Te mostramos cómo restablecer tu iPhone si tienes problemas con una aplicación o la pantalla táctil y/o problemas con el audio, llamadas y sincronización.
Hacer un restablecimiento del dispositivo puede ser útil si la pantalla está en blanco o congelada, las aplicaciones se cierran o congelan, tienes problemas con el teclado/la pantalla táctil, tienes problemas con el audio, el dispositivo hace ruidos y no se sincroniza.
Haz un restablecimiento solo cuando sea absolutamente necesario, ya que esta acción elimina todos los datos, lo que incluye lo siguiente:
- Las cuentas de correo electrónico
- Los datos del sistema y de las aplicaciones
- La configuración de las aplicaciones
- Las aplicaciones descargadas
- Música, fotos y videos (se recomienda hacer una copia de seguridad de estos datos).
Ten en cuenta:
- Para los mensajes de error específicos relacionados con la actualización y el restablecimiento, consulta obtén ayuda con los errores de actualización y restablecimiento de iOS.
- Apple gestiona el diagnóstico de problemas y la configuración avanzados (desplázate hacia abajo hasta la sección "Asistencia para productos y servicios").