Por inactividad, tu sesión finalizará en unos 2 minutos. Extiende tu sesión haciendo clic en Aceptar a continuación.

Por inactividad, tu sesión ha expirado. Vuelve a iniciar sesión para continuar.

2025-04-21 16:50:56.49

Portal de One Talk℠ - Activa/desactiva música en espera

Te mostramos cómo activar o desactivar la música en espera a través del portal de One Talk.
Consulta el simulador del portal de administración de One Talk para obtener demostraciones interactivas.
  1. Ingresa a My Business.
  2. Haz clic en
    Administrar
    (arriba de la pantalla).
  3. Pasa el ratón sobre
    Portales de productos
     y haz clic en
    One Talk
    .
    Si es necesario, haz clic en
    Ver todo
    .
    Click One Talk
  4. En la sección "Quiero", haz clic en
    Administrar funciones
    .
  5. En la pestaña "Business Features" (Funciones para empresas) , haz clic en
    Music On Hold (Música en espera)
    .
  6. Selecciona una de las siguientes opciones y luego haz clic en
    Submit
     (Enviar):
    • Desactivado
    • Reproducir música predefinida provista por Verizon
    • Reproducir música personalizada

Cargar música personalizada

  • Para grabar tu propia música o anuncio, te recomendamos que descargues y uses el Broadsoft Recorder (debes buscarlo por ese nombre en el Apple® App Store o Google Play™ Store). El Broadsoft Recorder se encarga de realizar la grabación, por lo que es fácil de usar.
  • También puedes usar otros programas y aplicaciones, como G711.org, para dar formato a archivos de audio existentes sin Administración de derechos digitales (DRM) según las especificaciones correctas.
  1. Ingresa a My Business.
  2. Haz clic en
    Administrar cuenta
    .
  3. En la sección Herramientas del producto, haz clic en
    One Talk
    .
    Si es necesario, haz clic en
    Ver todo
    .
    Para navegar, pasa el ratón sobre cada opción.
    Click One Talk link
  4. En la sección "Quiero", haz clic en
    Administrar funciones
    .
  5. En la pestaña "Business Features" (Funciones para empresas) , haz clic en
    Music On Hold (Música en espera)
    .
  6. En la página "Music On Hold" (Música en espera), haz clic en
    Replace Existing (Reemplazar existente)
    .
  7. Haz clic en
    Upload (Cargar)
     y luego selecciona el archivo de música que corresponda de tu computadora.
    Para usar o grabar tu propia música o anuncio, asegúrate de que el archivo de audio en cuestión cumpla con los siguientes criterios:
    • Formato de archivo WAV
    • Códec CCITT, u-law o a-law
    • 8 kHz (velocidad/frecuencia de muestreo)
    • 8 bits mono
    • Tamaño total de 5 MB o menos (aproximadamente 10 minutos de reproducción)
  8. Haz clic en
    Enviar
    .