Preguntas frecuentes sobre Verizon Dollars

Verizon Dollars te recompensa por mantener un servicio mensual, estándar y activo de Verizon Mobile y/o Verizon Home Internet (inalámbrico o Fios) y pagar tu factura mensual completa de Verizon a tiempo cada mes.*

Después de unirte, obtén un 3% de devolución en tu factura total de Verizon Mobile y/o Fios cada mes. Esto incluye tus servicios, teléfonos nuevos e incluso los impuestos y cargos. Obtén aún más Verizon Dollars si eres titular de una Verizon Visa® Card.

*Los servicios de Verizon Prepaid no son elegibles para Verizon Dollars.

Puedes usar tus Verizon Dollars para lo siguiente:*

• Nuevos teléfonos, tablets o smartwatches.
• Accesorios, incluidos fundas y cargadores.
• Tarjetas de regalo de tiendas participantes.
• Hoteles y resorts a través de la plataforma Verizon Travel en My Verizon app.
• Como titular de una Verizon Visa Card, puedes usar tus Verizon Dollars para pagar la factura de tu Verizon Visa Card. También tienes la opción de aplicar los Verizon Dollars para tu factura del servicio móvil de Verizon y/o Fios.

*Los Verizon Dollars no tienen valor monetario fuera del programa. No puedes vender, transferir ni canjear tus Verizon Dollars por dinero en efectivo.

Eres elegible para recibir Verizon Dollars si tienes un plan móvil mensual estándar o un plan mensual de Verizon Home Internet (inalámbrico o Fios)* y te registras en la My Verizon app.

*Los servicios de Verizon Prepaid no son elegibles para Verizon Dollars.

Regístrate a través de My Verizon app para comenzar a recibir tus Verizon Dollars. Si tienes una Verizon Visa Card, te registramos de forma automática.

Inscríbete en Verizon Dollars:

1. Abre My Verizon app y selecciona la pestaña Yo.
2. Toca el cuadro Verizon Dollars.
3. Sigue las indicaciones para completar tu inscripción.

Obtienes una exención de cargos por actualización y activación móvil cuando te suscribes a Verizon Dollars. Ingresa a My Verizon para comenzar.

Ten en cuenta: Los titulares de la tarjeta Verizon Visa se inscriben de forma automática.

No, no necesitas ser titular de una Verizon Visa® Card para registrarte y empezar a recibir Verizon Dollars.

Ten en cuenta: como titular de una Verizon Visa® Card, puedes obtener más Verizon Dollars al gastar con tu Verizon Visa® Card. Además, tienes más formas de canjear tus Verizon Dollars. Visita las Preguntas frecuentes sobre Verizon Visa® Card para descubrir más.

Sí, Verizon Dollars es un programa de recompensas por lealtad, no un descuento en el precio del plan. Si recibes un descuento para militares o socorristas o algún otro descuento de eligibility-based en tu plan, sigues acumulando Verizon Dollars sobre el total de tu factura mensual, incluso el monto con descuento. Los 2 programas funcionan en conjunto.

Sí, es posible que modifiquemos, restrinjamos o cancelemos el programa o sus funciones, como los porcentajes de ganancia, las reglas de canje y los criterios de elegibilidad.

Solo el titular de la cuenta y el administrador de la cuenta asignado pueden ver y usar los Verizon Dollars en una cuenta. Visita las Preguntas frecuentes sobre los roles de cuenta y la asignación de un administrador de la cuenta móvil para descubrir más información sobre cómo asignar un administrador de la cuenta.

No, no puedes vender, transferir ni intercambiar tus Verizon Dollars.

Si dejas Verizon, pierdes todos tus Verizon Dollars. Los mantienes siempre y cuando tengas al menos un servicio activo y elegible, como un servicio móvil o internet residencial (inalámbrico o Fios).

Sí, todos los Verizon Dollars que obtienen los titulares de la tarjeta Verizon Visa en la misma cuenta inalámbrica se acumulan en conjunto en el Verizon Dollar Bank compartido.

