Google Pixel 3a: detectar daños físicos
Te mostramos cómo determinar si tu Pixel 3a o 3a XL sufrió daño por líquido u otro daño físico.
- No se emite un CLNR si el dispositivo tiene daño físico.
- Los clientes del servicio Prepaid deben visitar una tienda de Verizon para obtener reemplazos cubiertos por la garantía. Para obtener más detalles, consulta OST (Reporte de ventas en línea) de equipos Prepaid.
- Clientes del servicio de prepago: visita una tienda Verizon para solicitar reemplazos en garantía. Los pedidos para la emisión de reemplazos en garantía del servicio prepagado no se pueden procesar a través del servicio al cliente.
- Clientes del servicio estándar: si necesita sustituir su dispositivo en garantía y el dispositivo presenta un desgaste excesivo o alguno de los siguientes síntomas, se le podría aplicar un cargo por dispositivo dañado.
Los ejemplos de dispositivo dañado incluyen, entre otros:
