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Samsung Galaxy S® 6 - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy S 6 en Internet.
Diagnostica problemas del Galaxy S6
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descarga e instala Samsung Gear Manager - Android®

Te mostramos cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Samsung Gear VR - Initial Setup

Consulta esta información para conocer las instrucciones de configuración paso a paso de tu Samsung Gear VR.

Samsung Gear VR - Install Gear VR Software

Cuando conectas el visor a tu dispositivo, se instala el software de Oculus.

Samsung Gear VR - Install the Mobile Device

Sigue estos pasos para conectar tu dispositivo a tu Gear VR.

Samsung Gear VR - Loading New Apps

Here's how to load apps onto your Gear VR via the Store or the Oculus app.

Samsung Gear VR - Redeem Oculus Promos

Consulta esta información si deseas canjear juegos promocionales gratuitos o software de Oculus para tu Gear VR.

Samsung Gear VR - Remove the Mobile Device

Sigue estos pasos para quitar tu dispositivo del Samsung Gear VR.

Samsung Gear VR - Using the Charger

Here's some info on using the charger for your Gear VR.

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar tu nuevo iPhone o smartphone Android. También puedes aprender a desactivar iMessage, transferir contenido y mucho más.

Conecta tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Activate / Set Up Device

Te mostramos cómo hacer una configuración rápida en tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Create a New Google™ Account

consulta esta información para crear una cuenta de Google (Gmail) en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Android™ Device Protection On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Configura el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Exportar/importar/sincronizar contactos - Archivo de valores separados por comas (.csv) o Vcard

Te mostramos cómo exportar o importar contactos hacia y desde un archivo .csv o Vcard.

Exportar contactos como archivo de valores separados por comas (*.csv) - Yahoo! Mail

Aquí encontrarás información sobre cómo exportar tus contactos a un archivo CSV usando tu correo de Yahoo.

Transfiere contenido - Apple iPhone a Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Cómo limpiar tu dispositivo Samsung Galaxy

Te mostramos algunas pautas para limpiar o desinfectar las superficies de vidrio, cerámica y metal de tu smartphone, tablet o watch Galaxy.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Getting to Know Your Phone

Un mapa interactivo de la pantalla de inicio y los botones de tu Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Turning the Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Samsung Galaxy S 6.

Batería y carga

Información básica de diagnóstico de problemas de la batería

Te mostramos cómo prolongar la carga y solucionar problemas de la batería en tu teléfono.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge - View / Extend Battery Life

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Using Ultra Power Saving Mode

Learn how to switch to Emergency mode to save your Samsung Galaxy S 6's battery life for the most important functions.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Power Saver On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el "Modo de ahorro de energía" para administrar el rendimiento de la batería de tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View Battery Info

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Galaxy S6/S6 edge.

Activa/desactiva la optimización de la batería - Android™ 6.x y superior (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Problemas con la batería y encendido

Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge - View / Extend Battery Life

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu Galaxy S6/S6 edge.

Bluetooth

Crea una conexión emparejada - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Elimina una conexión Bluetooth® emparejada - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge - Turn Bluetooth On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu Galaxy S 6/S 6 edge y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

Find out how to pair your Samsung Galaxy S 6 with your Bluetooth device.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Send Contact via Bluetooth®

Te mostramos cómo enviar/compartir un contacto desde tu Samsung Galaxy S6/S6 edge a través de Bluetooth.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Mueve fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge - Add / Remove Speed Dial Number

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Samsung Galaxy S 6 to call a new number.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the Internet, on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Teaching Kids to Call 911

Find out how to teach kids to call 911 on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Using Hands-Free Calling

Discover how to use your voice to place a call with your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Block / Unblock Numbers

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu Galaxy S6.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Call a Number

Te mostramos cómo hacer una llamada en tu Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Manage DTMF Tones

Ve esta información si llamas a un sistema automatizado (por ej., Buzón de voz) desde tu Galaxy S 6/S 6 edge y no se reconocen las entradas en el teclado.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Place a Conference Call

Te mostramos información útil si quieres realizar una llamada en conferencia desde tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Redial

Te mostramos cómo remarcar manualmente un número telefónico al que llamaste desde tu Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en tu Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View / Delete Call History

Para ver o eliminar el registro de llamadas en tu Galaxy S 6/S 6 edge, consulta esta información.

