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Comprende las llamadas no deseadas/la suplantación del identificador de llamadas

Aquí encontrarás información sobre spam y suplantación de identificador de llamadas que podría ser útil si recibes llamadas de números aleatorios.
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  • Las llamadas no deseadas incluyen todas las formas de comunicaciones no deseadas, entre otras, llamadas o mensajes no solicitados, suplantación del identificador de llamadas, llamadas robóticas, etc.
  • Por lo general, las llamadas no deseadas se dirigen a un gran número de usuarios con fines publicitarios, de phishing, de difusión de malware, etc.
  • Si recibiste llamadas o mensajes de texto no deseados de números desconocidos, revisa estos recursos adicionales para ver más opciones.
  • La suplantación del identificador de llamadas es el proceso para cambiar el identificador de llamadas a cualquier número que no sea el real.
  • La suplantación del identificador de llamadas ocurre cuando la persona que llama falsifica a sabiendas la información transmitida para ocultar el número telefónico desde el que está llamando.
  • El número que aparece en el identificador de llamadas puede parecer que proviene de una agencia gubernamental, una empresa o incluso alguien de tu lista de contactos en un intento de engañarte para que contestes la llamada.
  • Si la intención de la persona que llama es defraudar, causar daño o estafarte para que brindes información que de otro modo no proporcionarías por teléfono, la suplantación de identidad es ilegal.
  • Si no se pretende ni se causa ningún daño, la suplantación de identidad no es ilegal. Algunas personas pueden tener razones legítimas para ocultar su información, como las autoridades o un consultorio médico.
La suplantación de número vecino es una forma de suplantación del identificador de llamadas en la cual las llamadas automáticas muestran un número similar al tuyo en el identificador de llamadas para aumentar las posibilidades de que contestes la llamada. Los clientes elegibles para descargar y usar la aplicación Call Filter pueden detener la suplantación de vecindario activando el selector "similar al mío" o agregando los vecindarios que quieren bloquear en la aplicación.
Verizon Call Filter identifica las llamadas no deseadas por categoría para los clientes de Call Filter Plus. Estas llamadas pueden bloquearse activando el filtro de categorías en la aplicación Call Filter.
  • Telemarketing
    : Es probable que el número esté haciendo una llamada de ventas para solicitar un producto o servicio.
  • Organización sin fines de lucro
    El número es probablemente una organización benéfica o similar.
  • Política
    Es probable que el número sea una llamada pregrabada para informar o preguntar sobre afiliaciones políticas o próximas elecciones.
  • Encuesta
    : es probable que el número esté haciendo una llamada automatizada para preguntar sobre la participación en encuestas para recopilar información.
  • Atención médica
    Es probable que el número sea de una consulta médica, un hospital, un servicio de ambulancias, una estación de policía, etc. Esta categoría no se puede bloquear.
  • Servicio público
    : es probable que el número llame para atender necesidades específicas relacionadas con los miembros de una comunidad. Esta categoría no se puede bloquear.
La suplantación del identificador de llamadas está ocurriendo en toda la industria de las telecomunicaciones. Los proveedores de servicios telefónicos fijos, móviles y basados en IP están teniendo este problema. Este no es un problema exclusivo de Verizon.
  • Recibir llamadas del número telefónico de un amigo o cónyuge cuando tu amigo o cónyuge está contigo y no te está llamando.
  • Llamadas robóticas que recibes de un número telefónico similar al tuyo.
  • Llamadas desde el número telefónico de tu banco que solicitan información personal (números de cuenta, PIN de cuenta, etc.)
  • El identificador de llamadas muestra "911 Emergency" en lugar del número telefónico real de la persona que llama.
Para obtener información adicional sobre llamadas no deseadas y opciones de bloqueo, consulta: