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Asistencia para el Samsung Galaxy J1™ prepagado

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy J1 en Internet.
Troubleshoot Galaxy J1
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate / Set Up Device - Samsung Galaxy J1™

Here's how to quickly set up your Samsung Galaxy J1.

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Here's how to activate your new iPhone or Android smartphone. You can also learn how to turn off iMessage, transfer content and more.

Activate Your Device FAQs

Aprende a activar un nuevo dispositivo, intercambiar dispositivos en una línea existente, cambiarte a Verizon y traer tu propio teléfono (BYOD), obtener una nueva tarjeta SIM y mucho más.

Activate Your New or Certified Pre-owned Smartphone

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Adjust Account Sync Settings - Samsung Galaxy J1™

Here's how to view sync settings on your Galaxy J1 if you're not receiving email and app notifications.

Trae tu propio dispositivo (BYOD) - Cámbiate a Verizon

Activa un dispositivo que tengas en una línea existente o nueva de tu cuenta de Verizon. Cámbiate a Verizon desde otro operador y aprende a transferir tu número telefónico y BYOD.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Swap devices with someone on your account

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Turn Android™ Device Protection On / Off - Samsung Galaxy J1™

Here's how to turn Android Device Protection for your Galaxy J1 on or off.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Devoluciones, cambios e intercambios de dispositivos de Verizon - Preparación y envío

Obtén los pasos para preparar tu dispositivo para la devolución, el cambio, el intercambio, la devolución bajo garantía o la actualización anual. Encuentra instrucciones para empacar y enviar tu dispositivo a Verizon.

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Access Content Transfer App - Android Smartphone

Aprende cómo acceder a la aplicación Content Transfer en tu smartphone Android.

Aplicación Content Transfer - Transferir contenido - Smartphone Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la aplicación Content Transfer en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Download and Install Content Transfer App - Android™ Smartphone

Te mostramos cómo descargar e instalar la aplicación Content Transfer en un smartphone Android.

Move Music Files from Device - Samsung Galaxy J1™

Here's how to transfer music files from your Galaxy J1 to a computer.

Move Music Files to Device - Samsung Galaxy J1™

Here's how to transfer music files from a computer to your Galaxy J1.

Move Pictures / Videos from Device - Samsung Galaxy J1™

Here's how to transfer picture or video files from your Galaxy J1 to a computer.

Move Pictures / Videos to Device - Samsung Galaxy J1™

Here's how to transfer picture or video files from your Samsung Galaxy J1 to a computer.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Transfer Content with Samsung Smart Switch Mobile App (from Android)

Here's how to transfer content from your old Android device to yourcurrent Samsung phone.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (desde iOS)

Aquí te mostramos cómo transferir contenido de un dispositivo iOS a tu teléfono Samsung.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono anterior al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Capture a Screenshot - Samsung Galaxy J1™

Here's how to capture a screenshot with your Samsung Galaxy J1.

Reemplazo certificado como nuevo

Information regarding Verizon Wireless' Certified Like-New Replacement program.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Getting to Know Your Phone

Un mapa interactivo de la pantalla de inicio y los botones de tu Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Turning the Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Samsung Galaxy J1.

View Signal Strength - Samsung Galaxy J1™

Here's how to view signal strength on the Galaxy J1.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Insert / Remove Battery - Samsung Galaxy J1

Here's how to insert / remove the battery for your Samsung Galaxy J1.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Using Ultra Power Saving Mode

Learn how to switch to Ultra Power Saving mode to help conserve your Samsung Galaxy J1 usage.

Soft Reset - Samsung Galaxy J1™

Here's how to restart your Samsung Galaxy J1 if it crashes and resets, freezes or runs slow.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Turn Power Saver On / Off - Samsung Galaxy J1™

Here's how to turn 'Ultra power saving mode' on or off to help manage battery performance for your Galaxy J1.

View / Extend Battery Life - Samsung Galaxy J1

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and determine what uses the most power on your Galaxy J1.

