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Samsung Galaxy S6/S6 edge: restablecer configuración de fábrica (dispositivo encendido)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica o realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy S6 / S6 edge si la pantalla se congela o si tienes problemas con las llamadas, las aplicaciones, el audio o la sincronización.
Realiza un restablecimiento de la configuración de fábrica de tu Galaxy S® 6/S® 6 edge solo si es necesario, ya que esto elimina tu cuenta de Google™ y todos los datos, incluidos los del sistema, las aplicaciones y los archivos multimedia.
  1. Abre la
    aplicación Ajustes
    .
    Hay un método de restablecimiento alternativo disponible si el dispositivo no responde o no se puede encender.
  2. Ve a:
    Respaldo y restablecimiento
    Restablecer configuración de fábrica
    .
    Si estás solucionando problemas de aplicaciones de terceros, desactiva la opción Restauración automática.
  3. Toca
    RESTABLECER TELÉFONO
    .
    Si está disponible, ingresa la contraseña actual o dibuja el patrón de desbloqueo.
  4. Toca
    ELIMINAR TODO
    .
    Espera varios minutos hasta que se completen los procesos de restablecimiento de la configuración de fábrica y reinicio.
    De ser necesario, configura tu dispositivo.