Preguntas frecuentes sobre Wi-Fi para auto conectado

Wi-Fi para auto conectado de Verizon proporciona acceso a Internet rápido y seguro en el vehículo, provisto por la mejor red del país.

Conecta hasta 5 dispositivos de Internet, como smartphones, tablets, laptops y dispositivos de juego a Wi-Fi en tu vehículo. Navega por Internet, haz streaming de videos y música, juega juegos, mantén a los niños tranquilos, tal y como lo haces en casa.

• Lexus: los vehículos Lexus con Enform 2.0 son elegibles para el servicio de Wi-Fi para auto conectado
• Mercury: vehículos Mercury fabricados entre 2010-2011 que usan Lincoln Smartlink
• Toyota: los vehículos Toyota con Entune 3.0 son elegibles para el servicio de Wi-Fi para auto conectado
• Volkswagen: todos los vehículos VW fabricados entre 2020-2024 que usen VW Car-Net® (la única excepción es el eGolf).
• Mazda: el Mazda CX-30 (modelo 2020) con Mazda Connect es elegible para obtener el servicio Wi-Fi para auto conectado

Próximamente se agregarán nuevos años y modelos.

Con Wi-Fi para auto conectado, puedes tener uno de nuestros planes Unlimited vigentes, los planes de datos compartidos o cualquiera de nuestros planes ilimitados o de datos compartidos anteriores.

Si tienes preguntas del plan específicas de tu vehículo, contacta a Televentas de Verizon Wireless.

• Toyota/Lexus: (866) 484-9161
• Mazda: (800) 222-5500
• VW: (866) 704-7172

El servicio Wi-Fi para auto conectado es una línea en tu cuenta actual de Verizon. Aparecerá en tu factura mensual y en Mi Verizon en Mis dispositivos.

¿Todavía no eres cliente de Verizon? Los clientes de Lexus, Toyota, Mazda y Volkswagen pueden aprovechar nuestro plan Prepaid Unlimited de $20 seleccionando la opción Prepaid en la página de Planes para autos conectados o llamando a la asistencia para Televentas de Verizon, detallada anteriormente.

Nota: Auto conectado no es elegible para el plan de datos para línea individual de $15 / 1 GB o los planes solo de datos.

Lexus y Toyota

Para los vehículos Lexus y Toyota elegibles que tienen Wi-Fi para auto conectado integrado, simplemente debes conectarte al Wi-Fi del vehículo. La primera vez que te conectes se te dará la opción de inscribirte para una prueba gratis. Consulta la sección de preguntas frecuentes de Lexus y Toyota para conocer más detalles sobre la prueba gratis.

Una vez que se haya vencido la prueba gratis de Wi-Fi para auto conectado, se te dirigirá a una página de suscripción donde podrás inscribirte para Wi-Fi para auto conectado. También puedes agregar Wi-Fi para auto conectado a tu cuenta en Mi Verizon una vez que haya terminado la prueba gratis.

Mazda

Para los vehículos Mazda elegibles que tienen Wi-Fi para auto conectado integrado, simplemente debes conectarte al Wi-Fi del vehículo. La primera vez que te conectes se te dará la opción de inscribirte para una prueba gratis. Consulta la sección Mazda de las preguntas frecuentes para obtener más detalles sobre la prueba gratis.

VW

Para los vehículos VW elegibles con Wi-Fi para auto conectado integrado, simplemente visita el sitio web de VW Car-Net. Los nuevos propietarios de vehículos tendrán la opción de inscribirse a la prueba gratis de Car-Net, que incluye Wi-Fi. Si no eres elegible para una prueba gratis, puedes inscribirte para una suscripción de Wi-Fi para auto conectado paga a través del sitio web de Verizon o el sitio web de VW Car-Net. Consulta la sección de preguntas frecuentes de VW para conocer más detalles sobre la prueba gratis.

Cuando te conectes al Wi-Fi en el vehículo una vez que se haya terminado la prueba gratis de Wi-Fi para auto conectado, tu navegador te dirigirá a una página de suscripción para que te puedas inscribir en Wi-Fi para auto conectado.