View Battery Info - Samsung Galaxy J1™

Here's info on the battery specs (e.g., Usage Time, Standby Time, etc.) for your Galaxy J1.

Bluetooth®

Audible Tones (Beeping) Can Be Heard On a Bluetooth® Headset

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Resolving Car Kit mode

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

Aprende cómo conectar tu Samsung Galaxy J1 con tu aparato Bluetooth.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Sending Photos Using Bluetooth®

Learn how to send photos to another Bluetooth device, like a tablet or printer, with your Samsung Galaxy J1.

Send Contact via Bluetooth® - Samsung Galaxy J1™

Here's how to send a contact on your Samsung Galaxy J1 via Bluetooth.

Turn Bluetooth On / Off - Samsung Galaxy J1

Here's how to turn Bluetooth for your Galaxy J1 on or off and make it visible to other devices for pairing.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Add / Remove Speed Dial Number - Samsung Galaxy J1

Here's how to add or remove a speed dial number on your Galaxy J1.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Block / Unblock Numbers - Samsung Galaxy J1™

Here's how to send unwanted calls directly to voicemail for your Galaxy J1.

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Call a Number - Samsung Galaxy J1™

Here's how to place a call from your Samsung Galaxy J1.

Manage DTMF Tones - Samsung Galaxy J1™

If you're calling into an automated system (e.g., Voicemail) from your Galaxy J1 and your dialpad entries aren't recognized, view this info.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Place a Conference Call - Samsung Galaxy J1™

Here's how to place a conference call from your Galaxy J1.

Redial - Samsung Galaxy J1™

Here's how to manually redial a number called from your Samsung Galaxy J1.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Calling by Voice

Discover How to Use your voice to place a call with your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text Message

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Placing a Call to a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Placing a Call to a New Number

Aprende cómo usar tu Samsung Galaxy J1 para llamar a un nuevo número.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call from doing something else, like browsing the Internet, on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Setting to Silent

A visual guide for muting your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy J1 en modo Airplane.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

A visual guide for viewing a missed call and adding it as a new contact on your Samsung Galaxy J1.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

View / Delete Call History - Samsung Galaxy J1™

To view or clear the call history on your Galaxy J1, check out this info.

¿Qué son las llamadas Wi-Fi? - Preguntas frecuentas

Haz y recibe llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible. Disfruta de llamadas gratis a cualquier número en los EE. UU. incluso mientras viajas a destinos internacionales.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Common Camera Settings - Samsung Galaxy J1™

Here's info on common camera settings (e.g., flash, timer, front / rear camera, etc.) for your Galaxy J1.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Move Music Files from Device - Samsung Galaxy J1™

Here's how to transfer music files from your Galaxy J1 to a computer.

Move Pictures / Videos from Device - Samsung Galaxy J1™

Here's how to transfer picture or video files from your Galaxy J1 to a computer.

Move Pictures / Videos to Device - Samsung Galaxy J1™

Here's how to transfer picture or video files from your Samsung Galaxy J1 to a computer.

Record and Share a Video - Samsung Galaxy J1™

Here's how to record and send a video using your Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Adjusting the Video Setting for Sharing

Learn how to adjust the video setting for easy sharing in emails, social network posts and more on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Changing Scene Modes

A visual guide for changing scene modes to take a picture with both cameras at the same time on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Changing the File Size of Pictures

An interactive guide on how to change the file size of a picture on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Setting a Picture as Wallpaper

A visual guide to set a picture as the Home screen background on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Sharing Videos

A visual guide to sharing a video with another person or device using your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Taking a Picture

Aprende a tomar una foto con tu Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Learn how to take a picture while recording a video on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Taking a Selfie

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu Samsung Galaxy J1

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Turning On the Camera Flash

Learn how to take a picture with the flash on using your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out for taking photos on your Samsung Galaxy J1.

Share Picture from Gallery - Samsung Galaxy J1™

Here's how to share a saved picture from your Galaxy J1.