Video: Verizon Messages - Videollamadas HD
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Wi-Fi Calling - Android™ - Change Emergency Address

Te mostramos cómo cambiar la dirección de llamadas de emergencia de las llamadas Wi-Fi en tu smartphone Android.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Wi-Fi Calling - Android™ - Place a Voice Call

Here's how to place a voice call using Wi-Fi Calling on your Android smartphone.

Wi-Fi Calling - Android™ - Turn Roaming On / Off

Here's how to turn roaming for Wi-Fi Calling on or off for Android smartphones.

Cámara, fotos y videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Accessing the Camera from the Lock Screen

Discover how to take a picture using your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Changing the File Size of Pictures and Videos

Learn how to adjust the picture settings for easy sharing in emails, social network posts and more on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a picture using your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

See how to take a picture while recording a video on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Taking a Selfie

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu Samsung Galaxy S 6

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Common Camera Settings

Obtén información sobre la configuración común de la cámara (por ejemplo, flash, HDR, etc.) de tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Record and Share a Video

Consulta esta información para grabar y compartir un video en tu Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Save Pictures from Browser

Esto ayuda si quieres guardar una foto de un sitio web en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Share Picture from Gallery

Te mostramos cómo compartir una foto guardada en la Galería de tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Share Video from Gallery

Te mostramos cómo compartir un video guardado en la Galería de tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Take and Share a Picture

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View Pictures / Videos

Para ver las fotos/videos que has guardado en la Galería de tu Samsung Galaxy S6/S6 edge, ve esta información.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Crea una conexión emparejada - Windows® 7

Ve cómo crear una conexión con tu dispositivo usando Windows 7.

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - USB Debugging Mode

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu Galaxy S 6/S 6 edge y una computadora con el SDK de Android.

Contactos

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exporta información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exporta contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Push to Talk Plus - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto con Push to Talk Plus.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Discover how to add a picture to a contact on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's calling your Samsung Galaxy S 6 without looking at it.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

Una guía visual sobre cómo crear un grupo de contactos en tu Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Add a Contact

Sigue estos pasos para agregar un contacto en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Contact Display Options

Consulta esta información para configurar la forma en que se guardan los contactos en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Delete a Contact

Te mostramos información que te ayudará si quieres eliminar un contacto guardado en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Edit a Contact

Te mostramos información que te ayudará si quieres editar un contacto guardado en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Link / Unlink Contacts

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Send Contact via Bluetooth®

Te mostramos cómo enviar/compartir un contacto desde tu Samsung Galaxy S6/S6 edge a través de Bluetooth.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View Contact Sync Source

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Conserva el uso de datos - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Allow / Deny Data Roaming

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Manage Data Usage

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Data On / Off

Sigue estos pasos para activar/desactivar los ajustes de datos móviles en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View / Restrict Data Usage by App

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu Galaxy S6/S6 edge.

Activar/desactivar la reproducción automática de videos de Facebook®

Te mostramos cómo activar o desactivar la reproducción automática de un video para Facebook.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Set Date and Time

Ve esta información si tu Galaxy S6/S6 edge muestra la fecha y/u hora incorrectas para poder corregir.

ID e información del dispositivo

Cómo detectar un daño físico

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Verifica si hay daños por agua - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Descubre cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Sigue estos pasos si quieres ver el ID del dispositivo (IMEI) de tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View MAC Address

Para ver la dirección MAC para tu Samsung Galaxy S6 / S6 edge, sigue estos pasos.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View Phone Number

Te mostramos cómo ver el número telefónico de tu S 6 / S 6 edge.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge - Adjust Brightness / Display Settings

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ej., Protector de pantalla, Tamaño de fuente, etc.) de tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your Samsung Galaxy S 6 to change alert sounds, turn off GPS and more.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Adjusting the Screen Timeout

Una guía visual acerca de cómo ahorrar la carga de la batería de tu Samsung Galaxy S 6 al configurar el tiempo que la pantalla permanece encendida.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy S 6 en modo Airplane.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Adjust Account Sync Settings

Te mostramos cómo ver la configuración de sincronización de tu Galaxy S 6/S 6 edge si no recibes notificaciones de correo electrónico y aplicaciones.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Manage Do Not Disturb Settings

