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Samsung Galaxy S® 6 - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy S 6 en Internet.
Diagnostica problemas del Galaxy S6
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Samsung Gear VR - Initial Setup

For step-by-step setup instructions for your Samsung Gear VR, view this info.

Samsung Gear VR - Install Gear VR Software

When you connect the headset to your device, the Oculus software installs.

Samsung Gear VR - Install the Mobile Device

Follow these steps to attach your device to your Gear VR.

Samsung Gear VR - Loading New Apps

Here's how to load apps onto your Gear VR via the Store or the Oculus app.

Samsung Gear VR - Redeem Oculus Promos

If you are trying to redeem free promotional games or software from Oculus for your Gear VR, view this.

Samsung Gear VR - Remove the Mobile Device

Follow these steps to detach your device from the Samsung Gear VR.

Samsung Gear VR - Using the Charger

Here's some info on using the charger for your Gear VR.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado de Verizon

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Trae tu propio dispositivo (BYOD) - Cámbiate a Verizon

Activa un dispositivo que tengas en una línea existente o nueva de tu cuenta de Verizon. Cámbiate a Verizon desde otro operador y aprende a transferir tu número telefónico y BYOD.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Activate / Set Up Device

Here's how to perform a quick setup for your Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Create a New Google™ Account

To create a new Google (Gmail) account for your Samsung Galaxy S6 / S6 edge, view this info.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Android™ Device Protection On / Off

Here's how to turn Android Device Protection for your Galaxy S 6 / S 6 edge on or off.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Ver cobertura móvil de Verizon - Internacional

Conoce cómo revisar la disponibilidad de los servicios en todo el mundo.

Alerts & Reminders

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Manage Alerts / Notifications

Here's how to change notification sounds for incoming calls or messages on your Galaxy S 6 / S 6 edge.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Access Content Transfer App - Android Smartphone

Aprende cómo acceder a la aplicación Content Transfer en tu smartphone Android.

Aplicación Content Transfer - Transferir contenido - Smartphone Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la aplicación Content Transfer en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Download and Install Content Transfer App - Android™ Smartphone

Te mostramos cómo descargar e instalar la aplicación Content Transfer en un smartphone Android.

Exportar/importar/sincronizar contactos - Archivo de valores separados por comas (.csv) o Vcard

Te mostramos cómo exportar o importar contactos hacia y desde un archivo .csv o Vcard.

Exportar contactos como archivo de valores separados por comas (*.csv) - Yahoo! Mail

Aquí encontrarás información sobre cómo exportar tus contactos a un archivo CSV usando tu correo de Yahoo.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Move Pictures / Videos to Device

Para transferir, mover o cargar archivos de fotos o videos entre tu Samsung Galaxy S6 / S6 edge y tu PC, consulta esta información. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Transfer Content with Samsung Smart Switch Mobile App (from Android)

Here's how to transfer content from your old Android device to yourcurrent Samsung phone.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (de iOS)

Aquí te mostramos cómo transferir contenido de un dispositivo iOS a tu teléfono Samsung.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono anterior al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Basics

Reemplazo certificado como nuevo

Information regarding Verizon Wireless' Certified Like-New Replacement program.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

How to Clean Your Samsung Galaxy Device

Here are guidelines for cleaning / sanitizing / disinfecting theglass, ceramic and metal surfaces of your Galaxy smartphone /tablet / watch.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Getting to Know Your Phone

Un mapa interactivo de la pantalla de inicio y los botones de tu Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Turning the Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Samsung Galaxy S 6.

Battery & Power

Información básica de diagnóstico de problemas de la batería

Te mostramos cómo prolongar la carga y solucionar problemas de la batería en tu teléfono.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge - Extend Battery Life

View these tips to improve the battery life of your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Using Ultra Power Saving Mode

Learn how to switch to Emergency mode to save your Samsung Galaxy S 6's battery life for the most important functions.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Power Saver On / Off

Here's how to turn 'Power mode' on or off to help manage battery performance Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View Battery Info

Here's info on the battery specs (e.g., Usage Time, Standby Time, etc.) for your Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View Battery Status

Here's how to view charging status, remaining battery and what uses the most battery on your Galaxy S 6 / S 6 edge.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Problemas con la batería y encendido

Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge - Extend Battery Life

View these tips to improve the battery life of your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Bluetooth®

Audible Tones (Beeping) Can Be Heard On a Bluetooth® Headset

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Resolving Car Kit mode

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge - Turn Bluetooth On / Off

Here's how to turn Bluetooth for your Galaxy S 6 / S 6 edge on or off and make it visible to other devices for pairing.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

Find out how to pair your Samsung Galaxy S 6 with your Bluetooth device.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Send Contact via Bluetooth®

To send/share a contact from your Samsung Galaxy S6 / S6 edge via Bluetooth, view this info.

