Preguntas frecuentes sobre All Access Home Internet de Verizon

All Access Home Internet de Verizon es un servicio de Internet ultrarrápido. Llevamos la red de Verizon hasta el techo de tu edificio. Dentro de tu edificio, usamos los cables coaxiales existentes para ofrecer nuestro servicio a un módem y router de Verizon en tu hogar.

Si All Access Home Internet está disponible en tu edificio, puedes obtener:

• Libertad de contratos a largo plazo
• Datos ilimitados para streaming
• Uso de equipos de Verizon sin costo adicional

Tal vez. Hay 2 aspectos que debes considerar:

• El cableado coaxial existente en tu edificio no puede ofrecer varios servicios a tu hogar. La televisión por cable y otros servicios de Internet con cables no funcionarán si tienes All Access Home Internet.
• Es posible que algunos servicios de streaming de TV en vivo no sean compatibles con All Access Home Internet. Debes verificar la compatibilidad con tu proveedor de streaming.

Actualmente, All Access Home Internet está disponible solo en ciertos edificios.

Si anunciamos que All Access Home Internet está disponible en tu edificio, llámanos para suscribirte: 800-261-1694.

Cuando tienes Verizon para tu servicio móvil y de Internet residencial, disfrutas de la comodidad de tener una sola factura y una sola aplicación para administrar ambos servicios.

• Obtén información detallada de cada miembro de la cuenta.
• Incluso el servicio de Internet residencial de la dirección de otro miembro de la cuenta puede formar parte de tu cuenta de Verizon.
• Acumula las recompensas de myAccess de todas las líneas móviles y de Internet residencial de tu cuenta.

Te garantizamos que el precio mensual de tu servicio de All Access Home Internet no cambiará durante 2 años.

• Sin contrato anual, así que tú tienes el control.
• Después del período de garantía, si hay algún cambio de precio, te avisaremos con anticipación.

Si por algún motivo no estás satisfecho con tu servicio de All Access Home Internet, puedes cancelarlo y obtener un reembolso del cargo por el servicio.* Para ser elegible para recibir el reembolso, debes:

• Desconectarte durante los primeros 30 días posteriores a su instalación.
• Devuelve el equipo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de desconexión.
• Descubre más con nuestros Términos de servicio de Verizon Home Internet (móvil).

El reembolso de la garantía de reembolso de 30 días será mediante:

• Un crédito único en la factura.
• Un reembolso a tu método de pago original si no tienes una cuenta móvil ni otro plan de Internet residencial con nosotros.

*Límite de un crédito en una dirección elegible de tu cuenta.

Usa la My Verizon app o el sitio web para administrar tu cuenta y servicio.

• Ve, comprende y paga tu factura en cualquier momento
• Accede a información de asistencia y herramientas de diagnóstico de problemas
• Descubre nuevos productos y ofertas especiales

Importante: Para cancelar All Access Home Internet de Verizon, debes llamarnos al: 800-951-2351.

Ingresa a My Verizon app o en el sitio web de My Verizon para consultar el estado de tu pedido.

Aprende a configurar el equipo y optimizar tu Wi-Fi en la página Resumen de Asistencia de Router de Verizon (CR1000A).

No. No puedes llevar contigo el equipo de All Access Home Internet si te mudas o viajas:

• All Access Home Internet no está disponible en todas las ubicaciones.
• Cuando esté disponible, este servicio debe instalarse de manera profesional.

Visita los Términos de Servicio de Verizon Home Internet (Inalámbrico) para obtener más información.

Es posible que puedas conservar tu cuenta de Verizon cuando te mudes:

• Consulta la disponibilidad de Verizon Home Internet para tu dirección nueva.
• Contáctanos para conservar tu cuenta de Verizon cuando te mudes.
• Si te mudas, podemos ayudarte a volver a conectar tu servicio de Verizon en tu dirección nueva.

Actualmente, no cobramos un cargo por equipo no devuelto para los equipos de All Access Home Internet.

Para cancelar el servicio de All Access Home Internet, llama al 800-951-2351.

Importante: Si devuelves el equipo propiedad de Verizon, pero no cancelas tu servicio de All Access Home Internet, se te seguirá cobrando el servicio.

Visita los Términos de Servicio de Verizon Home Internet (Inalámbrico) para obtener más información.