Si tu Galaxy S 6/S 6 edge no recibe llamadas o alertas de mensajes de texto e email, ve cómo verificar No molestar.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Reset All Settings

Si tu Samsung Galaxy S 6/S 6 edge se bloquea, restablece o funciona lento, o las aplicaciones se congelan o reinician el dispositivo, ve esta información.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Set Up Kids Mode

Te mostramos cómo restringir el acceso a las aplicaciones y al contenido multimedia guardado en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge usando el Modo Niños.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Airplane Mode On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los servicios de la red de Verizon o en caso de que no funcionen en tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Screen Rotation On / Off

Si la pantalla de tu Galaxy S 6/S 6 edge no gira, te mostramos cómo solucionarlo.

Email/Gmail

Configurar el cliente de correo electrónico para dejar mensajes en el servidor después de leerlos

Ve esta información sobre cómo dejar un mensaje de correo electrónico en el servidor después de leerlo.

Configura el cliente de correo electrónico para dejar mensajes en el servidor después de leerlos - Macintosh®

Te mostramos cómo dejar una copia del mensaje en el servidor después de revisarlo.

Configura el cliente de correo electrónico para dejar mensajes en el servidor después de leerlos - Windows®

Conoce cómo permitir que tu cliente de email (por ejemplo, Windows Live, etc.) deje una copia de un mensaje de email en el servidor una vez que se haya eliminado con tu computadora Windows.

Exporta contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail para Android - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail para Android - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Administra notificaciones

Descubre cómo administrar la configuración de las notificaciones de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Responde un mensaje

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve dirección/nombre de usuario de la cuenta

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge - View and Reply to an Email Message

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Attaching a File to an Email

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Forwarding an Email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Sending an Email

A step-by-step visual guide for sending an email from your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Setting Up Personal Email

Discover how to access your existing email account on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Switching Between Email Accounts

Discover how to access different email accounts on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Add a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Add an Existing Google™ Account

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google (Gmail) existente en tu Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Compose and Send Email Message

Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de correo electrónico en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Delete Email Messages

Te mostramos cómo eliminar un mensaje de correo electrónico en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Delete Gmail™ Messages

Esta información te muestra cómo eliminar un mensaje de Gmail en tu Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Email Account Common Settings

Te mostramos información sobre los ajustes del correo electrónico (por ej., nombre de la cuenta, etc.) en tu Galaxy S® 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Email Account Data Usage Settings

Ve esta información para modificar las opciones de uso de datos de la cuenta de correo electrónico personal en tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Email Account Notification Settings

Ve esta información si no recibes notificaciones del correo electrónico personal en tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Email Account Password and Server Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración de la contraseña/servidor del email personal en tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Email Account Signature Settings

Te mostramos cómo incluir o editar la firma del correo electrónico personal en tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Email Account Sync Frequency Settings

Ve esta información para configurar los ajustes de la frecuencia de sincronización del correo electrónico personal en tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Gmail™ Notifications

Te mostramos información que te ayudará a configurar los ajustes de notificaciones de la cuenta Gmail en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Manage Corporate Email Settings

Te mostramos cómo actualizar los ajustes del correo electrónico laboral en tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Perform a Gmail™ Sync

Te mostramos cómo sincronizar el email, los contactos, el calendario y otro contenido de Google en tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Remove Gmail™ Account

Al eliminar y volver a agregar una cuenta de Gmail en el Galaxy S 6/S 6 edge, por lo general se solucionan los problemas con el correo electrónico.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Remove a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Reply to a Gmail™ Message

Te mostramos cómo responder un mensaje de Gmail en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Ve la dirección/nombre de usuario de la cuenta de Gmail™

Consulta esta información para ver la dirección o nombre de usuario de la cuenta de Gmail asociada a tu Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View Gmail™ Messages

Te mostramos cómo ver un mensaje de Gmail en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Desbloquear una cuenta de Gmail™

Aquí te mostramos cómo desbloquear tu cuenta de Gmail si no sabes tu nombre de usuario o contraseña.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android™

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

Encuentra tu teléfono

Buscar mi dispositivo: Android™: Borra un dispositivo de manera remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquea un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Haz sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa/desactiva Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

Ajustes de ubicación del GPS - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Descarga un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Cómo mejorar el rendimiento del GPS

Obtén información sobre cómo mejorar el rendimiento del GPS en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn GPS Location On / Off

Para configurar los ajustes de la ubicación GPS en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge, ve esta información.

