Barra de sonido Stream TV/Barra de sonido profesional Stream TV

Puedes comprar una barra de sonido Stream TV o una barra de sonido profesional Stream TV en línea o en una tienda de Verizon.

Necesitas una cuenta de Verizon Wireless o Verizon Fios Internet para comprar o alquilar títulos de Video On Demand (VOD). No obstante, la barra de sonido Stream TV/barra de sonido profesional Stream TV funciona con casi cualquier servicio por internet.

Para usar la barra de sonido Stream TV/barra de sonido profesional Stream TV necesitas un televisor o monitor con conexión HDMI.

Para descubrir cómo configurar y conectar tu barra de sonido Stream TV/Barra de sonido profesional Stream TV, visita Barra de sonido Stream TV/Barra de sonido profesional Stream TV - Configura el dispositivo.

Como parte de la activación básica inicial, se te pedirá que configures la conexión Wi-Fi mientras sigues las indicaciones en pantalla.

Si se requiere un cambio después de la configuración inicial, visita Barra de sonido Stream TV/barra de sonido profesional Stream TV - Agrega una red Wi-Fi para saber cómo.

Como parte de la activación básica inicial, se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Google mientras sigues las indicaciones en pantalla.

Visita Barra de sonido Stream TV/Barra de sonido profesional Stream TV - Agrega una cuenta de Google existente para descubrir cómo.

Las luces frontales de tu barra de sonido Stream TV/barra de sonido profesional Stream TV indican cuando el dispositivo está encendido (blanca) o apagado (roja).

Visita nuestra página Resumen de asistencia para la barra de sonido Stream TV/Barra de sonido profesional Stream TV para obtener instrucciones acerca de la barra de sonido Stream TV/barra de sonido profesional Stream TV.

Visita barra de sonido Stream TV/Barra de sonido profesional Stream TV - Transmite desde un dispositivo móvil para descubrir cómo.

Visita Barra de sonido Stream TV/Barra de sonido profesional Stream TV - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo encendido) para descubrir cómo.

Para descargar una nueva aplicación, selecciona el símbolo + al final de la barra de aplicaciones para acceder a Google Play Store.

Visita Barra de sonido Stream TV/Barra de sonido profesional Stream TV - Descarga e instala aplicaciones para descubrir cómo.

Para eliminar o volver a pedir una aplicación:

1. Resalta la aplicación y mantén oprimido el botón OK del control remoto.

2. Selecciona Mover para volver a pedir o Eliminar de favoritos para eliminarla.

Nota: Ciertas aplicaciones pueden fijarse permanentemente en la barra de favoritos y no se pueden mover o eliminar.

Para las aplicaciones que has descargado en la barra de sonido Stream TV/barra de sonido profesional Stream TV, comunícate con el proveedor de la aplicación.

Ejemplo: YouTube TV: https://support.google.com/youtubetv

Si tienes las actualizaciones automáticas desactivadas en tu barra de sonido Stream TV/barra de sonido profesional Stream TV, tendrás que hacer lo siguiente:

1. Ve a Ajustes.
2. Selecciona View More (Ver más).
3. Ve a Advanced Settings (Configuración avanzada) en el menú Settings (Configuración).
4. Selecciona Upgrade Bluetooth remote (Actualizar control remoto por Bluetooth).

Si el control remoto no se sincroniza con el volumen de tu TV durante la configuración inicial o como parte de una actualización de software, puedes hacer la sincronización en forma manual.

1. Selecciona Advanced Settings (Configuración avanzada) en el menú de configuración.
2. Selecciona Configura el control remoto de la barra de sonido Stream TV/barra de sonido profesional Stream TV en el menú Ajustes avanzados.
3. Haz clic en el botón Comenzar en la pantalla Configura el control remoto de la barra de sonido Stream TV/barra de sonido profesional Stream TV.
4. Espera que se complete la configuración del hardware y sigue las indicaciones en pantalla para configurar la configuración exitosa.

Nota: Según la programación en firme de tu control remoto actual, es posible que primero se te indique actualizar la versión actual.

Visita la página Cómo usar la función Find My Remote para saber cómo hacerlo.

