A continuación, te explicamos cómo determinar si tu Orbic Myra 5G tiene líquido u otros daños físicos.
: Visita una
tienda de Verizon para pedir un reemplazo bajo garantía. Los pedidos para la emisión de reemplazo de garantía no se pueden procesar a través del Servicio al Cliente.
: si necesitas reemplazar un dispositivo con garantía y este tiene un desgaste irracional o cualquiera de las siguientes características, podríamos cobrar un
cargo por dispositivo dañado.
Los ejemplos de dispositivo dañado incluyen, entre otros:
Evidencia de líquido o corrosión
Si el dispositivo se moja, sécalo con un paño limpio y suave.
No expongas el dispositivo a agua salada o agua ionizada.
Si lo expones a agua salada, lávalo con agua dulce y luego sécalo bien con un paño limpio y suave para evitar la acumulación de sal en el micrófono principal, audífonos y altavoz externo al secarse.
Cuando seques el dispositivo, asegúrate de darle suaves golpecitos a los audífonos (parte superior delantera del dispositivo), micrófono principal (parte inferior del dispositivo), altavoz externo (parte trasera del dispositivo) y conector de la interfaz de carga/accesorios (USB) con un paño limpio y suave para quitar la mayor cantidad de agua posible.
Si realizas una llamada inmediatamente después de que el dispositivo se mojó, es probable que el micrófono aún esté mojado, lo que puede provocar que la otra persona te escuche a un volumen más bajo. Después de secar el dispositivo, espera a que se seque al aire libre antes de realizar una llamada.
Los daños físicos en tu dispositivo, como imperfecciones o grietas, pueden reducir significativamente su capacidad de resistir el polvo y el agua.
Puertos dañados
Revisa los siguientes puertos con luz brillante y lupa si es posible:
Bandeja SIM
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
USB/Carga
Los ejemplos de daño en el puerto de carga incluyen, entre otros:
El puerto está suelto o se mueve
Torcido
Corrosión
Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
Problemas con la pantalla o los botones
Los ejemplos de pantalla dañada/problemas con los botones incluyen, entre otros:
Pantalla con pérdida de líquido
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Grietas
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Muchos rayones
Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
Separación
Los ejemplos de separaciones incluyen, entre otros, lentes o funda separados de la estructura del dispositivo.
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Faltan botones (por ejemplo, volumen, encendido, inicio, etc.)
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Deformación
El dispositivo o la pantalla no están planos.
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
líneas
Hay una o más líneas marcadas en la pantalla.
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Deformidad en los píxeles
Causada por impacto físico en la pantalla o el dispositivo.
Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
Perforaciones
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Faltan lentes de la cámara o están quebrados
Faltan lentes de la cámara
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Lentes de la cámara quebrados
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Modificaciones de hardware
La modificación de hardware es un cambio físico que se hace en el dispositivo y que no realiza el fabricante o agente autorizado del fabricante.
La mayoría de las alteraciones de este tipo son superficiales, pero se abre la funda del dispositivo de manera tal que se anula la garantía original del fabricante y se considera como daño físico.
Las modificaciones de hardware incluyen, entre otras:
biseles o casos en los que se usan para abrir el dispositivo y quitar la funda original.
funda posterior no desmontable que se separa.
pantalla del dispositivo reemplazada.
decoraciones de repuesto fijadas al dispositivo en forma permanente.
