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Asistente para actualización/reparación de software (Motorola) - Actualización de software

Te mostramos cómo usar el asistente para actualización de software para actualizar el software de tu dispositivo Motorola fabricado después del 8/20/2013.
Esto te permite actualizar el software de tu dispositivo Motorola con tu PC o Mac, en caso de que falle la actualización inalámbrica (OTA).
  • Para seguir los pasos que aparecen a continuación, necesitas un cable de datos o adaptador, y tal vez no estén incluidos en la caja de todos los dispositivos.
    Puedes comprar un cable de datos en cualquier tienda de Verizon Wireless o en la tienda en línea.
  • Asegúrate de que el dispositivo móvil esté encendido, desbloqueado (si el dispositivo tiene habilitado el bloqueo) y conectado a una computadora con un cable USB compatible.
  • La versión del software más reciente aparecerá disponible en la herramienta SUA/SRA dentro de la semana posterior a la nueva actualización del software. Por el momento, SUA/SRA no se encuentra disponible para su uso.
El proceso de actualización de software puede demorar entre 30 y 90 minutos. No desconectes el dispositivo de la computadora durante el proceso de actualización.
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Los siguientes pasos son utilizados cuando se activa la verificación de actualizaciones automáticas.
  1. Asegúrate de que el software Asistente para actualización de software (SUA) esté instalado.
  2. Asegúrate de que el dispositivo móvil esté encendido, desbloqueado y conectado a una computadora con un cable USB compatible.
    Welcome Screen
  3. En el dispositivo, desliza hacia abajo en la barra de estado (que se encuentra en la parte superior), toca la entrada de conexión USB y luego toca
    Modo de instalación de software
    .
  4. Si hay una actualización disponible, aparecerá una ventana emergente en la barra de tareas. Haz clic en la ventana emergente para iniciar el SUA.
    Si no aparece la ventana emergente, haz clic con el botón derecho en el
    ícono de la bandeja Asistente para actualización de software
     SUA icon para iniciar la herramienta del Asistente para actualización de software.
    Las imágenes pueden variar en función del dispositivo y el sistema operativo.
    Software update
  5. En el SUA, haz clic en
    ACTUALIZAR SOFTWARE
     (abajo a la derecha).
    Update Software
  6. Una vez finalizado el proceso de actualización de software, haz clic
    en Listo
    (abajo a la derecha) y desconecta tu dispositivo.
    Install complete
  7. Si la actualización no logra instalarse o el dispositivo está actualizado, haz clic en
    RESTABLECER DISPOSITIVO
    .
    Restore Device
  8. En la pantalla Restablecer dispositivo, selecciona si quieres borrar o conservar los datos del dispositivo y luego haz clic en
    CONTINUAR
    .
    Keep or Erase Data
  9. Cuando finalice el proceso de restablecimiento,
     haz clic en Listo y desconecta el dispositivo.
    Keep or Erase Data
Los siguientes pasos son utilizados cuando se activa la verificación de actualizaciones automáticas.
  1. Asegúrate de que el software Asistente para actualización de software (SUA) esté instalado.
  2. Asegúrate de que el dispositivo móvil esté encendido, desbloqueado y conectado a una computadora con un cable USB compatible.
    Welcome Screen
  3. En el dispositivo, desliza hacia abajo en la barra de estado (que se encuentra en la parte superior), toca la entrada de conexión USB y luego toca
    Modo de instalación de software
    .
    El SUA se abre y verifica las actualizaciones.
  4. En el SUA, haz clic en
    ACTUALIZAR SOFTWARE
    (abajo a la derecha).
    Las imágenes pueden variar en función del dispositivo y el sistema operativo.
    Click Update Software
  5. Cuando finalice el proceso de actualización de software, haz clic
    en Listo
     (abajo a la derecha).
    Update Complete
  6. Si la actualización no logra instalarse o el dispositivo está actualizado, haz clic en
    RESTABLECER DISPOSITIVO
    .
    Click Restore Device Button
  7. En la pantalla Restablecer dispositivo, selecciona si quieres borrar o conservar los datos del dispositivo y luego haz clic en
    CONTINUAR
    .
    Click Restore Device Button
  8. En la pantalla "Se necesita información de la cuenta de Google", selecciona
    la opción correspondiente y luego haz clic en CONTINUAR .
    Si "Espera..." está seleccionado, el SUA ofrece instrucciones sobre cómo eliminar la cuenta de Google del dispositivo.
    Google Account Info Needed
  9. Cuando finalice el proceso de restablecimiento,
     haz clic en Listo y desconecta el dispositivo.
    Google Account Info Needed