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Battery Troubleshooting Basics

Te mostramos cómo prolongar la carga y solucionar problemas de la batería en tu teléfono.
Prolongar la duración de la batería es como completar un rompecabezas. Todas las piezas son importantes. Para maximizar la duración de la batería, todas las piezas deben encajar.
Battery Puzzle Note
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Efectos en la duración de la batería
El ejemplo a continuación muestra el impacto en la duración de la batería de una señal de red intensa (5 barras) frente a una señal de red débil (1 barra) en un smartphone.
Expected battery life after one year
  • My Verizon app tiene la función Análisis del estado del dispositivo que ayuda a los usuarios a acceder a información específica del mismo.
  • Asegúrate de que tu aplicación esté actualizada, ya que los siguientes pasos son para la versión más reciente.
    Si no puedes acceder a My Verizon App, también puedes visitar el sitio web My Verizon para administrar tu cuenta.
  1. Abre la
    aplicación My Verizon
     My Verizon App icon.
  2. Toca la
    pestaña Cuenta
     (en la parte inferior).
    Si se te pide, ingresa tu contraseña, huella dactilar o Face ID.
  3. En la sección "Dispositivos", toca el número de móvil correspondiente.
    Si es necesario, toca
    Administrar todos los dispositivos
     y luego toca
    Administrar
     debajo del número de móvil correspondiente.
  4. En la sección "Solución de problemas y asistencia", toca
    Ejecutar análisis de estado
    .
  5. Toca
    Análisis del estado del dispositivo
    .
  6. En la pantalla "Tus resultados", toca "Batería" o "Uso de la batería".
  7. Toca el
    ícono Más
     More icon a la derecha de cualquier resultado (por ejemplo, tiempo de espera de la pantalla, ubicación, etc.) y luego sigue las instrucciones para realizar mejoras.
    Los elementos que pueden mejorarse aparecen junto a un signo de exclamación dentro de un Action needed iconrombo rojo o blancoAction needed icon.