Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Pixel 9 Pro Fold si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.
- Realiza un restablecimiento de la configuración de fábrica solo si es necesario, ya que elimina tu cuenta de Google™ y todos los datos, incluidos los del sistema, las aplicaciones y los archivos multimedia.
- Para los dispositivos con Protección de dispositivos Android™ activada, es imprescindible conocer las credenciales de inicio de sesión de Google antes de completar un restablecimiento de fábrica con el dispositivo apagado. Si no conoces las credenciales, sigue uno de estos pasos:
- Intenta iniciar sesión con cualquier cuenta de Google utilizada anteriormente en el dispositivo.
- Restablece la contraseña a través del sitio web https://www.google.com/accounts/recovery.
- Si se ha configurado un patrón, un número de identificación personal (PIN) u otro método en el dispositivo, se debe iniciar sesión en una cuenta de Google durante la configuración inicial.
- Asegúrate de que el dispositivo esté apagado.Si el dispositivo responde y se puede encender, se debe implementar el método de restablecimiento preferido.
- Mantén oprimidos losbotones de Encendido y Bajar Volumenen el borde derecho del dispositivo hasta que aparezca el modo Fastboot (imagen de un triángulo con un signo de exclamación) y luego suelte.
- Si se te presenta una imagen de un Android roto y 'Sin comandos':
- Mantén oprimido elbotón de encendido.
- Mientras mantienes oprimido elbotón de encendido, oprime elbotón para subir el volumeny luego suelta ambos botones.
- SeleccionaModo de recuperación.Usa los botones de volumen para desplazarte por las opciones disponibles y el botón de encendido para seleccionar una.El dispositivo muestra la pantalla de inicio de Google momentáneamente y luego se reinicia en el modo de recuperación.
- En la pantalla Recuperación de Android, seleccionaBorrar datos/restablecimiento de configuración de fábrica.
- SeleccionaRestablecer configuración de fábrica.Espera varios minutos hasta que se complete el proceso de restablecimiento de la configuración de fábrica.
- SeleccionaReiniciar sistema ahora.Espera varios minutos hasta que se completen los procesos de restablecimiento de la configuración de fábrica y reinicio.Si corresponde, configura tu dispositivo.