Preguntas frecuentes sobre los servicios adicionales Simplicity Plus y Simplicity Pro

Simplicity Plus, Simplicity Pro y Flex Upgrade son paquetes opcionales que puedes agregar a planes de llamadas elegibles. Los 3 paquetes de servicios adicionales varían según los planes de llamadas elegibles y las funciones incluidas.

Eres elegible para obtener una actualización de smartphone tras realizar el primer pago del servicio adicional y una vez que pagas al menos el 33% de tu plan de pago de dispositivo de 36 meses. Eximimos el saldo restante de tu plan de pago de dispositivo cuando lo devuelves en buenas condiciones.

*El cargo por Flex Upgrade no incluye el plan de pago de dispositivo.
**Ya no está disponible para agregar a las cuentas.

Para inscribirte en Flex Upgrade, Simplicity Plus o Simplicity Pro, debes:

• Estar en un plan elegible
  • Flex Upgrade: Unlimited Ultimate, Unlimited Ultimate 1.0, Unlimited Plus, Unlimited Welcome, o un plan Mix and Match)
  • Simplicity Plus y Pro: Simplicity Plan
• Tener un plazo de préstamo del plan de pago de dispositivo de 36 meses en Verizon
• Trae tu propio dispositivo a Simplicity Plus o Simplicity Pro

Inscríbete en Flex Upgrade, Simplicity Plus o Simplicity Pro al comprar un nuevo dispositivo. La opción de inscripción aparece en la página del dispositivo. No puedes inscribirte después de comprar tu dispositivo.

No, no puedes usar ninguna otra oferta de intercambio en esta línea. Esta actualización solo requiere la devolución del dispositivo cuyo saldo paga Verizon.

Si cambias del plan anterior con el programa Flex a un Simplicity Plan:

• Mantén tu inscripción a Flex de $15 al mes.
• Calificas automáticamente para el nivel Simplicity Plus o Pro, según los detalles de tu plan actual.
• Conservas el crédito completo en la factura de tu dispositivo por el resto de tu plan de pago de dispositivo.

Sí, traes tu propio dispositivo y te inscribes en el programa, pero solo calificas para Simplicity Plus.

Si estás inscrito en Flex Upgrade, Simplicity Plus o Simplicity Pro, consulta My Verizon para ver qué dispositivos son elegibles para una actualización. Para obtener una actualización, tendrás que:

• Estar inscrito en Flex Upgrade, Simplicity Plus o Simplicity Pro.
• Realizar al menos un pago de Flex, Simplicity Plus o Simplicity Pro.
• Pagar al menos 33% de tu dispositivo.

Puedes actualizar hasta 2 veces dentro de cualquier período de 12 meses a través de los programas Flex Upgrade, Simplicity Plus o Simplicity Pro si cumples con los requisitos de actualización.

Si todavía no alcanzaste el pago mínimo del 33% de tu plan de pago de dispositivo, paga el monto restante necesario para alcanzar el 33% y calificar para la actualización. De lo contrario, puedes pagar el monto total del dispositivo.

Recibirás una etiqueta de devolución y un sobre para devolver tu dispositivo.

Debes devolver el dispositivo viejo en buenas condiciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de actualización. Si no lo recibimos antes del día 30, cobraremos el monto de la compra.

Un smartphone en buen estado de funcionamiento implica lo siguiente:

• El dispositivo se enciende y apaga correctamente.
• La pantalla no tiene grietas y funciona correctamente.
• Los vidrios frontales y posteriores no tienen grietas.
• No hay corrosión visible en el dispositivo ni en los puertos de conexión.
• No hay daños por agua.
• La batería está presente en los dispositivos donde la batería es extraíble.
• El dispositivo y/o el puerto de carga no tienen rajaduras, abolladuras y no les faltan piezas/partes.

Ten en cuenta: No necesitas devolver tu dispositivo si pagaste el 100% de este.

Después de tu pedido de compra inicial, no podrás realizar intercambios para promociones. Sin embargo, aún puedes realizar un intercambio por el valor de mercado.

Para ser elegible para una actualización de Simplicity Plus o Simplicity Pro, debes devolver tu dispositivo en buen estado de funcionamiento.

Si tienes Verizon Mobile Protect, el programa cubre el reemplazo de tu dispositivo. Descubre más sobre cómo asegurar tu dispositivo en nuestra página de Preguntas frecuentes acerca de Verizon Mobile Protect.

Cuando cancelas los programas Flex Upgrade, Simplicity Pro o Simplicity Plus:

• Tu plan de pago de dispositivo continúa con el cargo mensual estándar en tu factura.
• Seguirás registrado en Pro o Plus hasta el final de tu ciclo de facturación.
• No hay ningún reembolso por los cargos de Simplicity Plus, Pro o Flex que ya pagaste.
• El programa Flex se cancela automáticamente si pagas el saldo total de tu teléfono sin completar una actualización de Flex.

Puedes volver a inscribirte antes de que termine tu período de facturación vigente.

Si cancelas Simplicity Plus o Simplicity Pro:

• Ya no acumularás días de TravelPass
• Los días de TravelPass acumulados permanecen activos hasta que venzan