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Extensor de red 4G LTE 2 Samsung: Inicio y solución de problemas

Te mostramos cómo solucionar problemas de inicio en tu extensor de red 4G LTE 2 Samsung.
Para obtener ayuda adicional, ve el video Cómo configurar tu extensor de red 4G LTE.
  • El arranque inicial del extensor de red demora 30-60 minutos. Después de un arranque correcto, el indicador LED de encendido/estado en la parte frontal de la unidad se ilumina en azul fijo.
  • Si el indicador LED de encendido/estado continúa parpadeando en azul después de una hora, vuelve a ubicar la antena GPS para recibir una señal más fuerte (consulta la sección Información relacionada abajo de esta página).
  • La posibilidad de iniciar sesión en el Administrador del extensor de red está disponible después del paso 6.
Descripción y estado del dispositivo
Pantalla LCD
Subpasos de la pantalla LCD
Acción/Escalada
1. Sistema apagado
:
El dispositivo está apagado y no funciona.
Sin pantalla/Sin luz LED
Consulta Conexión inicial, activación y configuración para obtener asistencia.
2. Inicialización de H/W
:
El dispositivo está encendido y está inicializando el hardware.
Comenzando...
No requiere ninguna acción, espera
3. Fallo de inicialización de H/W
:
El dispositivo tiene un fallo de hardware que le impide cargar su software. El dispositivo permanece inactivo en este estado hasta que se reinicia.
Fallo de hardware, consulta la Guía del Usuario
Reinicia el dispositivo
Consulta Estado y alertas para obtener asistencia.
Si el dispositivo permanece en este paso, realiza un restablecimiento de fábrica.
Reemplaza si el problema continúa.
4. Inicialización de S/W
:
El dispositivo está verificando, validando e intentando ejecutar su software.
Comenzando...
No requiere ninguna acción, espera
5. Fallo de inicialización de S/W
:
En este estado se ha producido un error que impide la ejecución del software. El dispositivo permanece en este estado hasta que se reinicia, a menos que la condición sea el resultado de una actualización de software fallida. En el caso de una actualización de software fallida, la unidad vuelve al software antiguo e intenta entrar en servicio nuevamente.
Fallo de software, consulta la Guía del Usuario
No reinicies durante la actualización/reversión del software.
6. Obtener dirección IP (IPv4)
:
El dispositivo está intentando obtener una dirección IPv4 local. Si falla, sigue reintentando y permanece en este estado.
Obtención de la dirección IP
Verifica que el DHCP esté habilitado en el router.
Actualiza el router a la versión más reciente del firmware. Consulta con el fabricante del router para obtener asistencia con cualquier cambio en la configuración.
7. Puerto Ethernet caído
:
El dispositivo no tiene una conexión física Ethernet con el interruptor/router/compuerta local. Una alarma del sistema (ETH_PORT_DOWN) se encuentra activa (consulta la sección Información relacionada al final de esta página).
No se detecta Ethernet; comprueba las conexiones
Verifica la conectividad Ethernet en la parte posterior del router y del extensor de red 4G.
Asegúrate de que el cable Ethernet esté conectado a un puerto LAN.
Comprueba la configuración del firewall y asegúrate de que los puertos del router no estén deshabilitados. Consulta con el fabricante del router para obtener asistencia con cualquier cambio en la configuración.
Prueba otros cables Ethernet si el problema persiste.
8. Establecimiento de IPSec
:
El dispositivo realiza una búsqueda de DNS (servidor de nombre de dominio) y establece la conexión VPN. Si este proceso falla, el dispositivo permanece en este estado y continúa intentando asegurar un túnel IPSec utilizando el mecanismo de retroceso.|
Conectándose a la red de Verizon
8a
: Obteniendo la dirección IP del SeGW inicial
8b
: Intentando alcanzar el SeGW inicial
8c
: Se pudo comunicar con éxito con el SeGW inicial
8d
: Se ha autenticado con éxito y se ha establecido una conexión segura con la red inicial
8e
: Intentando alcanzar el SeGW servidor
8f
: Se pudo comunicar con el SeGW servidor correctamente
8g
: Se ha autenticado correctamente y se ha establecido una conexión segura con la red servidora
Comprueba la configuración del firewall y asegúrate de que los puertos del router no estén deshabilitados. Consulta con el fabricante del router para obtener asistencia con cualquier cambio en la configuración.
Verifica que los servidores se puedan ubicar. Consulta la página de administrador Ver estado y alertas para obtener asistencia.
9. Falla de autenticación
:
¿El sistema rechazó la configuración de VPN con la falla de autenticación? Mensaje. El dispositivo permanecerá inactivo en este estado y no realizará ninguna acción hasta que se haya reiniciado.
Dispositivo no activado; llama a Asistencia de Verizon
Adquisición de GPS
:
El dispositivo está intentando obtener una ubicación GPS válida. Permanecerá en este estado hasta que el receptor GPS proporcione una ubicación válida.
Buscando el GPS. Espera...
Si el dispositivo permanece en este paso, consulta Instala el cable de extensión del GPS.
11. Configuración
:
El dispositivo está descargando cualquier software nuevo y se le proporciona su configuración de parámetros.
Configurando el dispositivo. Espera...
11a
: "Conectar con el servidor de administración inicial"
11b
: "Conectar con el servidor de administración"
11c
: "La descarga de la configuración está en curso"
11d
: "Configuración de parámetro en curso"
11e
: "Actualización de software en curso"
11a
: No requiere ninguna acción, el dispositivo está descargando el software
11b
: No disponible
11c
Es posible que la página Administrador del extensor de red no esté disponible durante este paso.
11d
: No disponible
12. Falla en la configuración
:
El dispositivo no pudo descargar su software o se encuentra en un área sin servicio de Verizon (es decir, México, Canadá).
Falla en la configuración. Ve la Guía del Usuario o Fuera del área de servicio de Verizon
12a
: Falla en la instalación
12b
: Fuera del área de servicio de Verizon
12a
: Reinicia el dispositivo
12b
: El dispositivo se está utilizando en un área sin licencia de Verizon.
13. En servicio
:
El dispositivo ha completado su secuencia de arranque y es capaz de ofrecer servicios LTE.
En servicio "Verizon 4G LTE". Oprime el botón para ver más
No requiere ninguna acción. El dispositivo es totalmente funcional
14. Condición de alarma
:
El dispositivo tiene, al menos, una alarma activa. Es posible que el dispositivo esté fuera de servicio y no pueda ofrecer servicios LTE.
* Estado y alertas (consulta la sección Información relacionada al final de esta página).
Consulta Estado y alertas para obtener asistencia.
Consulta el manual del usuario para realizar acciones adicionales.