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HP Elite X2 1012 - Support Overview

Find device-specific support and online tools for your HP Elite X2 1012.

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Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate Your Device FAQs

Find answers to questions about activating a mobile phone with Verizon.

HP Elite x2 1012 - Activate / Set Up Device

Here's how to quickly set up your HP Elite x2 1012.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nueva tablet

Aprende a configurar tu nueva tablet con características y funciones importantes. Aprovecha tu nueva tablet al máximo con estas sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)

Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Windows 10 - Edit / Remove a User Account

Here's how to modify or delete a user account on your Windows 10 device.

Windows 10 - Sign In / Out

Here's how to sign in or out of your account on your Windows 10 device.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

HP Elite x2 1012 - Transfer Data via USB

Here's how to transfer data from your HP Elite x2 1012 to a portable USB storage device.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)

Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono usado al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Windows 10 - Turn Off Automatic Backup (OneDrive)

Here's how to turn off automatic backup for OneDrive on your Windows 10 device.

Windows 10 - Turn On Automatic Backup (OneDrive)

Here's how to turn on automatic backup for OneDrive on your Windows 10 device.

Lo básico

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Windows 10 - Add Files (OneDrive)

Here's how to add files on your Windows 10 device via OneDrive.

Windows 10 - Add a Microsoft Account

Here's how to add a Microsoft account using Windows 10.

Windows 10 - Add a User Account

Here's how to add a user profile so multiple people can use your Windows 10 device.

Windows 10 - Create a Microsoft Account

Here's how to create a Microsoft account for your Windows 10 device.

Windows 10 - How to Restore, Refresh, or Reset your PC

Here how to restore, refresh or reset your Windows 10 device.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

HP Elite x2 1012 - Power the Device On / Off

Here's how to turn your HP Elite x2 1012 on or off.

HP Elite x2 1012 - View Battery Info

Here's info on the battery specs (e.g., Usage Time, Standby Time, etc.) for your Elite x2.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Bluetooth®

Windows 10 - Delete Paired Bluetooth Connection

Here's how to delete a Bluetooth connection from your Windows 10 device.

Windows 10 - Turn Bluetooth On / Off

Here's how to turn Bluetooth for your Windows device on or off and make it visible to other devices for pairing.

Datos

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Preguntas frecuentes sobre el regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

Windows 10 - Allow / Deny Data Roaming

Here's how to check settings if you can't connect to the internet or send / receive messages on your Windows 10 device.

Windows® 10 - Turn Data On / Off

Here's how to turn cellular date for your Windows 10 device on or off.

Fecha y hora

Windows 10 - Set Date and Time

If your Windows 10 shows the incorrect date and/or time, here's how to correct it.

ID e información del dispositivo

Cómo detectar un daño físico

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Windows 10 - View MAC Address

Here's how to view the MAC (Wi-Fi) address associated with your Windows 10 device.

Windows 10 - View Phone Number

Here's how to view the phone number associated with your Windows 10 device.

Configuraciones de dispositivos

Windows 10 - Turn Airplane Mode On / Off

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Windows 10 device, view this info.

Windows 10 - Turn Screen Rotation On / Off

If the display on your Windows 10 device doesn't flip or rotate, here's how to fix it.

Windows 10 - Turn Tablet Mode On / Off

Here's how to turn 'Tablet mode' for your Windows 10 device on or off.

Email/Gmail

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)

Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

Windows 10 - Manually Add a Personal Email Account

Here's how to complete a manual (advanced) corporate email setup for your Windows 10 device.

Windows 10 - Remove a Personal / Corporate Email Account

Here's how to delete a personal / corporate email account from your Windows 10 device.

Windows 10 - Sign In Without a Microsoft Account

Here's how to sign in to your Windows 10 device without a Microsoft account.

Windows 10 - View Email Messages

Here's how to view email messages on your Windows 10 device.

GPS y servicios basados en la ubicación

Windows 10 - Turn GPS Location On / Off

Here's how to turn the GPS location for your Windows 10 device on or off.

Pantalla de inicio

Windows 10 - Manage Tiles

Here's how to pin, unpin, resize and rearrange tiles on your Windows 10 device.

Hotspot

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Windows 10 - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Here's how to change the Mobile Hotspot password on your Windows 10 device.

Windows 10 - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Here's how to configure Mobile / Wi-Fi Hotspot settings (e.g., password, network name, etc.) for your Windows 10 device.

Windows 10 - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Here's how to turn Mobile Hotspot for your Windows 10 device on or off.

Internet y navegador de Internet

Allow / Block Browser Cookies - Microsoft® Edge

If you can't browse the internet or view website images via the Edge browser on your device, view this info.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

How to Check Your Internet Connection Speed

Here's how to test your connection speeds for your smartphone / tablet / jetpack / router / laptop etc. if it's slower than expected.

Windows 10 - Change the Browser Start / Home Page

Here's how to change the Edge browser start / home page on your Windows 10 device.

Windows 10 - Create or End Internet Connection

Here's how to create or end an internet connection on your Windows 10 device.

Windows 10 - Open Web Browser

Here's how to launch the Microsoft Edge browser on your Windows 10 device.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

HP Elite x2 1012 - Device Lock

Here's how to lock / unlock your HP Elite x2 1012.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

HP Elite x2 1012 - Insert or Remove SD / Memory Card

Here's how to insert or remove an SD / memory card for your HP Elite x2 1012.

Windows 10 - Check Device Storage

Here's how to view free up space if your Windows 10 device runs slow or crashes and/or apps freeze when running them.

Windows 10 - Format SD / Memory Card

Here's how to erase all data on the SD / memory card of your Windows 10 device.

Sistema operativo y software

Reiniciar el enrutador

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

Windows - View Software Version

Here's how to view the software version your Windows OS device is running.

Windows 10 - Install Device Software Update

Here's how to check for or to install software updates on your Windows 10 device.

Tarjeta SIM

HP Elite x2 1012 - Insert / Remove SIM Card

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your Elite x2 1012.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Windows 10 - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Here's how to enable, disable or modify the PIN associated with the SIM card for your Windows 10 device.

Windows 10 - Unblock SIM PIN

If your SIM PIN for your Windows 10 device is blocked, here's how to unblock it.

Windows 10 - View SIM Card Number

Here's how to view the number for the SIM card associated with your Windows 10 device.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

HP Elite x2 1012 - Volume Controls

Here's how to adjust the volume if your HP Elite x2 1012 doesn't vibrate or play sounds when receiving calls / messages.

Indicadores/luces de estado

Windows 10 - View Signal Strength

Here's how to view the signal strength for your Windows 10 device.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

HP Elite x2 1012 - Capture a Screenshot

Here's how to capture a screenshot on your HP Elite x2 1012.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nueva tablet

Aprende a configurar tu nueva tablet con características y funciones importantes. Aprovecha tu nueva tablet al máximo con estas sugerencias prácticas.

Wi-Fi y red

Delete and Recreate Manual Dial-Up Networking (DUN) Connections - Windows® 10

Here's how to delete and recreate manual dial-up networking connections on Windows 10.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)

¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Windows 10 - Add a Wi-Fi Network

Here's how to add a Wi-Fi network on Windows 10.

Windows 10 - Edit Access Point Name (APN)

Here's how to configure the APNs your Windows 10 device can use.

Windows 10 - Turn Wi-Fi On / Off

Here's how to turn Wi-Fi for your Windows 10 device on or off.