Los Verizon Dollars se pueden administrar a través del panel de control de Verizon Dollars en My Verizon app. También puedes administrar el saldo de tus Verizon Dollars en el sitio web My Verizon o a través de la aplicación Verizon Visa Card.

Regístrate a través de My Verizon app para comenzar a recibir tus Verizon Dollars.* Si tienes una Verizon Visa Card, te registramos de forma automática.

Ten en cuenta: vincular tus cuentas móviles y de Fios con One Verizon ID significa que solo te inscribes una vez. Obtienes recompensas por ambos de manera automática.

Visita las preguntas frecuentes sobre el uso de My Verizon app y el sitio web de Verizon para tu cuenta móvil para descubrir más sobre cómo registrarte en My Verizon app.

*Los servicios Prepaid de Verizon no son elegibles para Verizon Dollars.

Canjear tus Verizon Dollars es más fácil en la My Verizon app, y también puedes completar algunas compras en el sitio web de My Verizon. Las tarjetas de regalo y las estadías de hotel están disponibles a través del portal de Verizon Dollars en la app.

Aplica los Verizon Dollars a una compra

Usa tus Verizon Dollars para comprar un teléfono, tablet, smartwatch o accesorio nuevo. Puedes hacerlo en My Verizon app o en el sitio web de My Verizon.

Para aplicarlos al pagar en la app:

1. Abre My Verizon app y selecciona la pestaña Shop (Comprar).
2. Agrega los artículos al carrito y selecciona Checkout (Pagar).
3. En la página de verificación del pedido, selecciona Redeem Verizon Dollars (Canjear Verizon Dollars).
4. Ingresa la cantidad que quieras usar, selecciona Apply (Aplicar) y luego selecciona Done (Listo).

El total de tu pedido se actualiza para mostrar los Verizon Dollars que aplicaste.

Canjea a través del portal de Verizon Dollars

Usa el portal para canjear tus Verizon Dollars por tarjetas de regalo y estadías de hotel. El portal solo está disponible en My Verizon app.

1. Abre My Verizon app y toca la pestaña Me (Yo).
2. Selecciona Redeem (Canjear) dentro del mosaico de Verizon Dollars.
3. Toca el mosaico Explore brand offers (Explora ofertas de marcas) en el panel de control de Verizon Dollars.

La aplicación te dirige al Portal de recompensas de Verizon Dollars, donde puedes elegir tu recompensa.

Si tienes una Verizon Visa Card: también tienes opciones adicionales para usar tus Verizon Dollars. Aplícalos a tu factura móvil o de Fios de Verizon, o al saldo de tu Verizon Visa Card.

Los Verizon Dollars no tienen valor en efectivo y no puedes venderlos, transferirlos ni canjearlos por dinero en efectivo.

Puedes consultar tu saldo en My Verizon app.

Abre My Verizon app:

1. Toca la pestaña Yo.
2. Busca en la sección Verizon Loyalty.

Cuando pagas tu factura completa a tiempo, tus Verizon Dollars estarán disponibles en tu My Verizon app aproximadamente 10 días después de la fecha de vencimiento de la facturación.

Verizon emite Verizon Dollars para tu:

• Factura móvil de Verizon: facturas con fecha a partir del 7/1/26 (con vencimiento el 7/25/26 o posterior)
• Factura de Verizon Fios: facturas con fecha a partir del 9/1/26 (con vencimiento el 9/25/26 o posterior)

Recuerda: las facturas con fecha anterior a estas fechas no cuentan.

Solo los titulares de la tarjeta Verizon Visa pueden usar Verizon Dollars para pagar su factura de Verizon. Tienes 2 formas de hacer esto:

• Canje único: usa tus Verizon Dollars para un solo pago.
• Configura el canje automático (solo factura móvil): Paga automáticamente tu factura del servicio móvil de Verizon con tus recompensas cada mes.*

¿No eres titular de una tarjeta Verizon Visa? Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre Verizon Visa Card para descubrir más.

*El canje automático no está disponible para facturas de Fios en este momento.

