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Portal de One Talk - Configura el Campo de luz de ocupado (BLF, por sus siglas en inglés)

Así se configura el campo de luz de ocupado (BLF) a través del portal de One Talk.
Consulta el simulador del portal de administración de One Talk para obtener demostraciones interactivas.
  1. Ingresa a My Business.
  2. Haz clic en
    Administrar
    (arriba de la pantalla).
  3. Pasa el ratón sobre
    Portales de productos
     y haz clic en
    One Talk
    .
    Si es necesario, haz clic en
    Ver todo
    .
    Click One Talk
  4. En la sección "Quiero", haz clic en
    Administrar líneas y dispositivos.
  5. Si es necesario, selecciona el grupo deseado en el menú desplegable y haz clic en la
    pestaña Dispositivos
    .
  6. Haz clic en el número de teléfono deseado en la columna de la izquierda.
  7. En la pestaña "Associated devices" (dispositivos asociados), haz clic en
    View more (ver más)
     en la sección que desees (Smart phone [smartphone], Desk phone [teléfono de escritorio], Mobile client [cliente móvil]) y luego selecciona el dispositivo que corresponda.
  8. En la sección "Busy lamp field" (campo de luz de ocupado), selecciona
    Configure Line(s) to Monitor (configurar líneas para monitorear)
    .
  9. Selecciona (marca) las líneas correspondientes y luego haz clic en
    Save (guardar)
    .
  10. Para activar el monitoreo en el teléfono de escritorio, en la pestaña
    Switch on"Dispositivos asociados", haz clic en el selector Activar monitoreo para activarlo.
    Para ver los equipos compatibles, haz clic en
    See phone model recommendations (ver recomendaciones de modelos de teléfonos)
     (a la izquierda del botón “Configure Line(s) to Monitor” [configurar líneas para monitorear]).
Expand All
  1. Cuando esté habilitado, el teléfono de escritorio se tiene que reiniciar para elegir el cambio de configuración. El reinicio es automático.
  2. Cuando BLF está activado, el teléfono de escritorio muestra el estado de las líneas monitoreadas usando diferentes secuencias de luces en las teclas de línea. A continuación, hay una descripción del estado de la línea:
    Estado de línea - Luces en la tecla de línea
    Detalle
    Verde
    El usuario monitoreado está inactivo
    Rojo estable
    El usuario monitoreado está al teléfono
    Rojo intermitente
    El usuario monitoreado tiene una llamada entrante
  1. Cuando esté habilitado, el teléfono de escritorio tiene que reiniciar para elegir el cambio de configuración. El reinicio es automático.
  2. Cuando la línea monitoreada recibe una llamada entrante, la luz LED parpadea en el teléfono de escritorio tal como se describe arriba; además, el usuario se presenta de la siguiente manera:
    • Audio
      : también hay un solo pitido sonoro que indica que hay una llamada en la línea monitoreada.
    • Indicación visual
      : Visible en la pantalla inactiva y muestra la línea supervisada y la identificación de la persona que llama en el Identificador de llamadas.
      Desk phone indicators
    • El administrador que monitorea la línea tiene la opción de responder la llamada en nombre del usuario final que se busca. Cuando se responde una línea monitoreada, el teléfono de escritorio muestra el código FAC y la extensión que se usa para responder la llamada dirigida con interrupción.
      Admin display