Preguntas frecuentes sobre el sistema operativo (SO) Android™

Android es un SO creado por Google® para usar en dispositivos móviles, como smartphones y tablets. Está disponible en dispositivos de una gran variedad de fabricantes, lo que te brinda más opciones de estilos y precios de dispositivos. Además, con el SO Android, puedes personalizar tu dispositivo de varias maneras.

Puedes conocer más en la página de Asistencia para SO Android.

Los pasos para ver la versión actual del SO varían según el dispositivo. A continuación te mostramos instrucciones generales que funcionan en la mayoría de dispositivos Android. Para obtener instrucciones detalladas sobre un dispositivo específico, consulta la Guía del Usuario.

Para saber cuál es el SO Android de tu dispositivo:

1. Toca Settings (Ajustes) en tu dispositivo.
2. Toca About Phone (Acerca del teléfono) o About Device (Acerca del dispositivo).
3. Toca Android Version (Versión de Android) para ver la información sobre tu versión.

Los dispositivos reciben actualizaciones de software en diferentes momentos; por lo general, recibes una notificación en tu dispositivo cuando hay una actualización disponible.

También puedes visitar la página Actualizaciones de software a menudo para saber si puedes actualizar tu dispositivo. En esa página también están las instrucciones sobre cómo completar una actualización de SO.

No, actualizar tu SO Android es gratis. No tendrás que pagar ningún cargo por la actualización ni por el uso de datos para recibir la actualización.

Consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre sistemas operativos para encontrar respuestas a preguntas comunes sobre actualizaciones de SO.

No, no la necesitas. Sin embargo, te recomendamos que lo hagas porque varios de los servicios requieren que ingreses con una cuenta de Gmail para poder usarlos. Por ejemplo, no podrás acceder a Google Play™ para descargar aplicaciones.

Puedes configurar una cuenta de Gmail por Internet o desde tu dispositivo.

Google Play es la tienda de Android donde puedes comprar aplicaciones, juegos, música, videos y libros para tu dispositivo Android. Ofrece aplicaciones gratuitas y por un costo. Todo lo que compres en Google Play estará disponible en otros dispositivos compatibles con Android que hayas conectado a tu cuenta de Google.

Sí. Puedes recibir actualizaciones de software OTA en dispositivos Android.

Sí, usando tu cuenta de Google, puedes sincronizar y transferir contactos entre múltiples dispositivos Android. Solo necesitas iniciar sesión en cada dispositivo usando el mismo nombre de usuario y contraseña de Google.

También puedes sincronizar medios (como fotos, videos, etc.) con Verizon Cloud.

No. En los dispositivos no hay memoria dedicada para aplicaciones, widgets, etc.

La cantidad de aplicaciones abiertas simultáneamente variará según el dispositivo, ya que el SO Android detendrá algunas aplicaciones inactivas. Además, te recomendamos que cierres las aplicaciones que no usas para conservar la carga de tu dispositivo y permitir que funcione a una velocidad óptima.

Sí, puedes sincronizar tu dispositivo Android con tu correo electrónico, contactos y calendario a través de Exchange. Incluso puedes ver tus cuentas de email laboral y personal en un único buzón de entrada unificado.

Para ver instrucciones específicas sobre cómo sincronizar tu email, ve a nuestra página Simuladores interactivos. Selecciona tu dispositivo en la lista y luego selecciona la sección Email.

Sí. Puedes comprar dispositivos Android por Internet en nuestra página Smartphones Android.

No. Google es un conjunto de servicios que funciona de forma independiente de las aplicaciones de Google Play. Los servicios individuales de Google, como Gmail o Google Calendar, pueden no recibir actualizaciones, o puede que tú no tengas acceso a cierta función en caso de que un servicio específico deje de funcionar. Por ejemplo, si Google Play está afectado, es posible que no puedas acceder a Google Play Store en tu dispositivo.

La última versión del SO Android es 11 y se lanzó en septiembre de 2020. Descubre más sobre el SO 11, incluidas las funciones principales.

Las siguientes son las versiones de Android anteriores:

• SO 10
• Pie (9.0)
• Oreo (8.0)
• Nougat (7.0)
• Marshmallow (6.0)
• Lollipop (5.0)
• KitKat (4.4)
• Jellybean (4.3, 4.2 y 4.1)
• Ice Cream Sandwich (4.0)
• Honeycomb (3.0)
• Gingerbread (2.3)
• Froyo (2.2)
• Éclair (2.1)
• Donut (1.6)

El SO 11 está disponible para ciertos dispositivos Android. Algunos dispositivos Android lanzados recientemente se enviarán con el SO 11 precargado.

Si tu dispositivo tiene una versión Android anterior, puedes consultar con frecuencia la página Actualizaciones de software para saber si la última actualización está disponible para tu dispositivo. Cada fabricante determina qué dispositivos actualizará y con qué frecuencia.

Sí; sin embargo, es posible que necesites reinstalar* ciertas aplicaciones. Para obtener más información sobre una aplicación específica, ve a Google Play.

*Se puede aplicar el uso de datos.

Si tienes problemas con tu dispositivo Android, nuestro Asistente para diagnóstico de problemas online podría serte de ayuda. Selecciona el nombre de tu dispositivo en la lista para ver los temas disponibles en diagnóstico de problemas.