Por inactividad, tu sesión finalizará en unos 2 minutos. Extiende tu sesión haciendo clic en Aceptar a continuación.

Por inactividad, tu sesión ha expirado. Vuelve a iniciar sesión para continuar.

LG K20™ V - Comprueba si hay daños físicos

Te mostramos cómo determinar si tu LG K20 V tiene algún daño producto de un líquido u otro daño físico.
Opciones para clientes del servicio pospago en caso de que se encuentre daño físico:
  • Clientes del servicio Prepaid
    : Visita una tienda de Verizon para pedir un reemplazo bajo garantía. Los pedidos para la emisión de reemplazo de garantía no se pueden procesar a través del servicio al cliente.
  • Clientes del servicio estándar
    : si necesitas reemplazar tu dispositivo en garantía y este tiene un desgaste excesivo o cualquiera de los siguientes problemas, es posible que se te cobre un cargo por dispositivo dañado.
Los ejemplos de dispositivo dañado incluyen, entre otros:
Expand All
Sigue estas sugerencias con cuidado para evitar daños al dispositivo:
  • Si el dispositivo se moja, sécalo con un paño limpio y suave.
  • No expongas el dispositivo a agua salada o agua ionizada.
  • Deja que el dispositivo se seque al aire antes de usarlo.
  • Los daños físicos en tu dispositivo, como imperfecciones o grietas, pueden reducir significativamente su capacidad de resistir el polvo y el agua.
Para identificar si el dispositivo está dañado por el agua, revisa lo siguiente:
  • corrosión, manchas o moho en los puertos de carga, audífonos, SIM o memoria.
  • humedad debajo de la pantalla.
  • El indicador de detección de líquidos (LDI)/indicador de contacto con líquidos (LCI) está activado.
    El LG K20 V usa un campo blanco con cruces rosas o rojas para indicar que un dispositivo no tuvo contacto con líquidos. Cuando el indicador entra en contacto con algún líquido, las "X" se convierten en manchas rosas o rojas en el campo blanco.
    LDI
    El indicador de daños por líquidos (LDI) está ubicado dentro del compartimento de la batería.
    LDI without Water Damage
    LDI with Water Damage
Revisa los siguientes puertos con luz brillante y lupa si es posible:
  • Audífonos con micrófono
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Damaged headset port
  • Bandeja SIM
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Damaged SIM tray
  • USB/Carga
    Los ejemplos de daño en el puerto de carga incluyen, entre otros:
    • El puerto está suelto o se mueve
    • Torcido
    • Corrosión
      Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
      Damaged charging port
      Corrosion on Charging Port
    • Tarjeta de memoria
Los ejemplos de pantalla dañada/problemas con los botones incluyen, entre otros:
  • Pantalla con pérdida de líquido
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Cracks with bleeding display
  • Grietas
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Cracked display
  • Muchos rayones
    Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
    Scratched / scuffed display
  • Separación
    Los ejemplos de separaciones incluyen, entre otros, lentes o Funda separados de la estructura del dispositivo.
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Housing separated from device
  • Faltan botones (por ejemplo, volumen, encendido, inicio, etc.)
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Shattered display with missing buttons
  • Deformación
    El dispositivo o la pantalla no están planos.
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Warped device
  • líneas
    Hay una o más líneas marcadas en la pantalla.
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Lines across screen
  • Deformidad en los píxeles
    Causada por impacto físico en la pantalla o el dispositivo.
    Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
    Pixels with burn
    Pixel deformities
  • Perforaciones
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Punctured display
  • Faltan lentes de la cámara
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Missing camera lens
  • Lentes de la cámara quebrados
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Cracked camera lens
  • La modificación de hardware es un cambio físico que se hace en el dispositivo y que no realiza el fabricante o agente autorizado del fabricante.
  • La mayoría de las alteraciones de este tipo son superficiales, pero se abre la funda del dispositivo de manera tal que se anula la garantía original del fabricante y se considera como daño físico.
  • Las modificaciones de hardware incluyen, entre otras:
    • biseles o casos en los que se usan para abrir el dispositivo y quitar la funda original.
    • funda posterior no desmontable que se separa.
    • pantalla del dispositivo reemplazada.
    • decoraciones de repuesto fijadas al dispositivo en forma permanente.
Si se encuentra daño, puede haber varias opciones de reemplazo disponibles.