Share Video from Gallery - Samsung Galaxy J1™

Here's how to share a saved video from your Samsung Galaxy J1.

Supported file types for Picture / Video Messaging

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Take and Share a Picture - Samsung Galaxy J1™

Here's how to take and share a picture from your Samsung Galaxy J1.

View Pictures / Videos - Samsung Galaxy J1™

Here's how to view pictures and/or videos on your Samsung Galaxy J1.

Computer/PC Connectivity

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

Tethered Modem Connection - Samsung Galaxy J1™

Here's how to use your Galaxy J1 as a modem to connect to the internet via USB or Bluetooth.

USB Debugging Mode - Samsung Galaxy J1™

Here's how to facilitate a connection between your Galaxy J1 and a computer with the Android SDK.

Contactos

Add a Contact - Samsung Galaxy J1™

Here's how to add a contact to your Galaxy J1.

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Contact Display Options - Samsung Galaxy J1™

Here's how to configure how your contacts display on your Samsung Galaxy J1.

Delete a Contact - Samsung Galaxy J1™

Here's how to remove a contact from your Galaxy J1.

Edit a Contact - Samsung Galaxy J1™

Here's how to edit a contact on your Galaxy J1.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Export Contacts to SD / Memory Card - Samsung Galaxy J1™

Here's how to export contacts to an SD / memory card in your Galaxy J1.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Import Contacts - Android™ - Backup Assistant

Here's how to import contacts from your old device to your new Android device using Backup Assistant.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Import Contacts from SD / Memory Card - Samsung Galaxy J1™

Here's how to import contacts from an SD / memory card to your Galaxy J1.

Import Contacts to Gmail (Non-Android Device)

Here's how to import contacts to Gmail from a non-Android device.

Link / Unlink Contacts - Samsung Galaxy J1™

Here's how to link or unlink duplicate contacts in your Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Adding and Deleting Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Discover how to assign a picture to a contact on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact so you know who's calling your Samsung Galaxy J1 without looking at it.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

Learn how to create a group of contacts on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Samsung Galaxy J1.

Send Contact via Bluetooth® - Samsung Galaxy J1™

Here's how to send a contact on your Samsung Galaxy J1 via Bluetooth.

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Realizar una copia de seguridad de los contactos

Te mostramos cómo realizar una copia de seguridad de tus contactos con Verizon Cloud en tu dispositivo Android.

Video: Managing Contacts Using My Verizon
 (duración: 2:21)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Managing Duplicate Contacts Using Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Managing Duplicate Contacts Using Your Android Device
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Watch this video to learn how to merge duplicate contacts on your Android device.
Duración: 3:21

View Contact Sync Source - Samsung Galaxy J1™

Here's how to view where a phonebook contact on your Galaxy J1 was imported from.

Datos

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

Manage Data Usage - Samsung Galaxy J1™

Here's how to change the data usage cycle and set data warnings and / or limits on your Galaxy J1.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

View / Restrict Data Usage by App - Samsung Galaxy J1™

Here's how to view / restrict the amount of data an app on your Galaxy J1 uses.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Set Date and Time - Samsung Galaxy J1™

If your Galaxy J1 shows the incorrect date and/or time, view this info to correct it.

ID e información del dispositivo

Cómo detectar un daño físico

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Check for Water Damage - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo identificar daños en el dispositivo

Aprende cómo determinar si tu dispositivo dañado es elegible para un reemplazo bajo garantía. Conoce pautas detalladas sobre qué tipo de daño o mal uso te impide obtener un reemplazo de garantía para tu dispositivo roto.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Understanding ESN and MEID Numbers

Comprende lo que es un ESN y MEID y cómo encontrarlo en tu teléfono.

Ver Id. del dispositivo (ESN/IMEI/MEID) - Samsung Galaxy J1™

Here's how to view the device ID (IMEI) for your Samsung Galaxy J1.

View MAC Address - Samsung Galaxy J1™

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your Samsung Galaxy J1.

View Phone Number - Samsung Galaxy J1™

Here's how to view the phone number for your Samsung Galaxy J1.

