Data On / Off - Moto X™

Here's how to turn mobile data for a Moto X on or off.

View Browser History - Android™

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Turn Voice Input On / Off - Android

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Language Selection - Moto X™

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu Moto X.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Enable / Disable / Modify Screen Lock - Moto X™

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu Moto X.

Manage Screen Lock Settings - Moto X™

Te mostramos cómo configurar el bloqueo de pantalla de tu Moto X.

Set Lock Screen Notifications - Moto X™

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu Moto X cuando la pantalla está bloqueada.

Set Up Face Recognition - Moto X™

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento facial para desbloquear tu Moto X.

Smart Lock - Moto X™

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu Moto X.

Turn Off Screen Lock - Moto X™

Here's how to disable the screen lock setting (e.g., PIN, pattern, etc.) on a Moto X.

Unlock Screen - Moto X™

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu Moto X.

Memoria/almacenamiento

Check Device Storage - Moto X™

Here's how to check available space if your Moto X runs slowly or crashes, apps freeze or you can't save media.

Export Contacts to SD / Memory Card - Moto X™

Te mostramos cómo exportar los contactos a la tarjeta de memoria/SD de tu Moto X.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Import Contacts from SD / Memory Card - Moto X™

Te mostramos cómo importar contactos desde una tarjeta de memoria/SD a tu Moto X.

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Verizon Cloud - Sitio web - Ver medidor de almacenamiento/actualizar memoria

Te mostramos cómo aumentar o revisar tu espacio de almacenamiento de Verizon Cloud a través del sitio web de Cloud.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre el uso de Apple Music

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

View, Open or Close Recently Used Apps - Moto X™

To view or close recently used apps on your Moto X, view this info.

Near Field Communication (NFC) 

Manage Contactless Payments - Moto X™

Te mostramos cómo usar el servicio "Tap & Pay" con tu Moto X.

Transfer Data via Android Beam - Moto X™

Here's how to wirelessly transfer data from a Moto X to another NFC-capable device.

Turn Android Beam On / Off - Moto X™

Here's how to enable Android Beam and transfer files from your Moto X to other NFC-capable devices.

Turn NFC On / Off - Moto X™

Te mostramos cómo activar o desactivar NFC para que las aplicaciones compatibles puedan transferir archivos desde tu Moto X.

Sistema operativo y software

Factory Data Reset (Powered Off) - Moto X™

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Moto X si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

Factory Data Reset (Powered On) - Moto X™

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Moto X si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

Install Device Software Update - Moto X™

Here's how to check for and install software updates on a Moto X.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

Software Upgrade / Repair Assistant (Motorola) - Initial Setup

Here's how to install the Software Upgrade Assistant on your computer for use with Motorola devices made after 8/20/2013 and prepaid devices.

Software Upgrade / Repair Assistant (Motorola) - Software Update

Here's how to use the Software Upgrade Assistant to update the software on your Motorola device made after 8/20/2013.

View Software Version - Moto X™

Here's how to view the software version a Moto X is running.

Tarjeta SIM

Insert SIM Card - Moto X™

Te mostramos cómo colocar una tarjeta SIM en tu Moto X correctamente para evitar posibles problemas de servicio.

My Verizon Website - Locate the SIM PIN / PUK

Si tu tarjeta SIM está bloqueada y no puedes hacer o recibir llamadas o conectarte a Internet, aprende cómo encontrar el PIN/PUK de desbloqueo de la tarjeta SIM.

Quita la tarjeta SIM - Moto X™

Ve cómo quitar la tarjeta SIM de tu Moto X.

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

View SIM Card Number - Moto X™

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu Moto X.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Resolver problemas de volumen

Te damos algunas sugerencias para solucionar problemas con el volumen.

Set Ringtones / Notification Sounds - Moto X™

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu Moto X.

Use Speakerphone - Moto X™

Here's how to utilize the speakerphone functionality on a Moto X.

Vibrate Mode - Moto X™

Here's how to set vibrate mode on your Moto X.

Volume Controls - Moto X™

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu Moto X no vibra ni suena cuando recibes mensajes o llamadas.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

View Device Screen on TV - Moto X™

Here's how to view the contents on your Moto X on your TV or another media device.

Mensajería de texto y multimedia

Auto Receive Messages - Moto X™

If your Moto X isn't receiving multimedia (picture / video) messages, view this info.

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Create and Send a Text Message - Moto X™

Here's how to create and send a text message via the Messaging app on your Moto X.

Cut, Copy and Paste Text - Moto X™

Te mostramos cómo cortar, copiar y pegar texto en tu Moto X.

Delete Messages - Moto X™

Here's how to delete text messages from your Moto X via the Messaging app.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Te mostramos cómo configurar y usar Motorola Connect.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Set Default Messaging App - Moto X™

Te mostramos cómo configurar la aplicación de mensajería predeterminada en tu Moto X.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off - Moto X™

Here's how to receive delivery confirmation for messages sent from a Moto X via the Messaging app.

Verizon Messages - Website - Save / Print Text Messages

Here's how to save or print text messages from your computer via your My Verizon account.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)

Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)

Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)

Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

View Text Messages - Moto X™

Te mostramos cómo ver mensajes de texto en tu Moto X a través de la aplicación Messaging.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Capture a Screenshot - Moto X™

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu Moto X.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack / Screen Reader Settings - Android

Here's how to configure TalkBack / Screen reader settings for your Android smartphone or tablet.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Manage TTY Settings - Moto X™

To change the TTY settings on your Moto X, check out this info.

Activar/desactivar marcado asistido - Motorola Smartphones

Here's how to check dialing settings if you're getting an error message when placing calls.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

Wi-Fi y red

Access Wi-Fi Direct - Moto X™

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu Moto X con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Add a Virtual Private Network - Moto X™

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu Moto X.

Add a Wi-Fi Network - Moto X™

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi a tu Moto X.

Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks - Moto X™

Here's how to allow a Moto X to auto-switch between Wi-Fi and mobile data.

Network Mode Settings - Moto X™

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your Moto X.

Remove Wi-Fi Connection - Moto X™

Here's how to delete a saved Wi-Fi network from your Moto X.

Turn Wi-Fi On / Off - Moto X™

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu Moto X.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)

¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.