Calling & Dialing

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge - Add / Remove Speed Dial Number

Here's how to add or remove a speed dial number on your Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Samsung Galaxy S 6 to call a new number.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the Internet, on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Teaching Kids to Call 911

Find out how to teach kids to call 911 on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Using Hands-Free Calling

Discover how to use your voice to place a call with your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Block / Unblock Numbers

Here's how to send unwanted calls directly to voicemail for your Galaxy S6.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Call a Number

Here's how to place a call from your Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Manage DTMF Tones

If you're calling into an automated system (e.g., Voicemail) from your Galaxy S 6 / S 6 edge and your dialpad entries aren't recognized, view this.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Place a Conference Call

This info helps if you want to place a conference call from your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Redial

Here's how to manually redial a number called from your Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Wi-Fi Calling On / Off

When turned on, Wi-Fi Calling may improve indoor call quality for your Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View / Delete Call History

To view or clear the call history on your Galaxy S 6 / S 6 edge, check out this info.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Wi-Fi Calling - Android™ - Change Emergency Address

Te mostramos cómo cambiar la dirección de llamadas de emergencia de las llamadas Wi-Fi en tu smartphone Android.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Wi-Fi Calling - Android™ - Place a Voice Call

Here's how to place a voice call using Wi-Fi Calling on your Android smartphone.

Wi-Fi Calling - Android™ - Turn Roaming On / Off

Here's how to turn roaming for Wi-Fi Calling on or off for Android smartphones.

Camera, Photos & Videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Accessing the Camera from the Lock Screen

Discover how to take a picture using your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Changing the File Size of Pictures and Videos

Learn how to adjust the picture settings for easy sharing in emails, social network posts and more on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a picture using your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

See how to take a picture while recording a video on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Taking a Selfie

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu Samsung Galaxy S 6

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Common Camera Settings

Here's info on common camera settings (e.g., flash, HDR, etc.) for your Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Move Pictures / Videos from Device

Here's how to transfer picture or video files from your Galaxy S 6 / S 6 edge to a computer.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Record and Share a Video

To record and share a video on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge, view this info.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Save Pictures from Browser

This helps if you want to save a website image on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Share Picture from Gallery

To share a picture that's saved in the Gallery of your Samsung Galaxy S6 / S6 edge, view this info.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Share Video from Gallery

To share a video that's saved in the Gallery of your Samsung Galaxy S6 / S6 edge, view this info.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Take and Share a Picture

To take and share a picture on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge, view this info

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View Pictures / Videos

To view pictures/videos you've saved in the Gallery on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge, see this info.

Supported file types for Picture / Video Messaging

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Computer/PC Connectivity

Create a Paired Connection - Windows® 7

Ve cómo crear una conexión con tu dispositivo usando Windows 7.

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - USB Debugging Mode

Here's how to facilitate a connection between your Galaxy S 6 / S 6 edge and a computer with the Android SDK.

Contactos

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Import Contacts - Android™ - Backup Assistant

Here's how to import contacts from your old device to your new Android device using Backup Assistant.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Import Contacts to Gmail (Non-Android Device)

Here's how to import contacts to Gmail from a non-Android device.

Push to Talk Plus - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto con Push to Talk Plus.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Discover how to add a picture to a contact on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's calling your Samsung Galaxy S 6 without looking at it.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

Una guía visual sobre cómo crear un grupo de contactos en tu Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Add a Contact

Follow these steps to add a contact to your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Contact Display Options

View this info to configure how the contacts on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge are saved.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Delete a Contact

This info helps if you want to delete a saved contact from your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Edit a Contact

This info helps if you want to edit a saved contact on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Link / Unlink Contacts

Here's how to link or unlink duplicate contacts in your Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Send Contact via Bluetooth®

To send/share a contact from your Samsung Galaxy S6 / S6 edge via Bluetooth, view this info.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View Contact Sync Source

Here's how to view where a phonebook contact on your Galaxy S 6 / S 6 edge was imported from.

