A continuación, te mostramos cómo restablecer los ajustes de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu moto g7 power si la pantalla se congela o si tienes problemas con las llamadas, las aplicaciones, el audio o la sincronización y el dispositivo no se enciende.
Realiza un restablecimiento de la configuración de fábrica solo si es necesario, ya que elimina tu cuenta de Google™ y todos los datos, incluidos los del sistema, las aplicaciones y los archivos multimedia.
Para los dispositivos con
Protección de dispositivos Android™ activada, es imprescindible conocer las credenciales de inicio de sesión de Google antes de completar un restablecimiento de fábrica con el dispositivo apagado. Si no conoces las credenciales, sigue uno de estos pasos:
Intenta iniciar sesión con la cuenta de Google que usaste anteriormente en el dispositivo.
Si se ha configurado un patrón, un número de identificación personal (PIN) u otro método en el dispositivo, se debe
iniciar sesión en una cuenta de Google durante la configuración inicial.
Mantén oprimido el botón
Bajar volumen
en el borde derecho del dispositivo.
Mientras sigues oprimiendo el botón de bajar volumen, mantén oprimido el
botón de encendido
hasta que aparezca la pantalla de modo de reinicio, y luego suelta ambos botones.
En la pantalla de selección Bootloader (imagen del logotipo de Android con la leyenda Iniciar), selecciona
MODO DE RECUPERACIÓN
.
Usa los botones de volumen para navegar por las opciones disponibles y el botón de encendido para seleccionar.
En la pantalla de recuperación del sistema Android (imagen del logotipo de Android con un signo de exclamación), haz lo siguiente para mostrar las opciones del menú:
Asegúrate de realizar los pasos que aparecen a continuación sin demoras. Si el botón de Encendido se oprime durante demasiado tiempo (más de 5 segundos), el dispositivo se restablece.
Mantén oprimido el
botón de encendido
.
Mientras mantienes oprimido el botón de encendido, oprime el
botón de subir volumen
y luego suelta los dos botones.
Selecciona
Borrar datos/Restablecer la configuración de fábrica
.
Lee el mensaje "Borrar todos los datos del usuario" y luego selecciona
Restablecer configuración de fábrica
.
Deja que transcurran varios segundos hasta que se complete el restablecimiento de configuración de fábrica.
Selecciona
Reiniciar sistema ahora
.
Espera varios minutos hasta que el proceso de reinicio se complete.