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Hum by Verizon - Aplicación móvil - Contacta con asistencia vehicular

Te mostramos cómo contactar con asistencia vehicular a través de la aplicación para tu vehículo con Hum by Verizon.
Si necesitas contactar con asistencia vehicular a través de la aplicación para tu vehículo equipado con Hum, ve esta información.
  • Ubicación para asistencia vehicular 24/7 usa GPS para que recibas ayuda rápidamente en caso de una emergencia.
  • Las actualizaciones de asistencia no están disponibles si llamas para enviar una solicitud.
Algunos vehículos compatibles con Hum (aquellos con una clasificación de peso bruto de 10,000 libras o más) no son elegibles para asistencia vehicular. Para obtener más información, consulta estos términos y condiciones.
  1. En el panel de control, toca el
    ícono del Menú
    .
    Dashboard menu icon
  2. Toca
    Asistencia vehicular
    .
    Menu Roadside Assistance
  3. Toca el
    botón Obtener asistencia vehicular ahora
     para ir al próximo paso.
    Si no estás en un lugar seguro, marca 911 para recibir servicios de emergencia.
    En cualquier momento, toca el
    enlace Llamar a Asistencia vehicular
     ubicado en la parte inferior para hablar con un agente.
    Get Roadside now button
  4. Elige el vehículo que necesita asistencia y luego toca
    Continuar
    .
    Choose vehicle
  5. Toca
    Sí
     para establecer el área detectada automáticamente como la ubicación del vehículo y, a continuación, toca el
    ícono Marca de verificación
    .
    Si la ubicación automática no es correcta, toca el
    ícono X
    y, a continuación, toca
    No
     para borrar y oprime en la pantalla para generar un nuevo pin de ubicación o buscar una nueva ubicación.
    Set location
  6. En la lista proporcionada, elige el problema que mejor describa el motivo de la asistencia que necesitas.
    Choose problem
  7. Según el tipo de problema elegido, responde las preguntas de seguimiento que aparecen y luego toca
    Continuar
    .
  8. Si el problema requiere el servicio de grúa, elige el destino de dicho servicio.
    Si la ubicación deseada no se completa automáticamente, toca el
    botón Llamar Asistencia vehicular
     para hablar con un agente.
    Towing destination list
  9. Si necesitas actualizar, toca el
    ícono flecha atrás Back icon
    que se encuentra arriba a la izquierda para volver a la pantalla anterior.
  10. Verifica los detalles de la solicitud (por ejemplo: número de teléfono, ubicación, etc.) y luego toca
    Enviar solicitud
    .
    Después de enviar una solicitud, toca
    Asistencia vehicular
     desde el menú principal para ver la información actualizada de la solicitud:
    • Información del proveedor
    • Hora estimada de llegada
    • Estatus
    Submit screen
Si quieres acceder a más información, echa un vistazo a estas preguntas frecuentes de Hum.