Te mostramos cómo restablecer los ajustes de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu ORBIC JOY si la pantalla se congela o si tienes problemas con las llamadas, las aplicaciones, el audio o la sincronización, y el dispositivo no se enciende.
- Realiza un restablecimiento de la configuración de fábrica en tu ORBIC® JOY solo cuando sea absolutamente necesario, ya que esto eliminará tu cuenta de Google™ y todos los datos, incluidos los del sistema, las aplicaciones y los archivos multimedia.
- Para los dispositivos con Protección de dispositivos Android™ activada, es imprescindible conocer las credenciales de inicio de sesión de Google antes de completar un restablecimiento de fábrica con el dispositivo apagado. Si no conoces las credenciales, sigue uno de estos pasos:
- Intenta iniciar sesión con la cuenta de Google que usaste anteriormente en el dispositivo.
- Restablece la contraseña a través del sitio web https://www.google.com/accounts/recovery.
- Si se ha configurado un patrón, un número de identificación personal (PIN) u otro método en el dispositivo, se debe iniciar sesión en una cuenta de Google durante la configuración inicial.