El envío está disponible solo dentro de EE. UU. Los pedidos que se hagan de lunes a viernes antes de las 5:45 p.m., hora del Este, excepto feriados, se enviarán el mismo día en que se reciban. Los pedidos que se hagan después de las 5:45 p.m., hora del Este, se enviarán el próximo día hábil, excepto feriados. No se hacen entregas durante el fin de semana. Todos los pedidos están sujetos a autorización de crédito, verificación y disponibilidad de existencias. Ten en cuenta que es posible que se requiera una firma para la entrega.​​ 

Los artículos que aparecen como compatibles con Fios funcionan con la mayoría de las configuraciones de equipos Fios. Si los productos que compras en la Tienda de accesorios no funcionan, puedes consultar sobre su reemplazo comunicándote con nuestro equipo de asistencia al 888-553-1555.​​ 

Puedes devolver o cambiar la mayoría de los artículos comprados en la Tienda de accesorios dentro de los 30 días con el comprobante de compra. Cuando hagas un pedido de accesorios, lee la descripción del producto para obtener más información acerca del período de devolución. Si los productos que compras en la Tienda de accesorios están dañados cuando llegan, o si no funcionan, puedes consultar sobre su sustitución llamando a nuestro equipo de asistencia al 888-553-1555.​​ 

Una vez confirmada la devolución, se aplicará un crédito en tu cuenta de ser posible. De lo contrario, te enviaremos un cheque de reembolso por correo que puede demorar de 6 a 8 semanas en procesarse.​​ 

Muchos artículos comprados en la Tienda de accesorios tienen un período de devolución por equipo defectuoso de un año. Cuando hagas un pedido de accesorios, lee la descripción del producto para obtener más información acerca de la duración del período de devolución. Los artículos defectuosos se reemplazarán por un artículo similar. Para solicitar la sustitución de un accesorio defectuoso, llama a nuestro equipo de asistencia al 888-553-1555.​​