Preguntas frecuentes sobre Wi-Fi para auto conectado

Wi-Fi para auto conectado de Verizon proporciona acceso a Internet rápido y seguro en el vehículo, provisto por la mejor red del país.

Puedes conectar hasta 8* dispositivos de Internet (como smartphones, tablets, laptops, dispositivos para jugar, etc.) a Wi-Fi en tu vehículo. Navega por Internet, haz streaming de videos y música, juega juegos, mantén a los niños tranquilos, tal y como lo haces en casa.

*La cantidad de dispositivos que se puede conectar varía según el vehículo.

Si tienes un plan Unlimited puedes agregar Wi-Fi para auto conectado por $20/mes.

Si tienes un plan solo de datos, puedes agregarlo por $10/mes.

El servicio Wi-Fi para auto conectado es una línea en tu cuenta actual de Verizon. Aparecerá en tu factura mensual y en Mi Verizon en Mis dispositivos.

¿Todavía no eres cliente de Verizon? Los clientes de Bentley, Lexus, Mazda, Toyota y Volkswagen pueden aprovechar nuestro plan Unlimited Prepaid de $20 al seleccionar la opción Prepaid en la página Planes para autos conectados.

Visita nuestra página Planes para auto conectado para ver detalles de precios y planes disponibles.

Estos modelos son compatibles con Wi-Fi para auto conectado:

• Bentley: Bentley Bentayga 2021 y más nuevos
• Lexus: los vehículos Lexus con Enform 2.0 son elegibles para el servicio de Wi-Fi para auto conectado
• Mazda: ciertos vehículos Mazda con Mazda Connect son elegibles para obtener el servicio de Wi-Fi para auto conectado
• Toyota: los vehículos Toyota con Entune 3.0 son elegibles para el servicio de Wi-Fi para auto conectado
• Volkswagen: todos los vehículos VW fabricados entre 2020-2024 que usen VW Car-Net® (la única excepción es el eGolf).

Próximamente se agregarán nuevos años y modelos.

Visita nuestra página Planes para auto conectado para ver detalles de precios y planes disponibles.

Si tienes preguntas sobre el plan específico de tu vehículo, contacta a Televentas de Verizon:

• Mazda: (800) 222.5500
• Toyota/Lexus: (866) 484.9161
• VW: (866) 704.7172

¿Todavía no eres cliente de Verizon? Los clientes de Bentley, Lexus, Toyota, Mazda y Volkswagen pueden aprovechar nuestro plan Unlimited Prepaid de $20 al seleccionar la opción Prepaid en la página Planes para auto conectado o al contactar a los equipos de asistencia de Televentas de Verizon, mencionados anteriormente.

Para inscribirte en la prueba gratis, elige el enlace correspondiente a continuación:

• Bentley: inscríbete en una prueba gratis
• Lexus: inscríbete en una prueba gratis
• Mazda: inscríbete en una prueba gratis
• Toyota: inscríbete en una prueba gratis
• Volkswagen Car-Net®: inscríbete en una prueba gratis

Luego de tu prueba gratis de Wi-Fi para auto conectado, podrás inscribirte desde tu dispositivo la próxima vez que intentes conectarte.

Para agregar Wi-Fi para auto conectado a tu cuenta en Mi Verizon, visita nuestra página Bienvenido a tu auto conectado.

Para obtener detalles sobre la prueba gratis del fabricante de tu vehículo, selecciona la marca de tu vehículo a continuación:

• Bentley
• Lexus
• Mazda
• Toyota
• Volkswagen

Una vez que hayas completado la prueba gratis, podrás agregar tu hotspot de Wi-Fi para auto conectado a tu cuenta de Mi Verizon.

Para agregar hotspot para auto conectado a tu cuenta, visita nuestra página Bienvenido a tu auto conectado. Selecciona Activar ahora en la sección Ya tengo Verizon.

¿No estás seguro de cómo puedes encontrar tu IMEI? Consulta estas instrucciones para encontrar el IMEI de tu:

• Bentley
• Lexus y Toyota
• Mazda
• VW

Sigue las indicaciones para agregar Wi-Fi para auto conectado como una línea en tu cuenta desde el vehículo y sigue las indicaciones a través de tu dispositivo móvil para agregar un dispositivo a tu cuenta existente.

También puedes contactar a Televentas de Verizon para completar el pedido del servicio de Wi-Fi para auto conectado.

Si tienes un dispositivo elegible y aún no eres cliente de Verizon, puedes aprovechar nuestro plan Unlimited Prepaid de $20 al seleccionar la opción Prepaid en la página Planes para auto conectado o al contactar a los equipos de asistencia de Televentas de Verizon, mencionados anteriormente.

También puedes llamar a Televentas de Verizon y aprovechar nuestra opción Unlimited Prepaid de $20. Consulta los contactos de Televentas que aparecen a continuación:

• Mazda: (877) 628.8933
• Toyota/Lexus: (866) 484-9161

Visita nuestra página Asistencia para Wi-Fi para auto conectado para recibir ayuda con la marca de tu vehículo.

No, no puedes transferir una línea de Wi-Fi para auto conectado a otro vehículo.

Tienes que cancelar tu línea de servicio existente de Wi-Fi para auto conectado y crear una nueva. Para completar este proceso, haz clic en el botón Chatea con nosotros en la esquina inferior derecha de esta página para contactarte con uno de nuestros representantes.

Una vez que hayas agregado Wi-Fi para auto conectado a tu cuenta de Verizon, o hayas creado una cuenta de Verizon nueva con Wi-Fi para auto conectado, conecta un dispositivo al hotspot Wi-Fi en tu vehículo y controla tu conexión a Internet.

Nota: Siempre presta atención al camino, no uses tu dispositivo mientras conduces y no manejes distraído.

