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2025-05-15 15:16:55.53

Asistente de actualización de software (Samsung) - Asistente de reparación

Si necesitas ayuda o asistencia para actualizar el software de tu dispositivo, o si la actualización de software no se realizó, esta información te ayudará.
Esto te permite reparar el software de tu dispositivo Quanta usando tu laptop o computadora.
El proceso de reparación puede demorar hasta 45-90 minutos. No desconectes el dispositivo de la computadora durante el proceso de reparación.
  • Los procesos para Windows y Mac son idénticos.
  • Para usar el asistente de reparación de software (SRA), asegúrate de que el dispositivo móvil esté encendido y habilitado para desbloquearlo si fuera necesario, luego conéctalo a una computadora compatible usando el cable USB provisto.
  • Si el dispositivo no se reconoce de inmediato, desliza el panel de notificaciones hacia abajo para cambiar el modo del teléfono de modo "Solo carga" a "Instalación de software".
  • La versión del software más reciente aparecerá disponible en la herramienta SUA/SRA dentro de la semana posterior a la nueva actualización del software. Por el momento, SUA/SRA no se encuentra disponible para su uso.
  1. Asegúrate de que el software Asistente para actualización de software (SUA) esté instalado.
  2. Asegúrate de que el dispositivo móvil esté encendido, desbloqueado (si el dispositivo tiene habilitado el bloqueo) y luego conéctalo a una computadora compatible usando el cable USB provisto.
    Connect USB to wireless device and computer
  3. En el dispositivo, desliza hacia abajo en la barra de estado (que se encuentra en la parte superior), toca la entrada de conexión USB y luego toca
    Modo de instalación de software
    .
  4. Si la actualización no se logra instalar o el dispositivo ya está actualizado, en la pantalla Reparación de software
    haz clic en el botón COMENZAR REPARACIÓN.
    Restore Device
  5. En la pantalla "Se necesita información de la cuenta de Google", haz clic en la casilla "Conozco la información de mi cuenta de Google" y, luego, en
    SIGUIENTE
     para iniciar la reparación.
    Si no conoces la información de la cuenta de Google, haz clic en el enlace "Hacer clic para saber qué hacer" y sigue las instrucciones para eliminar la cuenta de Google del dispositivo.
    La reparación puede tardar entre 45 y 90 minutos en completarse.
    Google Account Info Needed
  6. En la pantalla “Ahora es tu turno…”, desconecta el Ellipsis, completa el asistente de configuración y luego vuelve a conectar el Ellipsis en la computadora y haz clic en
    SIGUIENTE
    .
    Con esto se restablece el contenido en tu dispositivo, lo que puede demorar hasta 10-15 minutos en completarse.
    Now Its Your Turn
  7. Cuando el proceso de restablecimiento está completo, haz clic en
    EXIT (SALIR)
     y desconecta el dispositivo.
    Restore Successful