Te mostramos cómo determinar si tu Galaxy Z Fold4 sufrió algún un daño por un líquido u otro daño físico.
Samsung ofrece Galaxy Z Concierge, un servicio de asistencia a pedido con un equipo especializado.
- Están disponibles para ayudar a configurar un dispositivo Z, diagnosticar problemas y resolver cuestiones relacionadas con la garantía, como la reparación de pantallas con descuento.
- Accede llamando al (888) 970-3653, ingresando a la aplicación Samsung Members o visitando su sitio web: https://www.samsung.com/levant/support/galaxy-fold-premier-service/.
- El horario de atención es de 8 a.m. a 12 a.m., EST, los 7 días de la semana.
- Clientes del servicio Prepaid: Visita una tienda de Verizon para pedir un reemplazo bajo garantía. Los pedidos para la emisión de reemplazo de garantía no se pueden procesar a través del Servicio al Cliente.
- Clientes del servicio estándar: si necesitas reemplazar un dispositivo con garantía y este tiene un desgaste irracional o cualquiera de las siguientes características, podríamos cobrar un cargo por dispositivo dañado.
Los ejemplos de dispositivo dañado incluyen, entre otros:
