Te mostramos cómo restablecer los ajustes de fábrica/hacer un restablecimiento completo de tu TCL 30 V 5G si la pantalla se congela o si tienes problemas con las llamadas, las aplicaciones, el audio o sincronización y el dispositivo no se enciende.
- Restablece la configuración de fábrica solo si es necesario, ya que esto elimina tu cuenta de Google™ y todos los datos, incluidos los del sistema, las aplicaciones y los archivos multimedia.
- Para los dispositivos con Protección de dispositivos Android™ activada, es imprescindible conocer las credenciales de inicio de sesión de Google antes de completar un restablecimiento de fábrica con el dispositivo apagado. Si no conoces las credenciales, sigue uno de estos pasos:
- Intenta iniciar sesión con la cuenta de Google que usaste anteriormente en el dispositivo.
- Restablece la contraseña a través del sitio web https://www.google.com/accounts/recovery.
- Si se ha configurado un patrón, un número de identificación personal (PIN) u otro método en el dispositivo, se debe iniciar sesión en una cuenta de Google durante la configuración inicial.
- Asegúrate de que el dispositivo esté apagado.Si el dispositivo responde y se puede encender, se debe implementar el método de restablecimiento preferido.
- Mantén oprimidos los botonesEncendidoyBajar volumenen el borde derecho del dispositivo hasta que aparezca el logotipo de TCL; luego, suelta solo el botón Encendido.
- Sigue oprimiendo el botón de bajar volumen hasta que aparezca la pantalla "Recuperación de Android".
- Desde la pantalla de recuperación del sistema Android, resalta y seleccionaLimpiar datos/restablecimiento de fábricapara continuar con el reinicio.Usa los botones de volumen para desplazarte por las opciones disponibles y el botón de encendido para seleccionar.
- SeleccionaBorrar datos/restablecer los datos de fábricapor segunda vez para confirmar.
- Después de completar el restablecimiento y de que aparezca la pantalla de confirmación, seleccionaReiniciar sistema ahorapara reiniciar el dispositivo.Espera varios minutos hasta que el proceso de reinicio se complete.Si corresponde, configura tu dispositivo.