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Apple iPhone: Borra todo el contenido y la configuración

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Apple iPhone: Borra todo el contenido y la configuración

Te mostramos cómo restaurar tu iPhone si se bloquea, si tiene la pantalla en blanco o congelada, o si tiene problemas de conexión.
  • Borra todo el contenido y la configuración solo si fuera necesario, ya que esto elimina tus cuentas de correo electrónico y todos los datos, incluyendo los datos del sistema, datos de aplicaciones y archivos multimedia.
  • Se puede hacer una copia de seguridad de música, fotos y videos en iCloud® o Verizon Cloud.
    Para obtener más detalles sobre el almacenamiento temporal de iCloud, consulta esta página de soporte de Apple.
  • Cierra la sesión de tu Apple ID para asegurarte de que se elimine el bloqueo de activación.
  • Si inicias sesión con tu Apple ID en otro dispositivo (conocido como dispositivo "de confianza"), es posible que se te pida que ingreses un código de verificación que se envía a ese dispositivo de confianza tras la reactivación.
  • Antes de vender o cambiar tu dispositivo, mira esta página de asistencia de Apple.
  1. Abre la
    aplicación Ajustes
    .
  2. Ve a:
    Transferencia
    general o Reinicio de iPhone
    Borrar todo el contenido y los ajustes
    .
    Hay disponible un método alternativo si el dispositivo no responde o no se enciende.
  3. En la pantalla "Borrar este iPhone", verifica la información en pantalla y toca
    Continuar
    :
    Si se te indica, ingresa tu contraseña.
  4. En la pregunta “¿Seguro que deseas borrar todos los datos?”, selecciona una de las siguientes opciones:
    • Cancelar
    • Conservar las eSIM y borrar los datos (método preferido)
      Los perfiles de la eSIM permanecen intactos después de que el dispositivo se restablece a las configuraciones de fábrica. Elige esta opción si deseas seguir usando el dispositivo.
    • Eliminar la eSIM y borrar los datos
      Al seleccionar esta opción, se restablecerá la configuración de fábrica del dispositivo y se eliminarán todos los planes móviles asociados con tu teléfono.
      Eliminar un plan móvil no cancela tu servicio. Para cancelar tu servicio, comunícate con tu proveedor.
  5. Ingresa la contraseña de tu Apple ID, luego toca
    Desactivar
    .
    Este paso desactiva la función Bloqueo de activación/Buscar mi iPhone en tu iPhone.
  6. Deja pasar varios minutos para que se completen los procesos de restablecimiento y reinicio.
    De ser necesario, configura tu dispositivo. Si estás solucionando problemas, no restablezcas el dispositivo hasta que se hayan completado todas las pruebas.
Para mensajes de error específicos, consulta Errores de actualización y restablecimiento de iOS.