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Samsung Galaxy Z Flip5 - Verificar si hay daños físicos

Te mostramos cómo determinar si tu Galaxy Z Flip5 tiene un daño causado por un líquido u otro daño físico.
  • Clientes del servicio Prepaid
    : visita una tienda de Verizon para pedir un reemplazo bajo garantía. Los pedidos relacionados con problemas de garantía para servicios prepagados no se pueden procesar a través del servicio al cliente.
  • Clientes del servicio estándar
    : si necesitas reemplazar un dispositivo con garantía y este tiene un desgaste irracional o cualquiera de las siguientes características, podríamos cobrar un cargo por dispositivo dañado.
Samsung proporciona, sin ningún cargo, una única recolocación de la película protectora de fábrica (protector de pantalla) en el plazo de 1 año a partir de la fecha de compra. Consulta reemplazo del protector de pantalla del Galaxy serie Z para obtener información adicional.
Los ejemplos de dispositivo dañado incluyen, entre otros:
Expand All
Sigue estas sugerencias con cuidado para evitar daños al dispositivo:
  • Si el dispositivo se moja, sécalo con un paño limpio y suave.
  • No expongas el dispositivo a agua salada o ionizada.
  • Deja que el dispositivo se seque al aire antes de usarlo.
  • Los daños físicos en tu dispositivo, como imperfecciones o grietas, pueden reducir significativamente su capacidad de resistir el polvo y el agua.
  1. Para identificar si el dispositivo está dañado por el agua, revisa lo siguiente:
    • corrosión, manchas o moho en los puertos de carga, audífonos, SIM o memoria.
    • humedad debajo de la pantalla.
    • Activación del indicador de detección de líquidos (LDI)/indicador de contacto con líquidos (LCI).
      Samsung usa un campo blanco para indicar que un dispositivo no tuvo contacto con líquidos. Cuando el indicador entra en contacto con líquidos, el papel se vuelve rosa.
      LDI
      El indicador de daño por líquido (LDI) se encuentra dentro de la ranura de la bandeja de la tarjeta SIM, a la izquierda del orificio del expulsor de la tarjeta SIM. Se puede ver dentro de la bandeja de la tarjeta SIM con el expulsor hacia la derecha mientras se quita la bandeja del dispositivo.
      Liquid Damage Indicator in SIM slot
  1. Revisa los siguientes puertos con luz brillante y lupa si es posible:
    • Bandeja SIM
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Damaged SIM tray
    • USB/Carga
      Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
      Los ejemplos de daño en el puerto de carga incluyen, entre otros:
      • El puerto está suelto o se mueve
      • Torcido
      • Corrosión
      Damaged charging port
      Corrosion on Charging Port
  1. Los ejemplos de pantalla dañada/problemas con los botones incluyen, entre otros:
    • Pantalla con pérdida de líquido
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Cracks with bleeding display
    • Grietas
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Cracked screen
    • Muchos rayones
      Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
      Scratches on display
    • Separación
      Los ejemplos de separaciones incluyen, entre otros, lentes o Funda separados de la estructura del dispositivo.
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Housing separated from device
    • Faltan botones (por ejemplo, volumen, encendido, inicio, etc.)
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Shattered display with missing buttons
    • Deformación
      El dispositivo o la pantalla no están planos.
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Warped device
    • líneas
      Hay una o más líneas marcadas en la pantalla.
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Lines across screen
    • Deformidad en los píxeles
      Causada por impacto físico en la pantalla o el dispositivo.
      Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
      Pixels with burn
      Pixel deformities
    • Perforaciones
      La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
      Punctured display
  • Faltan lentes de la cámara
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Missing camera lens
  • Lentes de la cámara quebrados
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Cracked camera lens
  • La modificación de hardware es un cambio físico que se hace en el dispositivo y que no realiza el fabricante o agente autorizado del fabricante.
  • La mayoría de las alteraciones de este tipo son superficiales, pero se abre la funda del dispositivo de manera tal que se anula la garantía original del fabricante y se considera como daño físico.
  • Las modificaciones de hardware incluyen, entre otras:
    • biseles o casos en los que se usan para abrir el dispositivo y quitar la funda original.
    • funda posterior no desmontable que se separa.
    • pantalla del dispositivo reemplazada.
    • decoraciones de repuesto fijadas al dispositivo en forma permanente.
Si se encuentra daño, puede haber varias opciones de reemplazo disponibles.