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Samsung Galaxy S20 Ultra 5G - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy S20 Ultra 5G en Internet.
Troubleshoot Galaxy S20 Ultra 5G

Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.


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Accesorios

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Activa/configura el dispositivo

Te mostramos cómo activar y configurar rápidamente tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Agrega una cuenta de Google existente

Te mostramos cómo agregar tu cuenta de Google (Gmail) a tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Configura los ajustes de sincronización de la cuenta

Te mostramos cómo ver y cambiar la configuración de sincronización de tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G si no recibes notificaciones de aplicaciones o por email.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Activa/desactiva la protección de dispositivos Android

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Guía del usuario del Samsung Galaxy S20+ 5G/Samsung Galaxy S20 Ultra 5G (PDF)

This User Guide can help you get the most out of your Galaxy S20+ 5G and S20 Ultra 5G. Learn about set up, advanced features, shortcuts, widgets, status bar and navigation.

Configurar el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Alertas y recordatorios

Activa/desactiva las notificaciones durante las llamadas - Samsung

Te mostramos cómo habilitar o deshabilitar las notificaciones de tu Samsung cuando estás en una llamada.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir archivos de música, foto y video entre tu Galaxy S20+ 5G / Galaxy S20 Ultra 5G y una computadora.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Lo básico

Conecta un audífono - Adaptador USB tipo C

Te mostramos cómo usar un adaptador para conectar un audífono a tu smartphone.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Conecta un audífono

Te mostramos cómo usar un adaptador para conectar un audífono a tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Batería y carga

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Activa/desactiva el modo de ahorro de batería

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Ve/prolonga la duración de la batería

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Ve la información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Bluetooth

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Activa/desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Llamadas y marcado

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Transfiere fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Agrega/elimina un número de marcado rápido

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Bloquea/desbloquea números

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Llama a un número

Te mostramos cómo hacer una llamada en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Haz una llamada en conferencia

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Ve/borra el historial de llamadas

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas o borrar llamadas específicas en tu Galaxy S20+5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Administra tonos DTMF

Si llamas a un sistema automatizado (por ej., buzón de voz) desde tu Galaxy S20+/S20 Ultra 5G y no se reconoce lo que ingresas en el teclado, ve esto.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Configuración común de la cámara

Te mostramos información sobre los ajustes comunes de la cámara (como flash, temporizador, etc.) de tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Graba y reproduce un archivo de sonido

Te mostramos cómo grabar y reproducir un archivo de sonido en tu S20+ 5G/S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Graba y comparte un video

Te mostramos cómo grabar y enviar un video con tu Samsung Galaxy S20+ 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Comparte fotos de la galería

Te mostramos cómo compartir una foto que hayas guardado en tu Galaxy S20+ 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Comparte videos de la galería

Te mostramos cómo compartir un video guardado en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Toma y comparte una foto

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Ve fotos/videos

Te mostramos cómo ver fotos y/o videos en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Modo de depuración USB

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G y una computadora con el SDK de Android.

Contactos

Exportar información de contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Opciones de visualización de contactos

Te mostramos cómo configurar la manera en que aparecen tus contactos en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Borra un contacto

Te mostramos cómo eliminar un contacto de tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Vincula/desvincula contactos

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Edita un contacto

Te mostramos cómo editar un contacto en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Datos

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Permite/rechaza el roaming de datos

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Administra el uso de datos

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Activa/desactiva los datos

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Fecha y hora

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Configura la fecha y hora

Si tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Sitio web de Mi Verizon - Ve información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Ve el ID del dispositivo (ESN/IMEI/MEID)

Te mostramos cómo encontrar el ID del dispositivo (IMEI) de tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Ve el número telefónico

Te mostramos cómo ver el número telefónico de tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Ve la dirección MAC

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Configuraciones de dispositivos

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Configura los ajustes de brillo/pantalla

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ejemplo, Protector de pantalla, Zoom de pantalla, etc.) de tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Administra la configuración No molestar

Te mostramos cómo verificar la configuración "No molestar" si tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G no recibe llamadas o alertas de mensajes de texto o email.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Restablece la configuración de red

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu Galaxy S20 Ultra 5G no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Activa/desactiva el modo avión

Para activar y desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G, ve esta información.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Activa/desactiva la inversión de pantalla

Te mostramos cómo invertir el esquema de colores de tu Samsung Galaxy S20+ 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Activa/desactiva la rotación de pantalla

Te mostramos cómo verificar la configuración si la pantalla de tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G no gira ni se voltea.

Email/Gmail

Crea una cuenta de Gmail

Mira cómo crear una cuenta de Gmail.

Gmail para Android - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Agrega una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Administra la configuración del correo electrónico corporativo

Te mostramos cómo actualizar la configuración del email del trabajo en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Sincroniza con Gmail

Te mostramos cómo sincronizar el email, los contactos, el calendario y otro contenido de Google en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Elimina una cuenta de Gmail

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de Google (Gmail) en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Elimina una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Actualizar la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borrar dispositivo en forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Hacer sonar dispositivo en forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa o desactiva Buscar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Configuraciones de ubicación del GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Activa/desactiva la ubicación GPS

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Gestos y movimientos

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Movimientos y gestos

Te mostramos cómo administrar los servicios activados por movimiento para tu Galaxy S20 Ultra 5G.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Copia de seguridad y restablecimiento en Google

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu Galaxy A42 5G.

Pantalla de inicio

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Configuración de la pantalla de inicio

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la pantalla de inicio de tu Galaxy S20+ 5G / Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Cambio de modo

Te mostramos cómo cambiar la distribución de la pantalla de inicio en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G si luce diferente.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Configuración de la pantalla táctil

Te mostramos cómo ajustar la sensibilidad de la pantalla táctil de tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Ve/administra los paneles de la pantalla de inicio

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Personaliza tu pantalla de inicio

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Internet y navegador de Internet

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Cambia la página de inicio/principal del navegador

Te mostramos cómo cambiar la página de inicio de Chrome en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Idioma

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Selección de idioma

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Agrega huellas dactilares adicionales

Te mostramos cómo agregar huellas dactilares adicionales para más seguridad en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Activa/desactiva/modifica el bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Administra la configuración del bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo configurar el bloqueo de pantalla de tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Elimina las huellas dactilares guardadas

Te mostramos cómo eliminar las huellas dactilares guardadas en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Configura las notificaciones de la pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G cuando la pantalla está bloqueada.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Configura el reconocimiento de huella dactilar

Te mostramos cómo configurar el bloqueo por huella dactilar en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Desbloquea la pantalla

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu Galaxy S20+ 5G/S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Configura el reconocimiento facial

Te mostramos cómo configurar el escaneo de reconocimiento facial para acceder a tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Memoria/almacenamiento

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Ve el almacenamiento del dispositivo

Te mostramos cómo ver el espacio de almacenamiento si tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G funciona lento o se bloquea, si las aplicaciones se congelan o si no puedes guardar medios.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Formatea la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Inserta/quita la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Música

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Navegación y multitareas

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Usa Multi Window

Te mostramos cómo usar dos aplicaciones de forma simultánea en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Near Field Communication (NFC) 

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Administra los pagos sin contacto

Te mostramos cómo usar el servicio "Pagos sin contacto" con tu Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Activa/desactiva NFC

Te mostramos cómo activar o desactivar NFC para que las aplicaciones compatibles puedan transferir archivos desde tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Sistema operativo y software

Samsung Galaxy S20 Ultra 5G Software Update

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your Galaxy S20 Ultra 5G, including current Android security patches.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo apagado)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo encendido)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Instala una actualización de software del dispositivo

Te mostramos cómo buscar e instalar actualizaciones de software en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Ve la versión de software

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Tarjeta SIM

Preguntas frecuentes sobre SIM y eSIM

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Inserta/quita la tarjeta SIM

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Ve el número de la tarjeta SIM

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Sonidos, volumen y audio

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Guarda un timbre

Te mostramos cómo guardar un archivo de audio como un timbre en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G a través de la aplicación Mensajes.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Configura timbres/sonidos de notificaciones

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu Galaxy S20+/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Desactiva todos los sonidos

Te mostramos cómo desactivar/silenciar todos los sonidos de tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Usa el altavoz

Te mostramos cómo usar la funcionalidad del altavoz de tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Modo vibración

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo vibración en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Controles de volumen

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G no vibra ni suena cuando recibes mensajes o llamadas.

Indicadores/luces de estado

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Ve la intensidad de la señal

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

TV

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Ve la pantalla del dispositivo en el TV

Te mostramos cómo compartir tu pantalla o tus archivos multimedia con otra pantalla (televisor, consola de juegos, etc.) usando tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Mensajería de texto y multimedia

Mensajería avanzada - Activa un chatbot

Te mostramos cómo activar o desactivar el chatbot en tu aplicación Mensajes de Samsung.

Chatbot para mensajería avanzada - Bloquear una marca

Te mostramos cómo bloquear una marca de chatbot individual en tu aplicación de mensajes de Samsung.

Chatbot para mensajería avanzada - Llamar a una marca

Te mostramos cómo llamar a una marca desde el chatbot de tu aplicación de mensajes de Samsung.

Chatbot para mensajería avanzada - Administra las configuraciones de conversación

Te mostramos cómo administrar la configuración de conversaciones individuales para mensajería con el chatbot de una marca (notificaciones, fondo de pantalla) en tu aplicación de mensajes de Samsung.

Chatbot para mensajería avanzada - Envía mensajes a una marca

Te mostramos cómo enviarle mensajes a una marca usando el chatbot en tu aplicación de mensajes de Samsung.

Chatbot para mensajería avanzada - Denuncia spam

Te mostramos cómo denunciar mensajes spam de chatbots en tu aplicación de mensajes de Samsung.

Chatbot para mensajería avanzada - Enviar comentarios a la marca

Te mostramos cómo enviar comentarios a la marca de un chatbot en tu aplicación de mensajes de Samsung.

Chatbot para mensajería avanzada - Ve los detalles de mensajes

Te mostramos cómo ver los detalles de mensajes de Chatbot (Marca, Estado, etc.) con la aplicación Samsung Messages.

Chatbot para mensajería avanzada - Ver mensajes

Te mostramos cómo buscar y ver mensajes Chatbot (conversaciones) en tu aplicación Samsung Messages.

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no es de Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Configura la aplicación de mensajería predeterminada

Te mostramos cómo configurar la aplicación de mensajería predeterminada en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Activa/desactiva los permisos de mensajes de texto premium

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Preguntas frecuentes sobre mensajes de texto - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Haz una captura de pantalla

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Configura la impresión

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Accesibilidad visual y auditiva

Activa/desactiva el marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Administra la configuración de RTT

Te mostramos cómo usar la función de texto en tiempo real (RTT) en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Administra la configuración de TTY

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Activa/desactiva el modo Operación con una mano

Te mostramos cómo activar o desactivar el funcionamiento con una mano en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Wi-Fi y red

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Accede a Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Agrega una red privada virtual

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Cambio automático entre redes Wi-Fi y de datos móviles

Te mostramos cómo permitir que tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Cambia la contraseña de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar la contraseña del hotspot móvil/Wi-Fi en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Configura los ajustes de transmisión - Hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Administra la configuración de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo configurar los ajustes del hotspot móvil (por ej., contraseña, nombre de red, etc.) en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Elimina una conexión Wi-Fi

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Reinicia en Modo seguro

Te mostramos cómo reiniciar tu Galaxy S20 Ultra 5G en modo seguro para ayudarte a determinar si una aplicación está haciendo que se congele, reinicie o funcione lento.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Conexión de módem

Te mostramos cómo usar tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G como un módem para conectarte a Internet por USB o Bluetooth.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Activa/desactiva el hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar el hotspot móvil en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en interiores con tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Reinicia el dispositivo

Te mostramos cómo reiniciar tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G si se bloquea y restablece, se congela o funciona lento.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Configuración del modo de red

Consulta esta información sobre configuraciones de modo de red si tienes problemas con los servicios de voz/datos en tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.

Samsung Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G - Agrega una red Wi-Fi

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi a tu Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G.