Configuraciones de dispositivos

Adjust Brightness / Display Settings - Samsung Galaxy J1

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Daydream, Font size, etc.) for your Galaxy J1.

Configure Company Name ID

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Disable Automatic Configuration and Proxy Server Settings

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Manage Alerts / Notifications - Samsung Galaxy J1™

Here's how to change notification sounds for incoming calls or messages on your Galaxy J1.

Manage Do Not Disturb Settings - Samsung Galaxy J1™

If your Galaxy J1 isn't receiving calls or alerts for texts and email, here's how to check Do Not Disturb settings.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Accessing Settings

Learn how to access settings on your Samsung Galaxy J1 for actions such as changing alert sounds or turning off GPS services.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Adjusting the Screen Timeout

Una guía visual acerca de cómo ahorrar la carga de la batería de tu Samsung Galaxy J1 al configurar el tiempo que la pantalla permanece encendida.

Set Up Printing - Samsung Galaxy J1™

Here's how to set up and add a printer to your Samsung Galaxy J1.

Turn Airplane Mode On / Off - Samsung Galaxy J1

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Galaxy J1, view this info.

Turn Screen Inversion On / Off - Samsung Galaxy J1™

Here's how to reverse the color scheme on your Samsung Galaxy J1.

Turn Screen Rotation On / Off - Samsung Galaxy J1

If the display on your Galaxy J1 doesn't rotate, this shows how to fix it.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Add a Personal / Corporate Email Account - Samsung Galaxy J1™

Here's how to set up a personal / corporate email account on your Galaxy J1.

Add an Existing Google™ Account - Samsung Galaxy J1

Here's how to add an existing Google (Gmail) account to your Samsung Galaxy J1.

Compose and Send Email Message - Samsung Galaxy J1™

Here's how to create and send an email message from your Galaxy J1.

Create a New Google™ Account - Samsung Galaxy J1

Here's how to create a new Google (Gmail) account for your Samsung Galaxy J1.

Delete Email Messages - Samsung Galaxy J1™

Here's how to delete email messages from your Samsung Galaxy J1.

Email Account Common Settings - Samsung Galaxy J1™

Here's info on common personal email settings (e.g., account name, etc.) for your Galaxy J1.

Email Account Data Usage Settings - Samsung Galaxy J1™

To modify data usage options for the personal email account on your Galaxy J1, view this info.

Email Account Notification Settings - Samsung Galaxy J1™

If you're not getting notifications for the personal email on your Samsung Galaxy J1, view this info.

Email Account Password and Server Settings - Samsung Galaxy J1™

To update the personal email password/server settings for your Galaxy J1, view this info.

Email Account Signature Settings - Samsung Galaxy J1™

To enter or edit the personal email signature on your Galaxy J1, view this info.

Email Account Sync Frequency Settings - Samsung Galaxy J1™

To adjust the personal email sync frequency settings on your Galaxy J1, view this info.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Redactar y enviar un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail™ para Android™ - Borrar mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ for Android™ - View Account Address / Username

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Manage Corporate Email Settings - Samsung Galaxy J1™

Here's info on updating work email settings for your Galaxy J1.

Manually Add a Personal Email Account - Samsung Galaxy J1™

Here's how to manually add a personal email account to your Galaxy J1 if automatic setup fails.

Perform a Gmail™ Sync - Samsung Galaxy J1™

Here's how to sync Google email, contacts, calendar, etc. on your Galaxy J1.

Recover Gmail™ Sign-in Information

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Remove Gmail™ Account - Samsung Galaxy J1™

Removing then re-adding a Gmail account on your Galaxy J1 often fixes email issues.

Remove a Personal / Corporate Email Account - Samsung Galaxy J1™

Here's how to delete a personal / corporate email account from your Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Forwarding an Email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to add an attachment, like a document or photo, to an email with your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Replying to an Email

Una guía visual para responder un email en tu Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Sending an Email

Una guía visual paso a paso para enviar un email usando tu Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Sending an Email to a Group

Learn how to send an email to a group on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to set up a business email account so you can access your work email on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Setting Up Personal Email

Discover how to set up a personal email account to access your existing email account on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Switching Between Email Accounts

Learn how to access different email accounts on your Samsung Galaxy J1.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

View and Reply to an Email Message - Samsung Galaxy J1

Here's how to view and reply to an email message from your Galaxy J1.

Find My Phone

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps™ - Agregar capas

Here's how to add layers in Google Maps.

Google Maps™ - Descargar un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Google Maps™ - Buscar ubicación actual

Here's how to find your current location in Google Maps.

Google Maps™ - Buscar indicaciones de conducción

Here's how to find driving directions with Google Maps.

Turn GPS Location On / Off - Samsung Galaxy J1™

Here's how to turn GPS location for your Galaxy J1 on or off.

Gestos y movimientos

Google Maps™ - Gestos

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Google™ Backup and Restore - Samsung Galaxy J1™

Here's how to ensure your Gmail, contacts, apps, etc. are backed up on your Galaxy J1.

Pantalla de inicio

Add Folders to Home Screen - Samsung Galaxy J1™

Here's how to add folders to a Home screen on your Samsung Galaxy J1.

Add Shortcuts to Home Screen - Samsung Galaxy J1™

Here's how to add a shortcut to a Home screen on your Samsung Galaxy J1.

Add Widgets to Home Screen - Samsung Galaxy J1™

Here's how to add a widget (e.g., weather, clock, etc.) to a Home screen on your Samsung Galaxy J1.

Enable / Disable / Modify Screen Lock - Samsung Galaxy J1

Here's how to set up, change or disable the screen lock option (e.g., password, pattern, etc.) for your Galaxy J1.

Mode Change - Samsung Galaxy J1™

Here's how to change the Home screen layout on your Galaxy J1 if it looks different.

Remove Items from Home Screen - Samsung Galaxy J1™

Here's how to remove items such as shortcuts, widgets and folders from the Home screen of your Galaxy J1.

Rename Home Screen Folder - Samsung Galaxy J1™

Here's how to rename a Home screen folder on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Adding Folders to the Home Screen

An interactive guide on how to add folders to the Home screen on your Samsung Galaxy J1 to help organize your apps.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Adding Widgets and Apps to the Home Screen

An interactive guide on how to place widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy J1 for quick access to them.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Adding a Lock Screen Widget

An interactive guide on how to add a widget on the Lock screen of your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Adding and Deleting Home Screens

A visual guide for adding and deleting Home screens on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Adjusting Widgets and Apps on the Home Screen

An interactive guide on how to rearrange and resize widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Finding More Help

Discover how to find more help with using your Samsung Galaxy J1 through videos and tutorials.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Removing Widgets and Apps from the Home Screen

An interactive guide on how to remove widgets and apps from the Home screen of your Samsung Galaxy J1.

View / Manage Home Screen Panels - Samsung Galaxy J1

Here's how to view / add / remove panels and set a default Home screen panel for your Galaxy J1.

Hotspot

Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password - Samsung Galaxy J1™

To change the Mobile Hotspot password on your Galaxy J1, view this info.

Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot - Samsung Galaxy J1™

Here's how to check settings if you're having issues connecting to the Mobile Hotspot on your Samsung Galaxy J1.

Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings - Samsung Galaxy J1™

Here's how to configure Mobile Hotspot settings (e.g., password, allowed devices, timeout settings, etc.) on your Galaxy J1.

Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off - Samsung Galaxy J1™

Here's how to turn Mobile Hotspot for your Galaxy J1 on or off.

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Change the Browser Start / Home Page - Samsung Galaxy J1™

Here's how to change the Home page in Chrome on your Samsung Galaxy J1.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Here's how to access websites using the Chrome browser on your Android smartphone / tablet.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Determining Internet Connection Speeds

Here's info on how to test your connection speeds if they're slower than expected.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Samsung Galaxy J1 so it's easy to find later.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Searching the Web by Voice

Discover how to search the web using your voice with your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Samsung Galaxy J1.

