Hum by Verizon: Encuentra un taller de reparación y programa una cita
Te mostramos cómo encontrar y programar una cita con un taller de reparaciones si tu vehículo con Hum detecta un problema.
Si se detecta un problema con el estado del vehículo mediante el diagnóstico vehicular, tendrás la opción de
encontrar un taller de reparación cercano
, programar una entrega
, y los ver, reprogramar o cancelar
una cita.Encuentra un taller de reparación cercano
Los talleres de reparación son provistos por Repair Pal. Es posible que no todos los talleres de reparación se incluyan en los listados de ubicaciones cercanas.
- Abre la Hum app.
- Toca elícono Menú
(arriba a la izquierda).
- TocaEstado del vehículo.
- Consulta el problema correspondiente y luego tocaVer los detalles.
- TocaBuscar talleres de reparaciónpara encontrar un taller de reparación cercano.Aparecerá una lista de talleres de reparación cercanos automáticamente si los permisos de ubicación están activados para Hum.Como alternativa, puedes realizar una búsqueda manual con un código postal.
- En el mapa, sigue uno de los pasos a continuación:
- Toca elícono del mapa
para ver el nombre y la dirección de los talleres de reparación cercanos.
- Toca el nombre del taller de reparación para ver el nombre, la dirección, el sitio web, el horario, etc.
Programa una cita de entrega
Una vez que hayas solicitado y confirmado la cita, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo que figura en la información de contacto del formulario.
- Selecciona un taller de reparación.
- En la pantalla Detalles del taller de reparación, tocaProgramar ahora.
- En la sección “Elegir una hora de entrega”, toca elícono de reloj
.
- Selecciona el día y el horario que prefieras para tu cita.Solo las fechas y los horarios disponibles aparecen como opciones para programar la cita. Si un taller de reparación está cerrado, es posible que la fecha aparezca en color gris.
- En la sección "What brings you in? (¿Qué te trae por aquí?)", ingresa una breve descripción del problema.
- Toca la casilla "Enviar información de diagnóstico al taller" para enviar cualquier información de diagnóstico proporcionada por la aplicación móvil Hum.La información de contacto y del vehículo se importará de la información del titular principal de la cuenta y el vehículo seleccionado en la aplicación móvil.Si un conductor secundario está completando el formulario, se mostrará la información de contacto del titular principal de la cuenta y no se podrá editar.
- Haz clic enEnviar.
- Si lo prefieres, tocaAgregar al calendario para agregar la citaa la aplicación de calendario predeterminada de su teléfono over la citaen la sección Citas de la pantalla de la función de estado del vehículo.
Ve, reprograma o cancela una cita
- Si una cita se cancela por teléfono o fuera de la aplicación móvil, es posible que la aplicación móvil no muestre la cancelación.
- El cliente recibirá una notificación por email donde se le informará la cancelación. Sin embargo, si el cliente guardó la cita en la aplicación de calendario de su dispositivo móvil, la cita no se eliminará de la aplicación de calendario.
- En la pantalla Estado del vehículo, toca lapestaña Citas.La pantalla mostrará todas las citas previstas y citas pasadas.Si no hay citas previstas, puedes buscar talleres cercanos.
- Si es necesario, en la pantalla "Appointment info" (Información de la cita), toca una de las siguientes opciones:
- ReprogramarSe te llevará al formulario de cita para seleccionar y confirmar otro horario.
- Cancelar cita.PulsaSípara confirmar y enviar un aviso de cancelación al taller de reparación. Esta acción no se puede deshacer en la aplicación móvil.Una vez que se cancele, la cita mostrará el estado "Canceled" (Cancelado) en color gris en la pestaña de detalles de la cita.