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Realizar una copia de seguridad de los contactos

Te mostramos cómo realizar una copia de seguridad de tus contactos con Verizon Cloud en tu dispositivo Android.

Video: Managing Contacts Using My Verizon
 (duración: 2:21)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Managing Duplicate Contacts Using Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Managing Duplicate Contacts Using Your Android Device
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Watch this video to learn how to merge duplicate contacts on your Android device.
Duración: 3:21

Datos

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Allow / Deny Data Roaming

Here's how to check settings if you can't connect to the internet or send / receive messages on your Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Manage Data Usage

Here's how to change the data usage cycle and set data warnings and/or limits on your Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Data On / Off

To turn the Mobile Data setting on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge on/off, see these steps.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View / Restrict Data Usage by App

Here's how to view / restrict the amount of data an app on your Galaxy S6 / S6 edge uses.

Activar/desactivar la reproducción automática de videos de Facebook®

Te mostramos cómo activar o desactivar la reproducción automática de un video para Facebook.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Set Date and Time

If your Galaxy S6 / S6 edge shows the incorrect date and/or time, view this info to correct it.

ID e información del dispositivo

Check for Water Damage - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Cómo identificar daños en el dispositivo

Aprende cómo determinar si tu dispositivo dañado es elegible para un reemplazo bajo garantía. Conoce pautas detalladas sobre qué tipo de daño o mal uso te impide obtener un reemplazo de garantía para tu dispositivo roto.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

To view the device ID (IMEI) on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge, follow these steps.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View MAC Address

To view the MAC address for your Samsung Galaxy S6 / S6 edge, follow these steps.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View Phone Number

Here's how to view the phone number for your S 6 / S 6 edge.

Configuraciones de dispositivos

Configure Company Name ID

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Disable Automatic Configuration and Proxy Server Settings

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge - Adjust Brightness / Display Settings

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Screen saver, Font size, etc.) for your Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your Samsung Galaxy S 6 to change alert sounds, turn off GPS and more.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Adjusting the Screen Timeout

Una guía visual acerca de cómo ahorrar la carga de la batería de tu Samsung Galaxy S 6 al configurar el tiempo que la pantalla permanece encendida.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy S 6 en modo Airplane.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Adjust Account Sync Settings

Here's how to view sync settings on your Galaxy S 6 / S 6 edge if you're not receiving email and app notifications.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Manage Do Not Disturb Settings

If your Galaxy S 6 / S 6 edge isn't receiving calls or alerts for texts and email, here's how to check Do Not Disturb settings.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Reset All Settings

If your Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge crashes, resets or runs slow, or apps freeze or reset the device, view this.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Set Up Kids Mode

Here's info on restricting access to apps and stored media content for your Samsung Galaxy S6 / S6 edge using Kids Mode.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Airplane Mode On / Off

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Galaxy S 6 / S 6 edge, view this info.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Screen Rotation On / Off

If the display on your Galaxy S 6 / S 6 edge doesn't rotate, this shows how to fix it.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval

View this info on leaving email messages on the server after retrieval.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Macintosh®

Te mostramos cómo dejar una copia del mensaje en el servidor después de revisarlo.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Windows®

Conoce cómo permitir que tu cliente de email (por ejemplo, Windows Live, etc.) deje una copia de un mensaje de email en el servidor una vez que se haya eliminado con tu computadora Windows.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Redactar y enviar un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail™ para Android™ - Borrar mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Administrar notificaciones

Descubre cómo administrar la configuración de las notificaciones de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ for Android™ - View Account Address / Username

Here's how to view your Gmail email address and username from your Android smartphone / tablet.

Gmail™ para Android™ - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recover Gmail™ Sign-in Information

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge - View and Reply to an Email Message

Here's how to view and reply to an email message from your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Attaching a File to an Email

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Forwarding an Email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Sending an Email

A step-by-step visual guide for sending an email from your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Setting Up Personal Email

Discover how to access your existing email account on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Switching Between Email Accounts

Discover how to access different email accounts on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Add a Personal Email Account

If you need help adding a personal (POP/IMAP) email account to your Samsung Galaxy S6 / S6 edge, follow these steps.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Add an Existing Google™ Account

Here's how to add an existing Google (Gmail) account to your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Compose and Send Email Message

This info shows how to compose and send an email message on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Delete Email Messages

This info helps if you want to delete an email message from your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Delete Gmail™ Messages

This info shows how to delete a Gmail message from your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Email Account Common Settings

