TCL 30 LE - Restablecer configuración de fábrica (dispositivo apagado)
Te mostramos cómo restablecer los ajustes de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu TCL 30 LE si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.
- Restablece la configuración de fábrica solo si es necesario, ya que esto elimina tu cuenta de Google™ y todos los datos, incluidos los del sistema, las aplicaciones y los archivos multimedia.
- Para los dispositivos con Protección de dispositivos Android™ activada, es imprescindible conocer las credenciales de inicio de sesión de Google antes de completar un restablecimiento de fábrica con el dispositivo apagado. Si no conoces las credenciales, sigue uno de estos pasos:
- Intenta iniciar sesión con la cuenta de Google que usaste anteriormente en el dispositivo.
- Restablece la contraseña a través del sitio web https://www.google.com/accounts/recovery.
- Si se ha configurado un patrón, un número de identificación personal (PIN) u otro método en el dispositivo, se debe iniciar sesión en una cuenta de Google durante la configuración inicial.
- Asegúrate de que el dispositivo esté apagado.Si el dispositivo responde y se puede encender, se debe implementar el método de restablecimiento preferido.
- Mantén oprimidoBotón de bajar volumenyBotón de encendidoen el borde derecho del dispositivo hasta que aparezca el logotipo "TCL" y, a continuación, suelta solo el botón de encendido.
- En la pantalla "Recuperación del sistema Android", seleccionaBorrar datos/restablecer los datos de fábricapara continuar con el restablecimiento.Usa los botones de volumen para desplazarte por las opciones disponibles y el botón de encendido para seleccionar.
- SeleccionaRestablecer configuración de fábrica.
- Después de completar el restablecimiento y de que aparezca la pantalla de confirmación, seleccionaReiniciar sistema ahorapara reiniciar el dispositivo.Espera varios minutos hasta que el proceso de reinicio se complete.Si corresponde, configura tu dispositivo.