Para cambiar el idioma en tu control remoto:

1. Ve a Ajustes.
2. Selecciona View More (Ver más).
3. Selecciona Device Preferences (Preferencias del dispositivo) en el menú Configuración.
4. Selecciona Language (Idioma).

Asegúrate de que el control remoto por voz de Stream TV esté dentro del alcance de la barra de sonido Stream TV (<50 cm) mientras se empareja.

Verifica si las baterías están instaladas correctamente y completamente cargadas.

Sigue los pasos para volver a emparejar el control remoto por voz de Stream TV. (Consulta el capítulo 4.3 de la Guía del Usuario)

Usa tu control remoto por voz de Stream TV

1. Ve a Ajustes.
2. Selecciona View More (Ver más).
3. Selecciona Ajustes avanzados en el menú Ajustes
4. Selecciona Actualizar control remoto por Bluetooth.

Usa tu control remoto por voz de Stream TV

1. Ve a Ajustes.
2. Selecciona View More (Ver más).
3. Selecciona Advanced Settings (Configuración avanzada) en el menú de configuración.
4. Selecciona Control remoto por voz de Stream TV.
5. Selecciona Comenzar.

Según el firmware de tu control remoto actual, es posible que primero se te indique actualizar la versión actual.

Oprime el botón Encontrar mi control remoto en el lateral izquierdo (barra de sonido) o arriba (barra de sonido profesional).

Se reproduce un sonido en el control remoto que te ayuda a encontrarlo.

Mantén oprimida la tecla de encendido de tu control remoto por voz de Stream TV.

Aparecerá un menú emergente.

Puedes devolver cualquier equipo o dispositivo que nos hayas comprado por cualquier motivo dentro de los 14 días posteriores a la compra. También puedes devolvernos cualquier equipo defectuoso en el plazo de 1 años desde la compra o activación del Equipo, lo que ocurra antes. Si devuelves el Equipo, podríamos reemplazarlo por un artículo nuevo o reacondicionado, o podríamos reembolsar el pago. Contáctanos antes de devolver cualquier equipo defectuoso.

Visita nuestra Política de devoluciones para obtener más información.

Puedes comprar un control remoto de la barra de sonido Stream TV/barra de sonido profesional Stream TV Premium como una compra independiente en el sitio web de accesorios de Verizon Wireless.

Si pierdes tu control remoto o se rompe, puedes usar tu smartphone como control remoto con la aplicación Stream TV Soundbar/Soundbar Pro. Visita Barra de sonido Stream TV/Barra de sonido profesional Stream TV - Configura la aplicación de control remoto para descubrir cómo hacerlo.

Puedes informar un problema a través del receptor digital multimedia de la barra de sonido Stream TV/barra de sonido profesional Stream TV en Ayuda > Asistencia para Stream TV > Informar un problema.

Reinicia tu barra de sonido Stream TV

1. Verifica si los cables HDMI y el cable de alimentación están conectados correctamente al TV y la barra de sonido.

2. Usa el control remoto por voz de Stream TV para apagar tu barra de sonido. Desenchufa los cables de la barra de sonido y vuelve a conectarlos después de unos segundos. Oprime el botón de encendido del control remoto por voz de Stream TV para encender tu TV y la barra de sonido.

3. Verifica el puerto HDMI ARC y los cables

4. Asegúrate de que el cable HDMI esté conectado en la etiqueta HDMI OUT de la barra de sonido.

Nota: Si el cable HDMI está conectado en el puerto TV ARC, el audio del televisor se reproducirá de la barra de sonido Stream TV. Si el cable HDMI no está conectado en el puerto TV ARC, el sonido se reproducirá del televisor

Verifica los cables HDMI

1. Asegúrate de que el cable HDMI no esté dañado. Intenta conectarlo a otros puertos.

2. Si no estableces una conexión incluso después de conectarlo a otro puerto, intenta conectarlo a otros dispositivos HDMI. Si no funciona, es posible que el cable HDMI esté dañado.