Here's info on personal email settings (e.g., account name, etc.) for your Galaxy S® 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Email Account Data Usage Settings

To modify data usage options for the personal email account on your Galaxy S 6 / S 6 edge, view this info.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Email Account Notification Settings

If you're not getting notifications for the personal email on your Galaxy S 6 / S 6 edge, view this info.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Email Account Password and Server Settings

Here's how to update the personal email password/server settings for your Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Email Account Signature Settings

To enter or edit the personal email signature on your Galaxy S 6 / S 6 edge, view this info.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Email Account Sync Frequency Settings

To adjust the personal email sync frequency settings on your Galaxy S 6 / S 6 edge, view this info.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Gmail™ Notifications

This info helps if you want to configure the notification settings for the Gmail account on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Manage Corporate Email Settings

Here's info on updating work email settings for your Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Perform a Gmail™ Sync

Here's how to sync Google email, contacts, calendar, etc. on your Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Remove Corporate Email Account (Exchange ActiveSync®)

Removing then re-adding a work email account on your S 6 / S 6 edge often fixes email issues.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Remove Gmail™ Account

Removing then re-adding a Gmail account on your Galaxy S 6 / S 6 edge often fixes email issues.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Remove a Personal Email Account

Removing then re-adding an email account on your Galaxy S 6 / S 6 edge often fixes email issues.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Reply to a Gmail™ Message

This shows how to reply to a Gmail message on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Set Up Corporate Email (Exchange ActiveSync®)

Here's how to add a work email account on your Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View Gmail™ Account Address / Username

To view the Gmail account address or username associated with your Samsung Galaxy S6 / S6 edge, view this info.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View Gmail™ Messages

Here's info on how to view a Gmail message on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Unlock a Gmail™ Account

Aquí te mostramos cómo desbloquear tu cuenta de Gmail si no sabes tu nombre de usuario o contraseña.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

Find My Phone

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS & Location Based Services

Encontrar mi móvil Samsung

Here's how to turn on Find My Mobile on your Samsung device.

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps™ - Agregar capas

Here's how to add layers in Google Maps.

Google Maps™ - Descargar un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Google Maps™ - Buscar ubicación actual

Here's how to find your current location in Google Maps.

Google Maps™ - Buscar indicaciones de conducción

Here's how to find driving directions with Google Maps.

Improving GPS Performance

Obtén información sobre cómo mejorar el rendimiento del GPS en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn GPS Location On / Off

To configure the GPS location settings on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge, view this info.

Gestures & Motions

Google Maps™ - Gestos

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Motions and Gestures

Here's how to manage motion-activated services for your Galaxy S 6 / S 6 edge.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Google™ Backup and Restore

Here's how to ensure your Gmail, contacts, apps, etc. are backed up on your Galaxy S 6 / S 6 edge.

Home Screen

Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge - Customize Your Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge - View / Manage Home Screen Panels

Here's how to view / add / remove panels and set a default Home screen panel for your Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

An interactive guide on how to place widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy S 6 for quick access to them.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Learn how to add folders to the Home screen on your Samsung Galaxy S 6 to help organize your apps.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Adding and Changing a Lock Screen Shortcut

An interactive guide on how to access your favorite apps right from the Lock screen on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Adding and Deleting a Home Screen

A visual guide for adding and deleting Home screens on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Adjusting Apps and Widgets on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Changing the Default Home Screen

Learn how to change the default Home screen of your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Removing Widgets and Apps from the Home Screen

Discover how to remove widgets and apps from the Home screen of your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Using Shortcuts to Unlock the Screen

Find out how to use shortcuts to unlock the screen of your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Mode Change

Here's how to change the Home screen layout on your Galaxy S 6 / S 6 edge if it looks different.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Rename Home Screen Folder

Here's how to rename a Home screen folder on your Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge.

Hotspot

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Here's how to change the Mobile Hotspot password on your Galaxy S® 6 / S® 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Here's how to check settings if you're having issues connecting to the Mobile Hotspot on your Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Here's how to configure Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings (e.g., password, allowed devices, etc.) on your Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Here's how to turn Mobile Hotspot for your Galaxy S 6 / S 6 edge on or off.

