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2025-05-22 19:40:36.49

My Verizon app - Suspende/reconecta un dispositivo

Te mostramos cómo suspender temporalmente y reconectar el servicio de un dispositivo a través de My Verizon App.
  • Asegúrate de que tu aplicación esté actualizada, ya que los siguientes pasos son para la versión más reciente.
  • La configuración disponible varía en función del tipo de usuario (por ejemplo, Titular de la cuenta, Administrador de la cuenta, Miembro de la cuenta).
  • Los cambios pueden demorar hasta 15 minutos en aparecer en la cuenta.
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  1. Abre
    My Verizon app
     y luego toca la
    pestaña Cuenta
    .
    Si se te solicita, ingresa tu contraseña, huella dactilar o Face ID.
    Si no puedes acceder a My Verizon app, también puedes visitar el sitio web de My Verizon para suspender el servicio.
  2. En la sección Dispositivos, toca
    Todos los dispositivos
    , toca el número de móvil correspondiente y luego toca
    Administrar dispositivo
    .
  3. En la sección "Administración de dispositivo", toca
    Suspender o reconectar el servicio
    .
  4. Toca
    Seleccionar dispositivo
     debajo del número que deseas suspender.
  5. Selecciona una opción en la pantalla "¿Por qué quieres suspender el servicio?":
    • Perdí o me robaron el dispositivo
      1. Toca
        Continuar
         y luego toca
        Confirmar
        .
      2. En la pantalla "Confirmación", toca
        Siguiente
        .
    • Estaré en un despliegue militar
      1. Selecciona la ubicación del despliegue y luego toca
        Continuar
        .
      2. Completa los campos obligatorios en la pantalla "Completa tu información de servicio militar".
      3. Toque
        Suspender
         y luego siga las instrucciones en pantalla.
    • Vacaciones u otro motivo
      1. Selecciona una opción y luego toca
        Suspender
        .
      2. Toca
        Confirmar
         y luego toca
        Listo
        .
  1. Abre
    My Verizon app
     y luego toca la
    pestaña Cuenta
    .
    Si se te solicita, ingresa tu contraseña, huella dactilar o Face ID.
    Si no puedes acceder a My Verizon app, también puedes visitar el sitio web My Verizon para reactivar el servicio.
  2. En la sección Dispositivos, toca
    Todos los dispositivos
    , toca el número de móvil correspondiente y luego toca
    Administrar dispositivo
    .
  3. En la sección "Administración de dispositivo", toca
    Suspender o reconectar el servicio
    .
  4. Si se te solicita, toca
    Seleccionar dispositivo
     debajo del número de móvil suspendido.
  5. En la pantalla, "¡Genial! ¿Cómo deseas reconectarte hoy?", selecciona una opción y sigue los pasos en pantalla si deseas hacer un cambio:
    • Reconectar el mismo dispositivo
    • Reconectar otro dispositivo
    • Usar una tarjeta SIM diferente
  6. Toca
    Reconectar
     y luego toca
    Confirmar
    .