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Soluciona problemas de activación​​ 

Soluciona problemas de activación​​ 

Nuestra herramienta de solución de problemas puede guiarte con simples instrucciones paso a paso para solucionar el problema de activación.​​ 

Verizon Internet Gateway - Activa/configura el dispositivo​​ 

Te mostramos como montar y activar Internet Gateway.​​ 
Dentro de la caja:​​ 
  • Guía de configuración​​ 
  • Verizon Internet Gateway (ARC-XCI55AX)​​ 
  • Adaptador de energía​​ 
  • Cable Ethernet​​ 
  1. Quita la compuerta de la caja.​​ 
  2. Coloca la compuerta en una superficie estable cerca de una ventana.​​ 
  3. Conecta el adaptador de corriente a la compuerta y enchúfalo a una toma de electricidad.​​ 
    La luz blanca intermitente de la compuerta significa que se está iniciando. La luz puede variar entre rojo y blanco por hasta 5 minutos; no desenchufes la compuerta. Si se enciende la luz roja fija, cambia la compuerta de ubicación y vuelve a intentarlo. Usa My Verizon app para obtener asistencia.​​ 
  4. Verifica si hay una luz blanca fija en la compuerta.​​ 
    Puede tardar hasta 5 minutos en aparecer. Cuando la compuerta muestre una luz blanca fija, la configuración se habrá completado.​​ 
  5. Conecta tus dispositivos a tu nueva red Wi-Fi.​​ 
    Usa el nombre y la contraseña de Wi-Fi impresos en la parte inferior de la compuerta para conectar tus dispositivos. O escanea el código QR impreso para conectarte automáticamente. Puedes editar tu nombre y contraseña de Wi-FI en My Verizon app.​​ 
    Lower device label
Si el indicador LED de la compuerta queda en rojo fijo, repite el paso 1 en una ubicación interior diferente u obtén ayuda en My Verizon app a través de la información que aparece a continuación.​​ 
Expand All
  1. Con un dispositivo móvil, abre la cámara y escanea el código QR que se encuentra en la parte superior de la caja de herramientas que está dentro de la caja del router.​​ 
    Si no puedes escanear el código  QR , abre un navegador en tu dispositivo móvil y ve al sitio web:
    http://setup.verizon.com/verizoninternetgateway
    .​​ 
  2. Toca
    Iniciar la instalación de 5G Home Internet residencial
    para comenzar.​​ 
  3. En la pantalla "Te damos la bienvenida a 5G Home Internet", toca
    Ver el video
    .​​ 
  4. En la pantalla "Comencemos", toca
    Continuar
    .​​ 
  5. Quita el router y el adaptador de CA de la caja, y luego toca
    Continuar
    .​​ 
  6. Consulta los "Consejos para configurar la compuerta" y luego toca
    Entendido
    .​​ 
    1. Asegúrate de que esté cerca de una ventana o en la planta baja.​​ 
      Evita las ventanas en el sótano.​​ 
    2. Asegúrate de que esté en un lugar alto.​​ 
      Asegúrate de que esté sobre una superficie alta para que la señal se pueda transmitir a todas las áreas de tu casa. Esto permite que la señal se pueda transmitir a todas las áreas de tu casa.​​ 
    3. Quita cualquier objeto cerca de la ventana.​​ 
      El desorden podría interferir para que la compuerta reciba la señal.​​ 
  7. Coloca el router sobre una superficie alta cerca de una ventana o pared que dé al exterior y luego toca
    Continuar
    .​​ 
  8. Conecta el adaptador de CA al router y enchúfalo a un tomacorriente. Verás una luz blanca intermitente por aproximadamente 5 minutos. Toca
    Continuar
    cuando la luz deja de parpadear.​​ 
  9. Espera 5 minutos hasta que veas una luz blanca fija y cuando lo indique la pantalla, toca
    Luz blanca fija
    .​​ 
    Si ves una luz roja fija, la compuerta ha encontrado una señal débil. Toca
    Usar brújula 5G
    y luego sigue las indicaciones de la pantalla o ve este video sobre la brújula 5G para obtener más información. Esta opción solo está disponible para planes 5G Home.​​ 
    Si ves una luz blanca que parpadea, el dispositivo puede estar actualizando el firmware. Espera aproximadamente 5 minutos hasta que veas una luz blanca fija.​​ 
    Si quieres más información sobre los indicadores LED, consulta Indicadores de estado LED.​​ 
  10. Una vez que hagas clic en la Luz blanca fija, toca
    Continuar
    luego de que aparezcan las siguientes pantallas: Comunicarse con la compuerta > Verificar la conexión > Conectarse a internet > Encontraste una señal fuerte.​​ 
  11. Conéctate a la red Wi-Fi al escanear el código QR en la parte inferior de Internet Gateway con tu teléfono al ingresar el nombre y la contraseña de la red Wi-F en tu dispositivo, y luego toca
    Continuar
    .​​ 
    Lower device label
  12. En la pantalla "Éxito", toca
    Administrar red
    para personalizar el nombre y la contraseña de Wi-Fi en Ajustes de red, y más.​​ 
    Necesitas una cuenta de My Verizon para administrar tu dispositivo. Consulta Crea un perfil / Regístrate en My Verizon - Sitio web para obtener más información sobre el registro en My Verizon.​​