Internet & Web Browser

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Here's how to access websites using the Chrome browser on your Android smartphone / tablet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar archivos temporales de Internet

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser If you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Determining Internet Connection Speeds

Here's info on how to test your connection speeds if they're slower than expected.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Samsung Galaxy S 6, so it's easy to find later.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Searching the Web Using Your Voice

See how to search the web using your voice with your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Access Websites

Here's how to access websites on your Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge using the Safari browser.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Add a Browser Bookmark

Here's how to add a browser bookmark on your Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Allow / Block Browser Cookies

Si no puedes navegar por Internet o ver imágenes en sitios web en tu Samsung Galaxy S6 / S6 edge, consulta esta información. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Change the Browser Start / Home Page

To change the browser Home page on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge, see these steps.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Clear Temporary Internet Files

This can help if you're unable to browse the Internet or a web page won't display on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge. Nuestro asistente para diagnóstico de problemas puede ayudarte con otros problemas del dispositivo si no usas la herramienta en la actualidad.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Delete a Browser Bookmark

Here's how to remove a browser bookmark from your Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Edit a Browser Bookmark

Here's how to edit a browser bookmark on your Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Launch a Browser Bookmark

Here's how to open a saved browser bookmark on your Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn JavaScript On / Off

If you can't view websites or pages won't load on your Samsung Galaxy S6/S6 edge, view this info on JavaScript settings. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.

View Browser History - Android™

Here's how to view the browser history on your Android smartphone.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Language Selection

To change the language on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge (English to Spanish, Spanish to English), view this info.

Lock, Unlock, Password & Security

Restore Default Settings - Samsung SCH-u410

Here's how to reset sound, display, phone and call settings on your Samsung SCH-u410.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Samsung Galaxy S 6 to help protect your private information.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Unlocking the Screen

Learn how to unlock the screen on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Add Additional Fingerprints

Here's how to add additional fingerprints for security to your Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Manage Screen Lock Settings

Here's how to configure the screen lock settings for your Galaxy S 6 / Galaxy S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Set Lock Screen Notifications

Here's how to manage how notifications appear on your Galaxy S6 / S6 edge when the screen is locked.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Set Up Fingerprint Recognition

This info helps if you want to add/remove a fingerprint scan as a lock option for your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Set Up Screen Lock

View this info for options to lock your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Smart Lock

Here's how to turn on and customize the Smart Lock setting on your Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Off Screen Lock

To disable the screen lock setting on your Galaxy S6 / S6 edge, view this info.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Unlock Screen

Here's how to unlock the screen on your Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Insert the memory card that contained the songs from the play list

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Inserting and Removing a microSD Card

See how to put in and take out a microSD card from your Samsung Galaxy S 6 to add memory for photos, videos, music, documents and more.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Check Device Storage

To free up space if your Samsung Galaxy S6 / S6 edge runs slow or crashes/resets, apps freeze when running them, or you can't save media, view this info. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas.

Verizon Cloud - Sitio web - Ver medidor de almacenamiento/actualizar memoria

Te mostramos cómo aumentar o revisar tu espacio de almacenamiento de Verizon Cloud a través del sitio web de Cloud.

Hotspot móvil

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Samsung Galaxy S 6 as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon Website - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Apple Music - My Verizon app - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Google Play™ Music - Android™ - Agregar una canción a una lista de reproducción en Music

Te mostramos cómo agregar una canción a una playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.

Google Play™ Music - Android™ - Crear una lista de reproducción en Music

Te mostramos cómo crear una  playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.

Google Play™ Music - Android™ - Borrar una lista de reproducción en Music

Te mostramos cómo borrar una playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.

Google Play™ Music - Android™ - Reproducir archivos en Music

Te mostramos cómo reproducir archivos de música a través de la aplicación Google Play Music.

Google Play™ Music - Android™ - Quitar una canción de una lista de reproducción en Music

Te mostramos cómo quitar una canción de una playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.

Google Play™ Music - Android™ - Cambiar el nombre de una lista de reproducción en Music

Te mostramos cómo cambiar el nombre de una playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computardora a un smartphone Android.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Creating a Station

Learn how to create a station on Milk Music™ with your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Listening to Music

Explore how to listen to music using Milk Music on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Using Samsung Milk Music™ Dial

See how to use the Milk Music dial on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Move Music Files from Device

Here's how to transfer music files from your Galaxy S 6 / S 6 edge to a computer.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Move Music Files to Device

Here's how to transfer music files from a computer to your Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Play Music Files

To play Music files on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge, see these steps.

Navigating & Multitasking

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Multitasking Between Apps

An interactive guide on how to easily switch between and close apps that are running on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Using Multi Window™

Learn how to use Multi Window on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Using Picture-in-Picture Video

Discover how to use picture-in-picture video on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Using the Notification Panel

Discover how to access and clear the Notification Panel on your Samsung Galaxy S 6.

Near Field Communication (NFC)

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Using Near Field Communication and Android Beam™

Learn how to use NFC and Android Beam on your Samsung Galaxy S 6 to wirelessly transmit information to other compatible devices.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Tap & Pay

To set up your Galaxy S6/S6 edge to pay for items by touching your phone to a reader at a checkout register, view this info.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Android Beam On / Off

To turn Android Beam on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge on/off, view this info.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn NFC On / Off

This info helps if you want to turn the Near Field Communication (NFC) setting on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge on/off. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.

Transfer Data via Android Beam - Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge

To wirelessly transfer data from your Galaxy S6 / S6 edge to another NFC-capable device, view this.

Operating System & Software

Android Operating System (OS) FAQs

Obtén información sobre el sistema operativo Android, incluyendo qué es, cómo encontrar tu versión actual del sistema operativo, cómo obtener una actualización y más.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Factory Data Reset (Powered Off)

If your Galaxy S 6 / S 6 edge has a blank or frozen screen or calling, app, audio and syncing issues, view this.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Factory Data Reset (Powered On)

Here's how to reset your Galaxy S 6 / S 6 edge if it has a blank or frozen screen or calling and app issues.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Factory Data Reset - Need to Know

Before performing a factory data (hard) reset on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge, view this info on backing up contacts, media, apps, etc.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Install Device Software Update

To check for or to install software updates on your Galaxy S 6 / S 6 edge, view this info.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View Software Version

To view the software version your Galaxy S 6 / S 6 edge is running, check out this info.

Samsung Galaxy S6 - Software Update

Recibe instrucciones sobre cómo descargar la última actualización de software para acceder a mejoras y correcciones en tu dispositivo.

Shutdown Prevention - Nougat 7.0 and higher (Samsung)

Here's how to unlock your screen if you can't remember your password, PIN, pattern or fingerprint for your Samsung device.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Enable / Disable Auto Updates

Here's how to update software on Samsung devices via PC or Mac if an Over-the-Air (OTA) update fails.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Initial Setup

Here's how to install the Samsung Upgrade Assistant on your computer/PC or Mac.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Repair Assistant

Here's how to repair Samsung software via the Software Upgrade Assistant if an over the air update failed.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Software Update

Here's how to update the software on your Samsung device using the Software Upgrade Assistant (SUA).

Tarjeta SIM

Sitio web de Mi Verizon - Ubicar el PIN/PUK de la SIM 4G

Si tu tarjeta SIM está bloqueada y no puedes hacer o recibir llamadas o conectarte a Internet, aprende cómo encontrar el PIN/PUK de desbloqueo de la tarjeta SIM.

Samsung Galaxy S 6 - Insert / Remove SIM Card

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Inserting and Removing the Nano SIM Card

Discover how to put in and take out a Nano SIM card from your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 edge - Insert / Remove SIM Card

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your Samsung Galaxy S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Modify SIM PIN

Here's how to change the SIM card lock code on your Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn SIM PIN On / Off

Here's how to turn the SIM PIN lock code for your Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge on or off.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View SIM Card Number

To view the view the 20-digit SIM card number for your Samsung Galaxy S6 / S6 edge, follow these steps.

Unblock SIM PIN - Android Smartphones / Tablets

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Adding a Facebook® Account

Discover how to access your Facebook account on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Logging Out of Facebook®

Learn how to log out of Facebook on your Samsung Galaxy S 6 to help protect your account.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Posting Status Updates and Photos to Facebook®

A visual walkthrough on how to update your Facebook status and post photos using your Samsung Galaxy S 6.

Sounds, Volume & Audio

Resolve Volume Issues

Te damos algunas sugerencias para solucionar problemas con el volumen.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Record and Play File - Voice Recorder

To record and play a sound file using the Voice recorder on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge, view this info.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Save a Ringtone

If you received a sound file on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge via a multimedia message, here's how to save it as a ringtone.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Set Ringtones / Notification Sounds

Here's how to select or change ringtones / notification sounds on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Off All Sounds

Here's how to turn off / silence all sounds on your Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Use Speakerphone

To utilize the speakerphone functionality on your Galaxy S 6 / S 6 edge, view this info.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Vibrate Mode

To place your Samsung Galaxy S6 / S6 edge in Vibrate Mode, see these steps.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Volume Controls

Here's how to adjust the volume if your Galaxy S 6 / S 6 edge doesn't vibrate or play sounds when receiving calls / messages.