Gestos y movimientos

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Motions and Gestures

Te mostramos cómo administrar los servicios activados por movimiento para tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Google™ Backup and Restore

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Pantalla de inicio

Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge - Customize Your Home Screen

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge - View / Manage Home Screen Panels

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

An interactive guide on how to place widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy S 6 for quick access to them.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Learn how to add folders to the Home screen on your Samsung Galaxy S 6 to help organize your apps.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Adding and Changing a Lock Screen Shortcut

An interactive guide on how to access your favorite apps right from the Lock screen on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Adding and Deleting a Home Screen

A visual guide for adding and deleting Home screens on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Adjusting Apps and Widgets on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Changing the Default Home Screen

Learn how to change the default Home screen of your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Removing Widgets and Apps from the Home Screen

Discover how to remove widgets and apps from the Home screen of your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Using Shortcuts to Unlock the Screen

Find out how to use shortcuts to unlock the screen of your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Mode Change

Te mostramos cómo cambiar la distribución de la pantalla de inicio en tu Galaxy S 6/S 6 edge si luce diferente.

Hotspot

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu Galaxy S® 6/S® 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (p. ej., contraseña, dispositivos permitidos, etc.) en tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el hotspot móvil en tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Internet y navegador de Internet

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Navegador Chrome - Android - Accede a sitios web

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales de Internet en tu navegador Chrome si ves el error "No se puede mostrar la página" o si no puedes navegar por Internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge - Open / Manage Browser Bookmarks

Here's how to open, add, modify and remove browser bookmarks on your Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Samsung Galaxy S 6, so it's easy to find later.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Searching the Web Using Your Voice

See how to search the web using your voice with your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Access Websites

Te mostramos cómo acceder a sitios web en tu Samsung Galaxy S 6/S 6 edge usando el navegador Safari.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Allow / Block Browser Cookies

Si no puedes navegar por Internet o ver imágenes en sitios web en tu Samsung Galaxy S6 / S6 edge, consulta esta información. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Change the Browser Start / Home Page

Sigue estos pasos para cambiar la página de inicio del navegador en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Clear Temporary Internet Files

Esto puede servir de ayuda si no puedes navegar por Internet o si no se puede ver una página web en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge. Nuestro asistente para diagnóstico de problemas puede ayudarte con otros problemas del dispositivo si no usas la herramienta en la actualidad.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn JavaScript On / Off

Si no puedes visualizar sitios web o las páginas no se cargan en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge, ve esta información sobre la configuración de JavaScript. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.

Ve el historial del navegador - Android™

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activa/desactiva la entrada de voz - Android

Te mostramos cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Language Selection

Ve esta información para cambiar el idioma en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge (inglés a español, español a inglés).

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Samsung Galaxy S 6 to help protect your private information.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Unlocking the Screen

Learn how to unlock the screen on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Add Additional Fingerprints

Te mostramos cómo agregar huellas dactilares adicionales para más seguridad en tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Manage Screen Lock Settings

Te mostramos cómo configurar el bloqueo de pantalla de tu Galaxy S 6/Galaxy S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Set Lock Screen Notifications

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu Galaxy S6/S6 edge cuando la pantalla está bloqueada.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Set Up Fingerprint Recognition

Te mostramos información que te ayudará si quieres agregar/quitar el escáner de huellas dactilares como opción de bloqueo en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Unlock Screen

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Inserting and Removing a microSD Card

See how to put in and take out a microSD card from your Samsung Galaxy S 6 to add memory for photos, videos, music, documents and more.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Check Device Storage

Te mostramos cómo verificar si hay espacio disponible si tu Galaxy S6/S6 edge funciona lento, se bloquea, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

Verizon Cloud - Sitio web - Ver medidor de almacenamiento/actualizar memoria

Te mostramos cómo aumentar o revisar tu espacio de almacenamiento de Verizon Cloud a través del sitio web de Cloud.