Sí, puedes canjear los Verizon Dollars disponibles como crédito en el estado de cuenta de tu Verizon Visa® Card (a partir del 7/1/26).

Para canjear recompensas por un crédito en tu estado de cuenta, visita la Verizon Visa® Card app (disponible a través de una tienda de aplicaciones en tu dispositivo móvil) o el administrador de cuentas Synchrony:

Inicia sesión en la Verizon Visa app:

1. Selecciona Ir a la cuenta.
2. Selecciona Saldo de recompensas para seleccionar tu monto.

Inicia sesión en el administrador de la cuenta Synchrony:

1. Selecciona Canjear para seleccionar tu monto.

Importante:

• El canje de Verizon Dollars por créditos aplicados a tu cuenta de Verizon Visa Card es definitivo y no reembolsable.
• Los créditos en el estado de cuenta pueden tardar hasta 3 días hábiles en publicarse en tu cuenta.
• Los créditos del estado de cuenta reducirán tu saldo, pero aún así debes al menos realizar el pago mínimo.

Sí, Verizon Dollars se pueden usar para pagar el saldo restante del Acuerdo de Plan de Pago de Dispositivo de un dispositivo elegible para una actualización anticipada.

Sí, tus Verizon Dollars pueden vencer:

• Si no eres titular de una Verizon Visa® Card, tus Verizon Dollars vencerán 12 meses luego de haberlos recibido.
• Si eres titular de una Verizon Visa® Card, los Verizon Dollars no tienen vencimiento, pero se perderán si tu cuenta registra 24 meses consecutivos de inactividad en el programa. “Actividad en programa” significa obtener o gastar cualquier cantidad de Verizon Dollars.

El sistema usa los Verizon Dollars que expiran primero. Esto te ayuda a conservar tus Verizon Dollars durante más tiempo.

Para los créditos en el estado de cuenta de Verizon Visa Card, las recompensas se pueden canjear por cualquier monto, no necesariamente en montos enteros en dólares.

Un Verizon Dollar equivale a un dólar de crédito en el estado de cuenta cuando se canjea para pagar el saldo de tu Verizon Visa Card.

No, en el caso de un crédito en el estado de cuenta de la Verizon Visa Card, el monto del canje no puede superar ni tu saldo disponible de Verizon Dollars ni el saldo actual de tu estado de cuenta de la Verizon Visa Card.

Para ganar Verizon Dollars, paga el total de tu factura a tiempo todos los meses. Los pagos atrasados o pagos parciales no te permiten ganar Verizon Dollars durante ese ciclo de facturación. Además, las cuentas que tengan cargos por pago atrasado o saldos pendientes no generan Verizon Dollars.

Recuerda: Solo las facturas de servicio móvil de Verizon con fecha 7/1/26 (o posterior) y las facturas de Verizon Fios con fecha 9/1/26 (o posterior) califican para el programa. Por lo general, los Verizon Dollars obtenidos se abonan entre 10 y 12 días después de la fecha de vencimiento de la factura, siempre que esta se haya pagado en su totalidad y a tiempo.

Mostramos 2 saldos diferentes porque no vinculamos tus cuentas automáticamente. Mantenemos tus Verizon Dollars separados hasta que conectes tus cuentas bajo One Verizon ID a través de My Verizon.

Tu saldo completo de Verizon Dollars tarda hasta 48 horas en aparecer después de vincular tus cuentas con One Verizon ID. El sistema necesita este tiempo para actualizar tus registros en ambos servicios.

No. Si tu cuenta está suspendida, no puedes gastar tus Verizon Dollars hasta que se restablezca.

Si tenemos que cancelar la inscripción de un participante por infringir los términos, proporcionar información falsa o realizar actividades fraudulentas, el participante podría perder de inmediato los Verizon Dollars acumulados.

Es posible que algunas opciones de canje requieran un saldo mínimo de Verizon Dollars. Además, es posible que las recompensas disponibles varíen según la opción de canje que intentes usar.

Si canjeas Verizon Dollars por un crédito en el estado de cuenta de Verizon Visa Card, ese crédito es definitivo y no reembolsable.