Una vez que hayas completado la prueba gratis, podrás agregar tu hotspot de Wi-Fi para auto conectado a tu cuenta de Mi Verizon.

Para agregar un hotspot en un auto conectado a tu cuenta:

1. Visita nuestra página trae tu propio dispositivo (BYOD).
2. Haz clic o toca Ya tengo Verizon.
3. Inicia sesión en Mi Verizon, si se te indica, e ingresa el IMEI de tu dispositivo en el campo del identificador del dispositivo. ¿No estás seguro de cómo puedes encontrar tu IMEI? Consulta estas instrucciones para conocer cómo encontrar el IMEI de:
   • Lexus y Toyota
   • VW
   • Mazda
4. Sigue las indicaciones para agregar Wi-Fi para auto conectado como una línea en tu cuenta desde el vehículo y sigue las indicaciones que aparecen en tu dispositivo móvil para agregar el dispositivo a tu cuenta existente. También puedes contactar a Televentas de Verizon para completar el pedido del servicio de Wi-Fi.

Si tu vehículo es compatible con Wi-Fi para auto conectado, puedes crear una cuenta de Verizon nueva después de que completes tu prueba de Wi-Fi en el vehículo.

Para agregar un hotspot en un auto conectado a tu cuenta:

1. Visita nuestra página trae tu propio dispositivo (BYOD).
2. Haz clic o toca No estoy con Verizon
3. Ingresa el IMEI de tu dispositivo en el campo de identificador del dispositivo. ¿No estás seguro de cómo puedes encontrar tu IMEI? Consulta estas instrucciones para conocer cómo encontrar el IMEI de:
   • Lexus y Toyota
   • VW
   • Mazda
4. Sigue las indicaciones para crear una cuenta nueva y agregar Wi-Fi para auto conectado como una línea en tu cuenta a través del portal de banda ancha.

También puedes llamar a Televentas de Verizon y aprovechar nuestra opción Unlimited Prepaid de $20. Consulta los contactos de Televentas que aparecen a continuación:

• Toyota/Lexus: (866) 484-9161
• Mazda: 877-628-8933

No, no puedes transferir una línea de Wi-Fi para auto conectado a otro vehículo.

Tienes que cancelar tu línea de servicio existente de Wi-Fi para auto conectado y crear una nueva. Para completar este proceso, haz clic en el botón Chatea con nosotros en la esquina inferior derecha de esta página para contactarte con uno de nuestros representantes.

Una vez que hayas agregado Wi-Fi para auto conectado a tu cuenta de Verizon, o hayas creado una cuenta de Verizon nueva con Wi-Fi para auto conectado, conecta un dispositivo al hotspot Wi-Fi en tu vehículo y controla tu conexión a Internet.

Siempre presta atención al camino, no uses tu dispositivo mientras conduces y no manejes distraído.

Puedes controlar tu uso de datos en el Data Hub de My Verizon app y en Mi uso.

Si necesitas suspender temporalmente una línea de Wi-Fi para auto conectado, haz clic en el botón Chatea con nosotros en la esquina inferior derecha de esta página para contactar a uno de nuestros representantes.

Nuestras preguntas frecuentes sobre suspensión de servicios tiene detalles sobre cómo suspender una línea.

La prueba gratis para auto conectado está disponible para vehículos elegibles y dura hasta que usas todos los datos gratis o superas el límite de tiempo de uso especificado, lo que ocurra primero.

• Lexus: 4 GB de datos o 12 meses
• Toyota: 2 GB de datos o 6 meses

En el caso de los vehículos Lexus y Toyota con Wi-Fi para auto conectado integrado, la prueba empieza la primera vez que te conectas al Wi-Fi para auto conectado en tu vehículo. La primera vez que te conectes se te dará la oportunidad de suscribirte a la prueba gratis. Durante la prueba, recibirás alertas cuando te quede 50%, 25%, 10% o 0% de los datos restantes de la prueba. Una vez que tengas 0% de datos restantes, recibirás un correo electrónico que te indicará que la prueba se terminó y se te pedirá que te suscribas para seguir con el servicio.

