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Activa o desactiva HD Voice - Extensor de red 4G LTE - Smartphone

Si usas un extensor de red 4G LTE y no puedes utilizar HD Voice o videollamadas, consulta esta información.
Los dispositivos que no tienen habilitado HD Voice no se pueden conectar al extensor de red 4G LTE para las funciones de llamadas de voz y video en HD. Debes habilitar HD Voice en tu teléfono para que se pueda conectar al extensor de red 4G LTE.
  • Verifica que HD Voice esté habilitado en la cobertura del extensor de red 4G LTE para poder disfrutar de las funciones de llamadas de voz y video en HD.
  • Verifica que las llamadas Wi-Fi no estén habilitadas en la cobertura del extensor de red 4G LTE.
  • HD Voice no se puede desactivar en teléfonos básicos 4G.
  • Los ajustes que se muestran varían ligeramente según el dispositivo.
  • Con estas instrucciones puedes habilitar las funciones de llamadas de voz y video en HD.
Expand All
  1. Desde una pantalla de inicio, ve a:
    Aplicaciones
    Configuración
    Llamadas avanzadas
    .
    Si no está disponible, navega por:
    Configuración
    Red e Internet
    Llamadas avanzadas
    .
    Si no está disponible, navega por:
    Configuración
    Conexiones
    Llamadas avanzadas
    .
    Internet y redes puede aparecer como Conexiones en algunos dispositivos.
  2. Toca el
    selector Advanced Calling
    (arriba a la derecha) para activar o desactivar.
  3. Cuando esté activado, toca cualquiera de las siguientes opciones para activar o desactivar:
    Está activado cuando hay una marca de verificación.
    • Voz HD
    • Videollamadas
  • HD Voice queda activado por defecto cuando la SIM física y la SIM integrada (eSIM) están activadas en tu iPhone Dual SIM con capacidad eSIM.
  • Los pasos que se indican a continuación no se aplican a los siguientes Apple iPhones:
    • iPhone 4 y iPhone 4s
    • iPhone 5c, iPhone 5s y iPhone 5
    • iPhone 12 y modelos posteriores
    • Apple iPhones con iOS15.4 o posterior
  1. Desde una pantalla de inicio, ve a:
    Ajustes Settings icon
    Móvil
    .
    Si la aplicación  no está disponible en tu pantalla de inicio, desliza hacia la izquierda para acceder a la biblioteca de aplicaciones.
  2. Toca
    Opciones de datos móviles
    .
    Si hay varios perfiles de SIM activos, selecciona la línea que corresponda (principal/secundaria) y luego ve al paso 3.
  3. Toca
    Voz y datos
    .
    Si no está disponible, toca
    Habilitar LTE
    .
  4. Toca el
    interruptor VoLTE
    para comenzar la activación (esto puede demorar hasta 2 minutos).
    Si no está disponible, toca
    Voz y datos
    .
    Evita realizar llamadas durante este proceso ("LTE, cambio de VoLTE" se muestra en gris durante una llamada).
    Si la activación no se realiza correctamente, el dispositivo se reiniciará después de 6 minutos y los servicios adicionales incompatibles deberán eliminarse para que HD Voice pueda ser activada.
  1. Desliza la pantalla hacia la izquierda para mostrar la lista de aplicaciones.
    También puedes tocar
    Todas las aplicaciones
    (abajo a la derecha; es posible que necesites desplazarte).
  2. Toca
    Ajustes
    .
  3. Toca
    Móvil+SIM
    .
  4. Tocar
    Configuración de la SIM
    .
  5. Toca el
    selector Llamadas avanzadas
    para activar o desactivar.