Hotspot móvil

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Samsung Galaxy S 6 as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Creating a Station

Learn how to create a station on Milk Music™ with your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Listening to Music

Explore how to listen to music using Milk Music on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Using Samsung Milk Music™ Dial

See how to use the Milk Music dial on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Play Music Files

Sigue estos pasos para reproducir archivos de música en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Multitasking Between Apps

An interactive guide on how to easily switch between and close apps that are running on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Using Multi Window™

Learn how to use Multi Window on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Using Picture-in-Picture Video

Discover how to use picture-in-picture video on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Using the Notification Panel

Discover how to access and clear the Notification Panel on your Samsung Galaxy S 6.

Near Field Communication (NFC) 

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Using Near Field Communication and Android Beam™

Learn how to use NFC and Android Beam on your Samsung Galaxy S 6 to wirelessly transmit information to other compatible devices.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Manage Contactless Payments

Te mostramos cómo configurar tu Galaxy S6/S6 edge para pagar tocando un lector en la sección de pago con el teléfono.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Android Beam On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Android Beam en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn NFC On / Off

Te mostramos información útil si quieres activar/desactivar la configuración de Near Field Communication (NFC) en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.

Transfer Data via Android Beam - Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge

Para conocer cómo transferir datos inalámbricamente desde tu Galaxy S6/S6 a otro dispositivo compatible con NFC, ve esta información.

Sistema operativo y software

Shutdown Prevention - Nougat 7.0 and higher (Samsung)

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla si no recuerdas la contraseña, PIN, patrón o huella dactilar de tu dispositivo Samsung.

Protege tu dispositivo contra la descarga de malware Ransomware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Te mostramos cómo eliminar ransomware de tu dispositivo.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Factory Data Reset (Powered Off)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy S 6/S 6 edge si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Factory Data Reset (Powered On)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy S 6/S 6 edge si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Factory Data Reset - Need to Know

Antes de realizar un restablecimiento de la configuración de fábrica (restablecimiento completo) de tu Samsung Galaxy S6 / S6 edge, lee esta información para hacer copias de seguridad de los contactos, medios, aplicaciones, etc.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Install Device Software Update

Para buscar o instalar actualizaciones de software en tu Galaxy S 6/S 6 edge, consulta esta información.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S6 - Software Update

Recibe instrucciones sobre cómo descargar la última actualización de software para acceder a mejoras y correcciones en tu dispositivo.

Asistente de actualización de software (Samsung) - Ajuste inicial

Aprende cómo instalar el Asistente para actualización de software Samsung en tu computadora/PC o Mac.

Asistente de actualización de software (Samsung) - Asistente de reparación

Descubre cómo reparar el software de Samsung a través del Asistente para actualización de software si ocurre un error con una actualización por aire.

Asistente de actualización de software (Samsung) - Actualización del software

Conoce cómo actualizar el software de tu dispositivo Samsung mediante el Asistente para actualización de software (SUA).

Tarjeta SIM

Sitio web de Mi Verizon - Encuentra el PIN/PUK de la SIM

Si tu tarjeta SIM está bloqueada y no puedes hacer o recibir llamadas o conectarte a Internet, aprende cómo encontrar el PIN/PUK de desbloqueo de la tarjeta SIM.

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Samsung Galaxy S 6 - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Inserting and Removing the Nano SIM Card

Discover how to put in and take out a Nano SIM card from your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 edge - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu Samsung Galaxy S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View SIM Card Number

Para ver el número de la tarjeta SIM de 20 dígitos de tu Samsung Galaxy S6/S6 edge, sigue estos pasos.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Adding a Facebook® Account

Discover how to access your Facebook account on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Logging Out of Facebook®

Learn how to log out of Facebook on your Samsung Galaxy S 6 to help protect your account.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Posting Status Updates and Photos to Facebook®

A visual walkthrough on how to update your Facebook status and post photos using your Samsung Galaxy S 6.

Sonidos, volumen y audio

Resolver problemas de volumen

Te damos algunas sugerencias para solucionar problemas con el volumen.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Record and Play File - Voice Recorder

Para grabar y reproducir un archivo de sonido con la grabadora de voz en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge, ve esta información.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Save a Ringtone

Si recibiste un archivo de audio en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge a través de un mensaje multimedia, te mostramos cómo guardarlo como un timbre.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Set Ringtones / Notification Sounds

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Off All Sounds

Te mostramos cómo desactivar/silenciar todos los sonidos de tu Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Use Speakerphone

Te mostramos cómo usar la funcionalidad del altavoz en tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Vibrate Mode

Para poner tu Samsung Galaxy S6/S6 edge en modo de vibración, consulta estos pasos.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Volume Controls

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu Galaxy S 6/S 6 edge no vibra ni suena cuando recibes mensajes o llamadas.

