Debido a la inactividad, tu sesión finalizará en aproximadamente 2 minutos. Prolonga tu sesión haciendo clic en "Aceptar" a continuación.

Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar.

Google Pixel 7a - Detecta daños físicos

2025-01-02 00:54:17.775
  • Si eres cliente del servicio Prepaid
    : visita la tienda de Verizon para pedir reemplazos por garantía. Los pedidos para la emisión de reemplazo de garantía no se pueden procesar a través del Servicio al Cliente.
  • Si eres cliente del servicio estándar
    : Si necesitas reemplazar un dispositivo con garantía y el mismo tiene un desgaste irracional o cualquiera de las siguientes características, podríamos cobrarte un cargo por dispositivo dañado.
  • Si el dispositivo se moja, sécalo con un paño limpio y suave.
  • No expongas el dispositivo a agua salada o agua ionizada.
    Si lo expones a agua salada, lávalo con agua dulce y luego sécalo bien con un paño limpio y suave para evitar la acumulación de sal en el micrófono principal, audífonos y altavoz externo al secarse.
  • Cuando seques el dispositivo, asegúrate de darle suaves golpecitos a los audífonos (parte superior delantera del dispositivo), micrófono principal (parte inferior del dispositivo), altavoz externo (parte trasera del dispositivo) y conector de la interfaz de carga/accesorios (USB) con un paño limpio y suave para quitar la mayor cantidad de agua posible.
  • Si realizas una llamada inmediatamente después de que el dispositivo se mojó, es probable que el micrófono aún esté mojado, lo que puede provocar que la otra persona te escuche a un volumen más bajo. Después de secar el dispositivo, espera a que se seque al aire libre antes de realizar una llamada.
  • Los daños físicos en tu dispositivo, como imperfecciones o grietas, pueden reducir significativamente su capacidad de resistir el polvo y el agua.
Para identificar si el dispositivo está dañado por el agua, revisa lo siguiente:
  • Corrosión, manchas o moho en los puertos de carga, audífonos con micrófono, SIM o puertos de la memoria.
  • Humedad debajo de la pantalla.
  • El indicador de detección de líquidos (LDI)/indicador de contacto con líquidos (LCI) está activado.
    El Pixel 7a usa un campo blanco con cruces rosas o rojas para indicar que un dispositivo no tuvo contacto con líquidos. Cuando el indicador entra en contacto con el líquido, las marcas "X" se convierten en manchas rosas o rojas en el campo blanco.
    LDI
    El indicador de daño por líquido (LDI) se encuentra en la bandeja de la tarjeta SIM. Basta con quitar la bandeja para ver el LDI.
    LDI de Pixel
Revisa los siguientes puertos con luz brillante y lupa si es posible:
  • Bandeja SIM
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Bandeja de SIM dañada
  • USB/Carga
    Los ejemplos de daño en el puerto de carga incluyen, entre otros:
    • El puerto está suelto o se mueve
    • Torcido
    • Corrosión
      Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
      Puerto de carga dañado
      Corrosión en el puerto de carga
Los ejemplos de pantalla dañada/problemas con los botones incluyen, entre otros:
  • Pantalla con pérdida de líquido
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Pantalla rota y con pérdida de líquido
  • Grietas
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Pantalla rota
  • Muchos rayones
    Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
    Pantalla con rayones/rota
  • Separación
    Los ejemplos de separaciones incluyen, entre otros, lentes o funda separados de la estructura del dispositivo.
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Funda separada del dispositivo
  • Faltan botones (por ejemplo, volumen, encendido, inicio, etc.)
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Pantalla rota con botones que faltan
  • Deformación
    El dispositivo o la pantalla no están planos.
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Dispositivo deformado
  • líneas
    Hay una o más líneas marcadas en la pantalla.
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Rayas en la pantalla
  • Deformidad en los píxeles
    Causada por impacto físico en la pantalla o el dispositivo.
    Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
    Píxeles quemados
    Deformidad en los píxeles
  • Perforaciones
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Pantalla perforada
  • Faltan lentes de la cámara
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Faltan lentes de la cámara
  • Lentes de la cámara quebrados
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Lentes de la cámara quebrados
  • La modificación de hardware es un cambio físico que se hace en el dispositivo y que no realiza el fabricante o agente autorizado del fabricante.
  • La mayoría de las alteraciones de este tipo son superficiales, pero se abre la funda del dispositivo de manera tal que se anula la garantía original del fabricante y se considera como daño físico.
  • Las modificaciones de hardware incluyen, entre otras:
    • biseles o casos en los que se usan para abrir el dispositivo y quitar la funda original.
    • funda posterior no desmontable que se separa.
    • pantalla del dispositivo reemplazada.
    • decoraciones de repuesto fijadas al dispositivo en forma permanente.
Si se encuentra daño, puede haber varias opciones de reemplazo disponibles.