Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Restablecer configuración de fábrica (dispositivo apagado)
Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica o realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy J3 Eclipse o Galaxy J3 Mission si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, las aplicaciones, el audio o la sincronización y el dispositivo no se inicia.
- Realiza un restablecimiento de la configuración de fábrica solo si es necesario, ya que elimina tu cuenta de Google™ y todos los datos, incluidos los del sistema, las aplicaciones y los archivos multimedia.
- Para los dispositivos con Protección de dispositivos Android™ activada, es imprescindible conocer las credenciales de inicio de sesión de Google antes de completar un restablecimiento de fábrica con el dispositivo apagado. Si no conoces las credenciales, sigue uno de estos pasos:
- Intenta iniciar sesión con la cuenta de Google que usaste anteriormente en el dispositivo.
- Restablece la contraseña a través del sitio web https://www.google.com/accounts/recovery.
- Si se ha configurado un patrón, un número de identificación personal (PIN) u otro método en el dispositivo, se debe iniciar sesión en una cuenta de Google durante la configuración inicial.
- Asegúrate de que el dispositivo esté apagado.Si el dispositivo responde y se puede encender, se debe implementar el método de restablecimiento preferido.
- Mantén oprimido elbotón de subir volumen(borde izquierdo) y elbotón de inicio
.
- Mientras continúas oprimiendo elbotón de inicioy elbotón de subir volumen, mantén oprimido elbotón de encendido(borde derecho) hasta que aparezca el logotipo de Samsung y luego suelta todos los botones.
- SeleccionaBorrar datos/Restablecer la configuración de fábrica.Usa los botones de subir y bajar volumen para resaltar y el botón de encendido para seleccionar.
- SeleccionaSí.Deja que transcurran varios segundos hasta que se complete el restablecimiento de configuración de fábrica.
- SeleccionaReiniciar sistema ahora.Espera varios minutos hasta que el proceso de reinicio se complete.Si corresponde, consulta Configurar dispositivo: Galaxy J3 Eclipse o Configurar dispositivo: Galaxy J3 Mission - Prepagado.