Modo para principiantes

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites in Easy Mode

Learn how to set up the Favorite Contacts screen in Easy mode on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Adding and Removing Favorite Apps from the Home Screen in Easy Mode

Discover how to set up the Favorite Apps screen while in Easy mode on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Making a Phone Call in Easy Mode

Discover how to make a phone call in Easy mode on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Navigating Multiple Home Screens in Easy Mode

A visual guide for navigating multiple Home screens in Easy mode on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Switching Back to Standard Mode

Learn how to switch back to Standard mode from Easy mode on your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Switching to Easy Mode

Learn how to switch to Easy mode for simplified Home screens on your Samsung Galaxy S 6.

Indicadores/luces de estado

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge.

TV

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View Device Screen on TV

Te mostramos cómo ver la pantalla de tu S6/S6 edge en tu televisor u otro dispositivo de medios.

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu smartphone Android.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Te mostramos cómo configurar y usar Motorola Connect.

Samsung Galaxy S 6 / S 6 edge - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Ve esta información para recibir la confirmación de entrega para los mensajes que se envían desde tu Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Auto Receive Messages

Si tu Galaxy S6 / S6 edge no recibe mensajes multimedia (fotos/video), ve esta información.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Create and Send a Text Message

Sigue estos pasos para crear y enviar un mensaje de texto en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Cut, Copy and Paste Text

Sigue estos pasos en tu Samsung Galaxy S® 6/S® 6 edge para cortar, copiar y pegar texto.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Delete Messages

Te mostramos esta información útil si quieres eliminar mensajes de texto desde tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Set Default Messaging App

Sigue estos pasos para cambiar la aplicación de mensajería de texto (mensajes de texto) predeterminada en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Text Message Notification Settings

Esto puede ayudarte si quieres configurar las notificaciones de los mensajes de texto en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Text Message Signature

Consulta esta información para agregar, eliminar o editar la firma de un mensaje de texto en tu Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - View Text Messages

Te mostramos cómo ver los mensajes de texto en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu smartphone Android.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Configuración de notificaciones de mensajes de texto - Android™

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu smartphone Android a través de la aplicación de mensajería.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Finding Additional Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your Samsung Galaxy S 6.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Capture a Screenshot

Ve esta información para tomar una foto de la pantalla en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Set Up Printing

Te mostramos cómo configurar tu Samsung Galaxy S6/S6 edge para imprimir.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configura los ajustes de TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Manage TTY Settings

Te mostramos cómo cambiar los ajustes de TTY en tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Activa/desactiva el marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Activa/desactiva la inversión de pantalla en tu Samsung Galaxy S® 6/S® 6 edge

Si el esquema de colores de tu Galaxy S 6/S 6 edge está invertido, ve esta información.

Fondos de pantalla/Tema

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Changing the Wallpaper

Find out how to change the background of the Home screen on your Samsung Galaxy S 6.

Wi-Fi y red

Samsung Galaxy S 6 Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your Samsung Galaxy S 6 to connect to a Wi-Fi network, so you can access the Internet without using data.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Access Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu Galaxy S6/S6 edge con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Add a Virtual Private Network

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu Samsung Galaxy S6 / S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi a tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Para permitir que tu Galaxy S 6/S 6 edge alterne automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles, ve esta información.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Network Mode Settings

Consulta esta información sobre configuraciones de modo de red si tienes problemas con los servicios de voz/datos en tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Remove Wi-Fi Connection

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada de tu Galaxy S 6/S 6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Tethered Modem Connection

Sigue estos pasos para usar tu Samsung Galaxy S6/S6 edge como una conexión a través de USB o Bluetooth.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Download Booster On / Off

Para descargas más rápidas en tu Samsung Galaxy S6/S6 edge, ve esta información sobre el uso simultáneo de Wi-Fi y redes LTE.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en tu Galaxy S6/S6 edge.

Samsung Galaxy S® 6 / S® 6 edge - Turn Wi-Fi On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu S 6 / S 6 edge.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.