Starter Mode

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites in Easy Mode

Learn how to set up the Favorite Contacts screen in Easy mode on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Adding and Removing Favorite Apps from the Home Screen in Easy Mode

Discover how to set up the Favorite Apps screen while in Easy mode on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Making a Phone Call in Easy Mode

Discover how to make a phone call in Easy mode on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Navigating Multiple Home Screens in Easy Mode

A visual guide for navigating multiple Home screens in Easy mode on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Switching Back to Standard Mode

Learn how to switch back to Standard mode from Easy mode on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Switching to Easy Mode

Learn how to switch to Easy mode for simplified Home screens on your Samsung Galaxy S 6.

Status Indicators/Lights

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View Signal Strength

Here's how to view signal strength on the Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge.

TV

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View Device Screen on TV

Here's how to view the screen of your S6 / S6 edge on your TV or another media device.

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

Text & Multimedia Messaging

Cancel Text Messaging Subscriptions

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Auto Receive Messages

If your Galaxy S6 / S6 edge is not receiving multimedia (picture / video) messages, view this info.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Create and Send a Text Message

Follow these steps to create and send a text message on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Cut, Copy and Paste Text

Follow these steps on your Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge to cut, copy and paste text.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Delete Messages

This info helps if you want to delete text messages from your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Set Default Messaging App

To change the default text messaging (SMS) app on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge, follow these steps.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Text Message Notification Settings

This helps if you want to configure notifications for text messages on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Text Message Signature

To add, remove or edit the text message signature on your Galaxy S6 / S6 edge, view this info.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

To receive delivery confirmation for messages sent from your Galaxy S6 / S6 edge, view this.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Here's how to change permissions to allow or block sending premium texts from your Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View Text Messages

If you need to know how to view text messages on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge, view this info.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Send Picture/Video Message using Email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Text to Landline FAQs

Learn about sending a text message to a non-mobile phone, including how much it costs and how the recipient will get the message.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Customize pictures, and even send an eGift from one of over 30 merchants.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

Tips, Tricks & Shortcuts

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Finding Additional Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Capture a Screenshot

View this info to take a picture of the screen on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Set Up Printing

To set up your Samsung Galaxy S6 / S6 edge for printing, view this info.

Visual & Hearing Accessibility

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack Settings - Android

Te mostramos cómo ajustar la configuración de TalkBack para tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Manage TTY Settings

To change the TTY settings on your Galaxy S 6 / S 6 edge, check out this info.

Activar/desactivar marcado asistido - Smartphones Samsung

Here's how to check if you're getting an error message when placing calls.

Turn Screen Inversion On / Off -Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge

If the color scheme on your Galaxy S 6 / S 6 edge is reversed, view this.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Wallpapers/Theme

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Changing the Wallpaper

Find out how to change the background of the Home screen on your Samsung Galaxy S 6.

Wi-Fi & Network

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your Samsung Galaxy S 6 to connect to a Wi-Fi network, so you can access the Internet without using data.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Access Wi-Fi Direct

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your Galaxy S6 / S6 edge with other Wi-Fi capable devices.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Add a Virtual Private Network

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Add a Wi-Fi Network

Here's how to add an available Wi-Fi network to your Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

To allow your Galaxy S 6 / S 6 edge to auto switch between Wi-Fi and mobile data, view this.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Manually Add a Wi-Fi Network

View this info if the Wi-Fi network you want to add to your Galaxy S6 / S6 edge doesn't display.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Network Mode Settings

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Remove Wi-Fi Connection

To remove a saved Wi-Fi network from your Galaxy S 6 / S 6 edge, view this info.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Tethered Modem Connection

Follow these steps to use your Samsung Galaxy S6 / S6 edge as a tethered connection via a USB or Bluetooth.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Download Booster On / Off

For faster downloads on your Samsung Galaxy S6 / S6 edge, view this info on simultaneous use of Wi-Fi and LTE networks.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Wi-Fi Calling On / Off

When turned on, Wi-Fi Calling may improve indoor call quality for your Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Wi-Fi On / Off

Here's how to turn Wi-Fi for your S 6 / S 6 edge on or off.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.