3. Intenta usar otros cables HDMI para conectar tu barra de sonido Stream TV para solucionar el problema.

Intenta quitar otras conexiones HDMI

1. Apaga el TV y la barra de sonido Stream TV.

2. Desconecta todos los dispositivos conectados al TV por HDMI. Esto evita que otros dispositivos HDMI CEC causen un problema. Reconecta solo el cable HDMI entre el TV y la barra de sonido Stream TV y luego enciende el TV y la barra de sonido con el control remoto por voz de Stream TV.

Verifica si el cable HDMI está conectado al puerto HDMI ARC del TV.

Al oprimir la tecla de encendido del control remoto por voz de Stream TV para activar la barra de sonido Stream TV, algunos modelos de TV mostrarán una pantalla en negro, lo que significa que el TV no detecta la activación de la barra de sonido Stream TV.

Puedes oprimir la tecla de inicio del control remoto por voz de Stream TV y luego se mostrará la pantalla de inicio de la barra de sonido Stream TV.

En algunos modelos de TV donde uno o más reproductores están conectados a la barra de sonido Stream TV, volver del TV con el control remoto del TV solo muestra la IU del dispositivo conectado.

Debes usar el control remoto por voz de Stream TV para cambiar la entrada a IU de la barra de sonido Stream TV.

La barra de sonido Stream TV no detecta el dispositivo externo conectado a la barra de sonido Stream TV

En algunos casos, los dispositivos conectados a la barra de sonido Stream TV no se pueden detectar correctamente debido a la alta frecuencia de actualización predeterminada.

Es posible que tengas que conectar el dispositivo al TV, cambiar su resolución/actualización predeterminada a 4 K 60 Hz. Luego conecta el dispositivo a la barra de sonido Stream TV.

1. Desenchufa y vuelve a conectar el cable HDMI del puerto de salida HDMI de la barra de sonido Stream TV.
2. Haz lo mismo en el lateral del TV, vuelve a enchufar el puerto de entrada HDMI.
3. Intenta con otro puerto de entrada HDMI del TV.
4. Si el problema continúa, verifica si el cable HDMI funciona, o intenta con otro cable HDMI.
5. Luego de cambiar el cable HDMI, vuelve a conectar el cable HDMI del puerto de salida HDMI de la barra de sonido Stream TV y el puerto de entrada del TV.
6. Asegúrate de que el cable HDMI esté conectado al puerto HDMI ARC del TV y al puerto de salida HDMI de la barra de sonido Stream TV.

Cuando la barra de sonido Stream TV está correctamente configurada con el TV a través del puerto HDMI ARC del TV, el audio se reproduce a través de la barra de sonido Stream TV.

Al oprimir el botón de inicio del control remoto por voz de Stream TV (reproducción de un solo toque), el TV debería cambiar las entradas a la IU de la barra de sonido Stream TV. No obstante, el algunos modelos de TV, OTP no funciona correctamente.

Si esto ocurre, deberás usar el control remoto del TV para cambiar manualmente la entrada del TV a la barra de sonido Stream TV.

Si oprimes la tecla de encendido del control remoto por voz de Stream TV, la pantalla del TV aparece negra, pero la barra de sonido Stream TV se pone en modo en espera y la luz LED cambia de blanco a rojo.

Si quieres apagar la barra de sonido Stream TV, deberás mantener oprimida la tecla de encendido durante 3-4 segundos, luego sigue las instrucciones en pantalla para apagar la barra de sonido Stream TV; el sistema y la luz LED se apagarán.

Al oprimir la tecla de encendido, la barra de sonido Stream TV se pone en modo en espera y la luz LED en color rojo, el sistema no se apaga y se pone en modo en espera.

Nota. Consulta la sección 1.3.4 de la guía del usuario para conocer sobre el funcionamiento de la luz LED.

1. Asegúrate de que haya suficiente espacio en el almacenamiento de la barra de sonido Stream TV.
2. Asegúrate de tener una conexión a internet estable antes de procesar la actualización OTA.
3. Si el sistema no puede actualizar a una nueva versión de software correctamente, el sistema volverá a la versión de software original luego de varios intentos (hasta 6 veces). Si luego de 5 minutos el sistema no se reinicia, el usuario puede desconectar manualmente la alimentación del dispositivo y reiniciarlo, por hasta 6 veces, para volver al software original