View Browser History - Android™

Here's how to view the browser history on your Android smartphone.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Language Selection - Samsung Galaxy J1™

Here's how to change the language used on your Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Changing the Language

Una guía interactiva sobre cómo cambiar las configuraciones del idioma de tu Samsung Galaxy J1.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Enable / Disable / Modify SIM PIN - Samsung Galaxy J1™

Here's how to change the SIM PIN for your Galaxy J1 or turn it on or off.

Manage Screen Lock Settings - Samsung Galaxy J1™

Here's how to configure the screen lock settings for your Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Samsung Galaxy J1 to help protect your private information.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Unlocking the Screen

Learn how to unlock the screen on your Samsung Galaxy J1.

Set Lock Screen Notifications - Samsung Galaxy J1™

Here's how to manage how notifications appear on your Galaxy J1 when the screen is locked.

Turn Off Screen Lock - Samsung Galaxy J1™

To disable the screen lock setting on your Galaxy J1, check out this info.

Unlock Screen - Samsung Galaxy J1™

To unlock the screen on your Galaxy J1, check out this info.

Memoria/almacenamiento

Check Device Storage - Samsung Galaxy J1™

Here's how to check available space if your Galaxy J1 runs slow / crashes, apps freeze or you can't save media.

Export Contacts to SD / Memory Card - Samsung Galaxy J1™

Here's how to export contacts to an SD / memory card in your Galaxy J1.

Format SD / Memory Card - Samsung Galaxy Samsung Galaxy J1™

Here's how to erase all data on the SD / memory card in your Galaxy J1.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Import Contacts from SD / Memory Card - Samsung Galaxy J1™

Here's how to import contacts from an SD / memory card to your Galaxy J1.

Insert SD / Memory Card - Samsung Galaxy J1™

Here's how to insert an SD / memory card into your Galaxy J1.

Insert the memory card that contained the songs from the play list

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card - Samsung Galaxy J1™

Here's how to free up internal storage on your Galaxy J1 via an SD / Memory card.

Remove SD / Memory Card - Samsung Galaxy J1™

Here's how to remove the SD / memory card from your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Inserting a microSD Card

Discover how to insert a microSD card into your Samsung Galaxy J1 to add more memory for things like photos, videos, music and documents.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Removing a microSD Card

Learn how to remove a microSD card from your Samsung Galaxy J1 to easily transfer content saved on your microSD card to another device.

Hotspot móvil

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Samsung Galaxy J1 as a Mobile Hotspot so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon Website - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Apple Music - My Verizon app - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Google Play™ Music - Android™ - Agregar una canción a una lista de reproducción en Music

Te mostramos cómo agregar una canción a una playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.

Google Play™ Music - Android™ - Crear una lista de reproducción en Music

Te mostramos cómo crear una  playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.

Google Play™ Music - Android™ - Borrar una lista de reproducción en Music

Te mostramos cómo borrar una playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.

Google Play™ Music - Android™ - Reproducir archivos en Music

Te mostramos cómo reproducir archivos de música a través de la aplicación Google Play Music.

Google Play™ Music - Android™ - Quitar una canción de una lista de reproducción en Music

Te mostramos cómo quitar una canción de una playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.

Google Play™ Music - Android™ - Cambiar el nombre de una lista de reproducción en Music

Te mostramos cómo cambiar el nombre de una playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.

Cómo usar Apple Music - Preguntas frecuentes

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Move Music Files to Device - Samsung Galaxy J1™

Here's how to transfer music files from a computer to your Galaxy J1.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computardora a un smartphone Android.

Navegación y multitareas

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Multitasking Between Apps

An interactive guide on how to easily find, open and close apps that are running on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Using the Notification Panel

Discover how to access and clear the Notification Panel on your Samsung Galaxy J1.

View, Open or Close Recently Used Apps - Samsung Galaxy J1™

To view recently used apps on your Samsung Galaxy J1, view this info.