Puedes controlar tu uso de datos en el Data Hub de My Verizon app y en Mi uso.

Si necesitas suspender temporalmente una línea de Wi-Fi para auto conectado, haz clic en el botón Chatea con nosotros en la esquina inferior derecha de esta página para contactar a uno de nuestros representantes.

Nuestras preguntas frecuentes sobre suspensión de servicios tiene detalles sobre cómo suspender una línea.

La prueba gratis para auto conectado está disponible para vehículos Bentley elegibles y dura hasta que uses 1 GB de datos o después de 30 días, lo que ocurra primero.

Para vehículos Bentley elegibles, la prueba comienza la primera vez que te conectas a Wi-Fi para auto conectado en tu vehículo.

Durante la prueba, recibirás alertas cuando te quede 50% y 0% de los datos restantes de la prueba.

Una vez que tengas 0% de datos restantes o haya terminado tu período de prueba, te enviaremos un correo electrónico indicando que la prueba se venció y se te pedirá que te inscribas para seguir con el servicio.

Puedes inscribirte a través de tu dispositivo móvil conectado a tu vehículo Bentley, o puedes seguir el enlace del correo electrónico para inscribirte a través de verizon.com.

Una vez que hayas agotado los datos de la prueba gratis o alcanzado el límite de 30 días, recibirás un correo electrónico que te indicará que la prueba se venció y que podrás inscribirte para continuar con el servicio Wi-Fi para auto conectado.

Visita Bentley: Wi-Fi para auto conectado (Bentley) - Ve el ID de dispositivo (ESN/IMEI/MEID) para saber cómo hacerlo.

La prueba gratis para auto conectado está disponible para vehículos elegibles y dura hasta que uses tus datos gratis o excedas el plazo de tiempo especificado, lo que ocurra primero.

• Lexus: 4 GB de datos o 12 meses
• Toyota: 2 GB de datos o 6 meses

Para vehículos Lexus y Toyota elegibles, tendrás la oportunidad de suscribirte a la prueba gratis la primera vez que te conectes a Wi-Fi para auto conectado en tu vehículo.

Durante la prueba, recibirás alertas cuando te quede 50%, 25%, 10% o 0% de los datos restantes de la prueba.

Una vez que tengas 0% de datos restantes, recibirás un correo electrónico que te indicará que la prueba se venció y se te pedirá que te inscribas para seguir con el servicio.

Una vez que hayas agotado los datos de la prueba gratis o alcanzado el mes límite de la prueba, recibirás un correo electrónico que te indicará que la prueba se venció y que podrás suscribirte para continuar el servicio Wi-Fi para auto conectado.

Puedes encontrar el IMEI de Wi-Fi para auto conectado en los vehículos Lexus y Toyota en la pantalla del reproductor de audio de tu vehículo.

Visita Wi-Fi para auto conectado (Toyota/Lexus) - Ve el ID de dispositivo (ESN/IMEI/MEID) para saber cómo hacerlo.

La prueba gratis para auto conectado está disponible para el Mazda CX-30 (modelo 2020) con Mazda Connect y tiene vigencia hasta que uses 2 GB de datos gratis o luego de transcurridos 6 meses, lo que ocurra primero.

Para vehículos Mazda elegibles, tendrás la oportunidad de inscribirte en la prueba gratis la primera vez que te conectes a Wi-Fi para auto conectado en tu vehículo.

Durante la prueba, recibirás alertas cuando te quede 50%, 25%, 10% o 0% de los datos restantes de la prueba.

Una vez que tengas 0% de datos restantes, recibirás un correo electrónico que te indicará que la prueba se terminó y se te pedirá que te suscribas para seguir con el servicio.

Una vez que hayas agotado los datos de la prueba gratis o alcanzado el mes límite de la prueba, recibirás un correo electrónico que te indicará que la prueba se venció y que podrás suscribirte para continuar el servicio Wi-Fi para auto conectado.

Hay varias formas de suscribirse:

• Inicia tu Wi-Fi para auto conectado dentro del vehículo e inicia sesión en tu teléfono a través del portal de Verizon
• Llama a Televentas de Verizon al (877) 628.8933 para realizar la instalación

Puedes encontrar el IMEI de Wi-Fi para auto conectado en los correos electrónicos de mercadeo de Verizon y al hacer clic en el enlace para inscribirse; si ingresas el apellido y código postal, podrás ver el IMEI junto con un número para llamar.

Para vehículos VW elegibles, la prueba gratis para auto conectado está disponible para vehículos elegibles y dura hasta que uses 1 GB de datos o luego de transcurridos 30 días, lo que ocurra primero.

En el caso de los vehículos VW con Wi-Fi para auto conectado integrado, la prueba empieza cuando te inscribes con VW en la prueba de VW Car-Net, que incluye Wi-Fi.

Durante la prueba, recibirás una alerta de Verizon cuando hayas usado el 50% de tus datos de prueba.

Una vez que hayas agotado tus datos restantes, recibirás un correo electrónico que te indicará que la prueba se venció y se te pedirá que te inscribas para seguir con el servicio.

Una vez que hayas agotado los datos de la prueba gratis o alcanzado el límite de un mes de prueba, recibirás un correo electrónico de Verizon que te indicará que la prueba se venció y que podrás inscribirte para continuar el servicio Wi-Fi para auto conectado.

También puedes visitar nuestra página Auto conectado para agregar Wi-Fi para auto conectado a tu cuenta.

Puedes encontrar el IMEI de Wi-Fi para auto conectado en los vehículos VW en la sección "Vehicle Information" (Información del vehículo) de tu aplicación móvil VW Car-Net.

Visita Volkswagen Car-Net® - Ve el ID de dispositivo (ESN/IMEI/MEID) para saber cómo hacerlo.