Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.
Si no puedes transferir fotos, música o videos entre tu smartphone/tablet/teléfono básico/módem y computadora Windows®/laptop, consulta esta información acerca de cómo resolver los conflictos.
En el escritorio de Windows, haz clic con el botón derecho en el
ícono Windows
(abajo a la izquierda), luego haz clic en
Administrador de dispositivos
.
Pueden existir conflictos en "Dispositivos portátiles" y/o "Control de bus serie universal" si:
aparece una X roja, un ! amarillo o un ? amarillo a la izquierda de un dispositivo de la lista (hay que actualizar o reinstalar los controladores).
una entrada de dispositivo está etiquetada como "Other Devices (Otros dispositivos)" o "Unknown (Desconocido)".
Si hay un conflicto:
Haz clic derecho en el dispositivo y luego en
Actualizar software del controlador
.
Haz clic en
Buscar software del controlador en mi computadora
.
Ingresar
C:\Windows\System 32\Drivers
en el campo de búsqueda y, a continuación, haz clic en
Siguiente
.
Puedes ingresar la ubicación del controlador manualmente o puedes ir hasta ella haciendo clic en
Buscar
.
Si no se encuentra el software del controlador, actualiza tu sistema operativo Windows de la siguiente manera:
Windows 11: ve a .
Windows 10: ve a .
Si sigue persistiendo el conflicto, contacta al fabricante de la computadora para obtener asistencia adicional.