Sistema operativo y software

Android Operating System (OS) FAQs

Obtén información sobre el sistema operativo Android, incluyendo qué es, cómo encontrar tu versión actual del sistema operativo, cómo obtener una actualización y más.

Factory Data Reset (Powered Off) - Samsung Galaxy J1™

Here's how to factory / hard reset your Galaxy J1 if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won't start up.

Factory Data Reset (Powered On) - Samsung Galaxy J1™

Here's how to factory / hard reset your Galaxy J1 if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur.

Install Device Software Update - Samsung Galaxy J1™

To check for or to install software updates on your Samsung Galaxy J1, view this info.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

Reset All Settings - Samsung Galaxy J1™

If your Samsung Galaxy J1 crashes, resets or runs slow, or apps freeze or reset the device, view this.

Samsung Galaxy J1 - Actualización de software

Descubre los beneficios de la actualización de software más reciente y ve instrucciones para saber cómo descargar el software a tu dispositivo.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Enable / Disable Auto Updates

Here's how to update software on Samsung devices via PC or Mac if an Over-the-Air (OTA) update fails.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Initial Setup

Aprende cómo instalar el Asistente para actualización de software Samsung en tu computadora/PC o Mac.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Repair Assistant

Descubre cómo reparar el software de Samsung a través del Asistente para actualización de software si ocurre un error con una actualización por aire.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Software Update

Conoce cómo actualizar el software de tu dispositivo Samsung mediante el Asistente para actualización de software (SUA).

View Software Version - Samsung Galaxy J1™

To view the software version your Samsung Galaxy J1 is running, check out this info.

Tarjeta SIM

Enable / Disable / Modify SIM PIN - Samsung Galaxy J1™

Here's how to change the SIM PIN for your Galaxy J1 or turn it on or off.

Insert SIM Card - Samsung Galaxy J1™

Here's how to properly insert a SIM card into your Samsung Galaxy J1 to avoid potential service issues.

Remove SIM Card - Samsung Galaxy J1™

Here's how to remove the SIM card from your Galaxy J1.

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Replace a lost card or install a new one when you bring your own device (BYOD) and switch to Verizon mobile.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Inserting a Micro SIM Card

Discover how to insert a micro SIM card into your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Removing a Micro SIM Card

Conoce cómo quitar una tarjeta micro SIM de tu Samsung Galaxy J1.

Unblock SIM PIN - Android Smartphones / Tablets

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

View SIM Card Number - Samsung Galaxy J1

Here's how to view the SIM card number for your Galaxy J1.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Adding a Facebook® Account

Discover how to access your Facebook account on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Logging Out of Facebook®

Learn how to log out of Facebook on your Samsung Galaxy J1 to help protect your account.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Posting Status Updates and Photos to Facebook®

A visual walkthrough on how to update your Facebook status and post photos using your Samsung Galaxy J1.

Sonidos, volumen y audio

Manage Alerts / Notifications - Samsung Galaxy J1™

Here's how to change notification sounds for incoming calls or messages on your Galaxy J1.

Record and Play File - Voice Recorder - Samsung Galaxy J1™

To record and play a sound file on your Galaxy J1, check out this info.

Set Ringtones - Samsung Galaxy J1™

Here's how to select or change ringtones on your Galaxy J1.

Use Speakerphone - Samsung Galaxy J1™

To utilize the speakerphone functionality on your Galaxy J1, view this info.

Vibrate Mode - Samsung Galaxy J1™

Here's how to turn vibrate mode for your Galaxy J1 on or off.

Volume Controls - Samsung Galaxy J1™

Here's how to adjust the volume if your Galaxy J1 doesn't vibrate or play sounds when receiving calls / messages.