Una vez que hayas agotado los datos de la prueba gratis o alcanzado el mes límite de la prueba, recibirás un correo electrónico que te indicará que la prueba se venció y que podrás suscribirte para continuar el servicio Wi-Fi para auto conectado.

Puedes encontrar el IMEI de Wi-Fi para auto conectado en los vehículos Lexus y Toyota en la pantalla del reproductor de audio de tu vehículo.

Para encontrar el IMEI de tu Wi-Fi para auto conectado:

1. En la pantalla de la unidad de audio de tu vehículo, selecciona Menu (Menú).
2. Toca Apps (Aplicaciones).
3. Toca Wi-Fi Signup (Inicio de sesión de Wi-Fi).
4. El IMEI aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio de sesión de Wi-Fi.

La prueba gratis para auto conectado está disponible para el Mazda CX-30 (modelo 2020) con Mazda Connect y tiene vigencia hasta que termines los datos gratis o superes el plazo especificado, lo que ocurra primero.

• Mazda: 2 GB de datos o 6 meses

En el caso de los vehículos con Wi-Fi para auto conectado integrado, la prueba comienza la primera vez que te conectas a Wi-Fi para auto conectado en tu vehículo. La primera vez que te conectes se te dará la oportunidad de suscribirte a la prueba gratis. Durante la prueba, recibirás alertas cuando te quede 50%, 25%, 10% o 0% de los datos restantes de la prueba. Una vez que tengas 0% de datos restantes, recibirás un correo electrónico que te indicará que la prueba se terminó y se te pedirá que te suscribas para seguir con el servicio.

Una vez que hayas agotado los datos de la prueba gratis o alcanzado el mes límite de la prueba, recibirás un correo electrónico que te indicará que la prueba se venció y que podrás suscribirte para continuar el servicio Wi-Fi para auto conectado.

Hay varias formas de suscribirse:

• Inicia tu Wi-Fi para auto conectado dentro del vehículo e inicia sesión en tu teléfono a través del portal de Verizon
• Llama a Televentas de Verizon al 877-628-8933 para suscribirte y hablar sobre los precios

Puedes encontrar el IMEI de Wi-Fi para auto conectado en los correos electrónicos de mercadeo de Verizon y al hacer clic en el enlace para inscribirse; si ingresas el apellido y código postal, podrás ver el IMEI junto con un número para llamar.

Para los vehículos VW elegibles, la prueba gratis para auto conectado está disponible para vehículos elegibles y dura hasta agotar 1 GB de datos o durante 30 días, lo que ocurra primero.

En el caso de los vehículos VW con Wi-Fi para auto conectado integrado, la prueba empieza cuando te iscribes con VW en la prueba de VW Car-Net, que incluye Wi-Fi. Durante la prueba recibirás una alerta de Verizon cuando hayas usado el 50% de tus datos de prueba. Una vez que hayas agotado tus datos restantes, recibirás un correo electrónico que te indicará que la prueba se terminó y se te pedirá que te suscribas para seguir con el servicio.

Una vez que hayas agotado los datos de la prueba gratis o alcanzado el mes límite de la prueba, recibirás un correo electrónico de Verizon que te indicará que la prueba se venció y que podrás suscribirte para continuar el servicio Wi-Fi para auto conectado. También puedes visitar el sitio web de Verizon (opción de menú "Trae tu propio dispositivo") para inscribirte en el servicio.

Puedes encontrar el IMEI de Wi-Fi para auto conectado en los vehículos VW en la sección "Vehicle Information" (Información del vehículo) de tu aplicación móvil VW Car-Net.

Para encontrar el IMEI de tu Wi-Fi para auto conectado:

1. Abre tu aplicación móvil VW Car-Net e inicia sesión en Login (Inicio de sesión).
2. Selecciona tu vehículo de Your Garage (Tu garaje).
3. Toca el ícono de cuenta en la esquina superior izquierda.
4. El IMEI aparece en Vehicle Information (Información del vehículo).