A continuación, te mostramos cómo determinar si tu moto g power 5G tiene un daño causado por líquido u otro daño físico.
: Visita una
tienda de Verizon para pedir un reemplazo bajo garantía. Los pedidos para la emisión de reemplazo de garantía no se pueden procesar a través del Servicio al Cliente.
: si necesitas reemplazar un dispositivo con garantía y este tiene un desgaste irracional o cualquiera de las siguientes características, podríamos cobrar un
cargo por dispositivo dañado.
Los ejemplos de dispositivo dañado incluyen, entre otros:
Evidencia de líquido o corrosión
Sigue estas sugerencias con cuidado para evitar daños al dispositivo:
Si el dispositivo se moja, sécalo con un paño limpio y suave.
No expongas el dispositivo a agua salada o agua ionizada.
Deja que el dispositivo se seque al aire antes de usarlo.
Los daños físicos en tu dispositivo, como imperfecciones o grietas, pueden reducir significativamente su capacidad de resistir el polvo y el agua.
Para identificar si el dispositivo está dañado por el agua, revisa lo siguiente:
Corrosión, manchas o moho en los puertos de carga, los audífonos, la tarjeta SIM o los puertos de memoria
Humedad debajo de la pantalla.
El indicador de detección de líquidos (LDI)/indicador de contacto con líquidos (LCI) está activado.
Motorola usa un campo blanco con "X" rosas o rojas para indicar que un dispositivo no tuvo contacto con líquidos. Cuando el indicador entra en contacto con algún líquido, las "X" se convierten en manchas rosas o rojas en el campo blanco.
El indicador de daño por líquido (LDI) se encuentra en la bandeja de la tarjeta SIM. Simplemente quita la bandeja para ver el LDI (arriba de la ranura).
Puertos dañados
Revisa los siguientes puertos con luz brillante y lupa si es posible:
Bandeja SIM
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
USB/Carga
Los ejemplos de daño en el puerto de carga incluyen, entre otros:
El puerto está suelto o se mueve
Torcido
Corrosión
Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
Problemas con la pantalla o los botones
Los ejemplos de pantalla dañada/problemas con los botones incluyen, entre otros:
Pantalla con pérdida de líquido
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Grietas
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Muchos rayones
Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
Separación
Los ejemplos de separaciones incluyen, entre otros, lentes o funda separados de la estructura del dispositivo.
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Faltan botones (por ejemplo, volumen, encendido, inicio, etc.)
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Deformación
El dispositivo o la pantalla no están planos.
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
líneas
Hay una o más líneas marcadas en la pantalla.
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Deformidad en los píxeles
Causada por impacto físico en la pantalla o el dispositivo.
Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
Perforaciones
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Faltan lentes de la cámara o están quebrados
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Modificaciones de hardware
La modificación de hardware es un cambio físico que se hace en el dispositivo y que no realiza el fabricante o agente autorizado del fabricante.
La mayoría de las alteraciones de este tipo son superficiales, pero se abre la funda del dispositivo de manera tal que se anula la garantía original del fabricante y se considera como daño físico.
Las modificaciones de hardware incluyen, entre otras:
biseles o casos en los que se usan para abrir el dispositivo y quitar la funda original.
funda posterior no desmontable que se separa.
pantalla del dispositivo reemplazada.
decoraciones de repuesto fijadas al dispositivo en forma permanente.
