Preguntas frecuentes sobre los servicios adicionales Simplicity Plus y Simplicity Pro

Simplicity Plus, Simplicity Pro y Flex Upgrade son paquetes opcionales que puedes agregar a planes de llamadas elegibles. Los 3 paquetes de servicios adicionales varían según los planes de llamadas elegibles y las funciones incluidas.

Eres elegible para obtener una actualización de smartphone tras realizar el primer pago del servicio adicional y una vez que pagas al menos el 33% de tu plan de pago de dispositivo de 36 meses. Cancelamos el saldo restante de tu plan de pago de dispositivo cuando lo devuelves en buenas condiciones. Si tu teléfono actual cuesta más de $1,200, en el intercambio pagamos el saldo restante de los primeros $1,200 del precio, y todavía debes el saldo restante por la parte superior a $1,200.

*El cargo por Flex Upgrade no incluye el plan de pago de dispositivo.
**Ya no está disponible para agregar a las cuentas.

Para inscribirte en Flex Upgrade, Simplicity Plus o Simplicity Pro, debes:

• Estar en un plan elegible
  • Flex Upgrade: Unlimited Ultimate, Unlimited Ultimate 1.0, Unlimited Plus, Unlimited Welcome, o un plan Mix and Match)
  • Simplicity Plus y Pro: Simplicity Plan
• Tener un plazo de préstamo del plan de pago de dispositivo de 36 meses en Verizon
• Trae tu propio dispositivo a Simplicity Plus o Simplicity Pro
• No se permiten pagos iniciales; los teléfonos que cuestan más de $1,200 deben financiarse al precio total de venta al público con un plan de pago de dispositivo de 36 meses

Inscríbete en Flex Upgrade, Simplicity Plus o Simplicity Pro al comprar un nuevo dispositivo. La opción de inscripción aparece en la página del dispositivo. No puedes inscribirte después de comprar tu dispositivo.

Sí, con Simplicity Pro. Financiarás el precio total de venta al público del teléfono con un plan de pago de dispositivo de 36 meses, sin pago inicial. Cada mes recibirás un crédito para el dispositivo de aproximadamente $33.33 (1/36 de $1,200) y pagarás el resto de tu pago mensual a plazos del dispositivo. Por ejemplo, en un teléfono de $1,500, tu pago mensual de dispositivo es de aproximadamente $41.67. Después de tu crédito de $33.33, pagarás aproximadamente $8.33 por el pago mensual a plazos del dispositivo, más el cargo mensual de Simplicity Pro de $50 y los impuestos.

Sí. Cuando actualices, pasarás a Simplicity Pro y se te cobrará su cargo de $50/mes a partir de ese ciclo de facturación. Tu crédito mensual por el dispositivo será de aproximadamente $33.33 (1/36 de $1,200), y pagarás el resto de tu pago a plazos mensual del dispositivo.

No, no puedes usar ninguna otra oferta de intercambio en esta línea. Esta actualización solo requiere la devolución del dispositivo cuyo saldo paga Verizon.

Si cambias del plan anterior con el programa Flex a un Simplicity Plan:

• Mantén tu inscripción a Flex de $10 al mes.
• Calificas automáticamente para el nivel Simplicity Plus o Pro, según los detalles de tu plan actual.
• Conservas el crédito completo en la factura de tu dispositivo por el resto de tu plan de pago de dispositivo.

Sí, traes tu propio dispositivo y te inscribes en el programa, pero solo calificas para Simplicity Plus.

Si estás inscrito en Flex Upgrade, Simplicity Plus o Simplicity Pro, consulta My Verizon para ver qué dispositivos son elegibles para una actualización. Para obtener una actualización, tendrás que:

• Estar inscrito en Flex Upgrade, Simplicity Plus o Simplicity Pro.
• Realizar al menos un pago de Flex, Simplicity Plus o Simplicity Pro.
• Paga al menos 33% del saldo total de tu plan de pago de dispositivo de 36 meses. Para un teléfono que costó más de $1,200, esto incluye la parte del precio que supera los $1,200.

Puedes actualizar hasta 2 veces dentro de cualquier período de 12 meses a través de los programas Flex Upgrade, Simplicity Plus o Simplicity Pro si cumples con los requisitos de actualización.

Si todavía no alcanzaste el pago mínimo del 33% de tu plan de pago de dispositivo, pagas el monto restante necesario para llegar al 33% y calificar para la actualización. Para un teléfono que costó más de $1,200, el 33% se calcula sobre el precio total del teléfono. De lo contrario, puedes pagar el monto total del dispositivo.

Recibirás una etiqueta de devolución y un sobre para devolver tu dispositivo.

Debes devolver el dispositivo viejo en buenas condiciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de actualización. Si no recibimos el dispositivo a más tardar el día 30, cobraremos el saldo total restante de tu plan de pago de dispositivo, incluido cualquier saldo correspondiente a la parte del precio del teléfono que supere los $1,200.

Un smartphone en buen estado de funcionamiento implica lo siguiente:

• El dispositivo se enciende y apaga correctamente.
• La pantalla no tiene grietas y funciona correctamente.
• Los vidrios frontales y posteriores no tienen grietas.
• No hay corrosión visible en el dispositivo ni en los puertos de conexión.
• No hay daños por agua.
• La batería está presente en los dispositivos donde la batería es extraíble.
• El dispositivo y/o el puerto de carga no tienen rajaduras, abolladuras y no les faltan piezas/partes.

Ten en cuenta: No necesitas devolver tu dispositivo si pagaste el 100% de este.

Después de tu pedido de compra inicial, no podrás realizar intercambios para promociones. Sin embargo, aún puedes realizar un intercambio por el valor de mercado.

Para ser elegible para una actualización de Simplicity Plus o Simplicity Pro, debes devolver tu dispositivo en buen estado de funcionamiento.

Si tienes Verizon Mobile Protect, el programa cubre el reemplazo de tu dispositivo. Descubre más sobre cómo asegurar tu dispositivo en nuestra página de Preguntas frecuentes acerca de Verizon Mobile Protect.

Cuando cancelas los programas Flex Upgrade, Simplicity Pro o Simplicity Plus:

• Tu plan de pago de dispositivo continúa con el cargo mensual estándar en tu factura, y termina el crédito mensual por el dispositivo. Si tu teléfono cuesta más de $1,200, pagarás el pago mensual completo del dispositivo, incluida la parte que cubría el crédito mensual de Simplicity Plus o Pro.
• Seguirás registrado en Pro o Plus hasta el final de tu ciclo de facturación.
• No hay ningún reembolso por los cargos de Simplicity Plus, Pro o Flex que ya pagaste.
• El programa Flex se cancela automáticamente si pagas el saldo total de tu teléfono sin completar una actualización Flex.

Puedes volver a inscribirte antes de que termine tu período de facturación vigente.

Si cancelas Simplicity Plus o Simplicity Pro:

• Ya no acumularás días de TravelPass
• Los días de TravelPass acumulados permanecen activos hasta que venzan