Te mostramos cómo contactar con asistencia vehicular a través de la aplicación para tu vehículo con Hum by Verizon.
Si necesitas contactar con asistencia vehicular a través de la aplicación para tu vehículo equipado con Hum, ve esta información.
- Ubicación para asistencia vehicular 24/7 usa GPS para que recibas ayuda rápidamente en caso de una emergencia.
- Las actualizaciones de asistencia no están disponibles si llamas para enviar una solicitud.
Algunos vehículos compatibles con Hum (aquellos con una clasificación de peso bruto de 10,000 libras o más) no son elegibles para asistencia vehicular. Para obtener más información, consulta estos términos y condiciones.
- En el panel de control, toca elícono del Menú.
- TocaAsistencia vehicular.
- Toca elbotón Obtener asistencia vehicular ahorapara ir al próximo paso.Si no estás en un lugar seguro, marca 911 para recibir servicios de emergencia.En cualquier momento, toca elenlace Llamar a Asistencia vehicularubicado en la parte inferior para hablar con un agente.
- Elige el vehículo que necesita asistencia y luego tocaContinuar.
- TocaSípara establecer el área detectada automáticamente como la ubicación del vehículo y, a continuación, toca elícono Marca de verificación.Si la ubicación automática no es correcta, toca elícono Xy, a continuación, tocaNopara borrar y oprime en la pantalla para generar un nuevo pin de ubicación o buscar una nueva ubicación.
- En la lista proporcionada, elige el problema que mejor describa el motivo de la asistencia que necesitas.
- Si el problema requiere el servicio de grúa, elige el destino de dicho servicio.Si la ubicación deseada no se completa automáticamente, toca elbotón Llamar Asistencia vehicularpara hablar con un agente.
- Si necesitas actualizar, toca elícono flecha atrásque se encuentra arriba a la izquierda para volver a la pantalla anterior.
- Verifica los detalles de la solicitud (por ejemplo: número de teléfono, ubicación, etc.) y luego tocaEnviar solicitud.Después de enviar una solicitud, tocaAsistencia vehiculardesde el menú principal para ver la información actualizada de la solicitud:
- Información del proveedor
- Hora estimada de llegada
- Estatus
Si quieres acceder a más información, echa un vistazo a estas preguntas frecuentes de Hum.