Starter Mode

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites in Easy Mode

Learn how to add a contact to the favorites contacts screen while in Easy mode on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Adding and Removing Favorite Apps from the Home Screen in Easy Mode

Discover how to add and remove your favorite apps from the Home screen while in Easy mode on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Making a Phone Call in Easy Mode

Discover how to make a phone call in Easy mode on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Navigating Multiple Home Screens in Easy Mode

A visual guide for navigating multiple Home screens in Easy mode on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Switching Back to Standard Mode

Discover how to switch back to Standard mode from Easy mode on your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Switching to Easy Mode

Learn how to switch to Easy mode on your Samsung Galaxy J1.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

View Device Screen on TV - Samsung Galaxy J1™

Here's how to share your screen or media files with another screen (TV, game console, etc.) using your Galaxy J1.

Mensajería de texto y multimedia

Auto Receive Messages - Samsung Galaxy J1

If you're Galaxy J1 is not receiving multimedia (picture / video) messages, view this info.

Cancel Text Messaging Subscriptions

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Create and Send a Text Message - Samsung Galaxy J1™

Here's how to compose and send a text on your J1.

Delete Messages - Samsung Galaxy J1

Here's how to delete a text from your Samsung J1.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Attaching a Video to a Text Message

Descubre cómo adjuntar un video a un mensaje de texto con tu Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Forwarding a Text Message

Aprende cómo reenviar un mensaje de texto desde tu Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Recording a Message

An interactive how-to guide for sending a recorded message using your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Replying to a Text Message

Aprende cómo contestar un mensaje de texto en tu Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Sending a Text Message

Discover how to send a text message using your Samsung Galaxy J1.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Sending a Text Message to a Group

Discover how to send a text message to a group of your contacts from your Samsung Galaxy J1.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Send Picture/Video Message using Email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Set Default Messaging App - Samsung Galaxy J1™

Here's how to set the default messaging app on your Samsung Galaxy J1.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Text Message Notification Settings - Samsung Galaxy J1™

Here's how to turn text message notifications for your Galaxy J1 on or off via the Messages app.

Text Message Signature - Samsung Galaxy J1™

To add, remove or edit the text message signature on your Galaxy J1, view this info.

Text to Landline FAQs

Learn about sending a text message to a non-mobile phone, including how much it costs and how the recipient will get the message.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Customize pictures, and even send an eGift from one of over 30 merchants.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

View Text Messages - Samsung Galaxy J1™

Here's how to view text messages via the Messages app on your Samsung Galaxy J1.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack Settings - Android

Te mostramos cómo ajustar la configuración de TalkBack para tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Manage TTY Settings - Samsung Galaxy J1™

To change the TTY settings on your Galaxy J1, check out this info.

Activar/desactivar marcado asistido - Smartphones Samsung

Here's how to check if you're getting an error message when placing calls.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Fondos de pantalla/Tema

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Changing the Wallpaper

Discover how to change the background of the Home screen on your Samsung Galaxy J1.

Set Wallpaper - Samsung Galaxy J1™

Here's how to set the Home and lock screen image on your Galaxy J1.

Wi-Fi y red

Access Wi-Fi Direct - Samsung Galaxy J1™

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your Galaxy J1 with other Wi-Fi capable devices.

Agregar una red privada corporativa - Samsung Galaxy J1

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your Galaxy J1.

Add a Wi-Fi Network - Samsung Galaxy J1™

Here's how to add a Wi-Fi network to your Galaxy J1.

Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks - Samsung Galaxy J1

To allow your Samsung Galaxy J1 to auto switch between Wi-Fi and mobile data, view this.

Network Mode Settings - Samsung Galaxy J1™

Ve esta información en Configuración de la modalidad de red si tienes problemas con las llamadas, los mensajes o los servicios de datos.

Remove Wi-Fi Connection - Samsung Galaxy J1™

To remove a saved Wi-Fi network from your Samsung Galaxy J1, view this info.

Samsung Galaxy J1™ Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn How to Use your Samsung Galaxy J1 to connect to a Wi-Fi network so you can access the Internet without using data.

Turn Wi-Fi On / Off - Samsung Galaxy J1™

Here's how to turn Wi-Fi for your Galaxy J1 on or off.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.