Por inactividad, tu sesión finalizará en unos 2 minutos. Extiende tu sesión haciendo clic en Aceptar a continuación.

Por inactividad, tu sesión ha expirado. Vuelve a iniciar sesión para continuar.

2025-04-30 02:47:18.06

Google Pixel 4a: Detecta daños físicos

Te mostramos cómo determinar si tu Pixel 4a sufrió un daño por líquido u otro daño físico.
  • Clientes del servicio Prepaid
    : visita una tienda Verizon para solicitar reemplazos por garantía. Los pedidos para la emisión de reemplazos por garantía no se pueden procesar a través del Servicio al Cliente.
  • Clientes del servicio estándar
    : si necesita sustituir su dispositivo en garantía y el dispositivo presenta un desgaste excesivo o alguno de los siguientes síntomas, se le podría aplicar un cargo por dispositivo dañado.
Si se observan daños:
  • Puede haber disponibles varias opciones de reemplazo.
  • Si tienes una funda LifeProof, visita esta página de asistencia. Si tienes una funda distinta, contacta al fabricante para ver si ofrece una garantía contra daños.
Los ejemplos de dispositivo dañado incluyen, entre otros:
Expand All
  • Si el dispositivo se moja, sécalo con un paño limpio y suave.
  • No expongas el dispositivo a agua salada o agua ionizada.
    Si lo expones a agua salada, lávalo con agua dulce y luego sécalo bien con un paño limpio y suave para evitar la acumulación de sal en el micrófono principal, audífonos y altavoz externo al secarse.
  • Cuando seques el dispositivo, asegúrate de darle suaves golpes a los audífonos (parte superior delantera del dispositivo), micrófono principal (parte inferior del dispositivo), altavoz externo (parte trasera del dispositivo) y conector de la interfaz de carga/accesorios (USB) con un paño limpio y suave para quitar la mayor cantidad de agua posible.
  • Si realizas una llamada inmediatamente después de que el dispositivo se mojó, es probable que el micrófono aún esté mojado, lo que puede provocar que la otra persona te escuche a un volumen más bajo. Después de secar el dispositivo, espera a que se seque al aire libre antes de realizar una llamada.
  • Los daños físicos en tu dispositivo, como imperfecciones o grietas, pueden reducir significativamente su capacidad de resistir el polvo y el agua.
  1. Para identificar si el dispositivo está dañado por el agua, revisa lo siguiente:
    • corrosión, manchas o moho en los puertos de carga, audífonos, SIM o puertos de la memoria.
    • humedad debajo de la pantalla.
    • El indicador de detección de líquidos (LDI)/indicador de contacto con líquidos (LCI) está activado.
      El Google Pixel 4a usa un campo blanco con marcas "X" rosas o rojas para indicar que el dispositivo no estuvo en contacto con líquido. Cuando el indicador entra en contacto con algún líquido, las "X" se convierten en manchas rosas o rojas en el campo blanco.
      LDI
      El indicador de daño por líquido (LDI) se encuentra en la bandeja de la tarjeta SIM. Simplemente retira la bandeja para ver el LDI.
      LDI With No Damage
      LDI With Damage
  1. Revisa los siguientes puertos con luz brillante y lupa si es posible:
    • Bandeja SIM
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Damaged SIM tray
    • USB/Carga
      Los ejemplos de daño en el puerto de carga incluyen, entre otros:
      • El puerto está suelto o se mueve
      • Torcido
      • Corrosión
        Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
        Damaged charging port
        Corrosion in Charging Port
  1. Los ejemplos de pantalla dañada/problemas con los botones incluyen, entre otros:
    • Pantalla con pérdida de líquido
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Cracks with bleeding display
    • Grietas
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Cracked screen
    • Muchos rayones
      Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
      Scratched / scuffed screen
    • Separación
      Los ejemplos de separaciones incluyen, entre otros, lentes o Funda separados de la estructura del dispositivo.
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Housing separated from device
    • Faltan botones (por ejemplo, volumen, encendido, inicio, etc.)
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Shattered display with missing buttons
    • Deformación
      El dispositivo o la pantalla no están planos.
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Warped device
    • líneas
      Hay una o más líneas marcadas en la pantalla.
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Lines across screen
    • Deformidad en los píxeles
      Causada por impacto físico en la pantalla o el dispositivo.
      Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
      Pixels with burn
      Pixel deformities
    • Perforaciones
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Punctured front screen
  • Faltan lentes de la cámara
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Missing camera lens
  • Lentes de la cámara quebrados
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Cracked camera lens
  • La modificación de hardware es un cambio físico que se hace en el dispositivo y que no realiza el fabricante o agente autorizado del fabricante.
  • La mayoría de las alteraciones de este tipo son superficiales, pero se abre la funda del dispositivo de manera tal que se anula la garantía original del fabricante y se considera como daño físico.
  • Las modificaciones de hardware incluyen, entre otras:
    • biseles o casos en los que se usan para abrir el dispositivo y quitar la funda original.
    • funda posterior no desmontable que se separa.
    • pantalla del dispositivo reemplazada.
    • decoraciones de repuesto fijadas al dispositivo en forma permanente.
Si se encuentra daño, puede haber varias opciones de reemplazo disponibles.